數(shù)字化時(shí)代的最大特征是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切，所以企業(yè)必須具備一個(gè)基礎(chǔ)條件“數(shù)據(jù)能力”；同時(shí)數(shù)字時(shí)代的另一個(gè)重要表現(xiàn)是，業(yè)務(wù)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)IT變革的重要推手。數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同作戰(zhàn)成為企業(yè)能否在數(shù)字時(shí)代占得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)的關(guān)鍵要素。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造、優(yōu)化，同時(shí)貫通以數(shù)據(jù)流的完整穿透，把數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合令BPM在數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略地位得到極大的提升，這個(gè)曾經(jīng)深埋在企業(yè)底層管理理念和管理邏輯的IT系統(tǒng)得以在數(shù)字化時(shí)代被更多的企業(yè)所認(rèn)知。
BPM即業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，是以規(guī)范化的端到端的業(yè)務(wù)流程為中心的管理系統(tǒng)，目的是為了持續(xù)性的提高業(yè)務(wù)績效。通俗來講就是針對(duì)流程管理的信息化系統(tǒng)。
BPM的主要特點(diǎn)是流程導(dǎo)向，以幫助企業(yè)將流程作為切入點(diǎn)，通過強(qiáng)大的集成能力、端到端連接梳理企業(yè)業(yè)務(wù)，極大地減少了業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)時(shí)間，從內(nèi)部管理角度實(shí)現(xiàn)降本增效。從企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)、組織管控能力升級(jí)、業(yè)務(wù)管理績效提升。
管理上的地域間隔、層級(jí)限制和系統(tǒng)隔離等問題在BPM平臺(tái)上迎刃而解，借助BPM賦能平臺(tái)的多租戶模式和接口整合能力，企業(yè)內(nèi)的管控得到全方位升級(jí)；業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜多變和流轉(zhuǎn)困難等行業(yè)痛點(diǎn)和難點(diǎn)在BPM平臺(tái)上得以攻克，借助BPM賦能平臺(tái)的可視化配置模式和流程引擎的諸多中國特色，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性和高效性得到充分保障。
而信息化建設(shè)的成本導(dǎo)向在BPM平臺(tái)的應(yīng)用過程中也得到扭轉(zhuǎn)，借助BPM賦能平臺(tái)以“流程”為核心的整套引擎式開發(fā)套件和方法論，企業(yè)在流程管控可持續(xù)發(fā)展的路上有了更強(qiáng)大的工具武裝。
在現(xiàn)代，技術(shù)賦能的BPM允許鏈接端到端業(yè)務(wù)流程中使用的應(yīng)用程序。此鏈接允許流程所有者監(jiān)視流程遵從性，并評(píng)估該流程是否滿足公司目標(biāo)的能力。同時(shí)，一個(gè)現(xiàn)代的BPM程序可以做到監(jiān)視并獲取“態(tài)勢(shì)”，主動(dòng)向適當(dāng)?shù)挠脩舭l(fā)出警報(bào)，幫助他們采取行動(dòng)來改進(jìn)或提高公司的性能。
并且，現(xiàn)代BPMS工具可以把有關(guān)的資料匯集起來，根據(jù)端到端流程可視性的需要，使用來自多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來生成這些組合信息視圖，提供一個(gè)完整的情況，以便用戶迅速進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)決策。
當(dāng)企業(yè)有一套合適的BPM系統(tǒng)時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)流程都已經(jīng)確定并且實(shí)行，通過流程系統(tǒng)企業(yè)可以認(rèn)識(shí)和響應(yīng)客戶需求、提高企業(yè)的生產(chǎn)力、保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
新技術(shù)為更好地管理企業(yè)帶來了新機(jī)遇，BPM也經(jīng)歷了技術(shù)變革和改進(jìn)、商業(yè)模式的創(chuàng)新，不再受價(jià)格、成本、產(chǎn)品復(fù)雜度的局限，BPM從大規(guī)模企業(yè)的應(yīng)用部署不斷下探，以更細(xì)分場(chǎng)景、更小模塊、更小范圍部署的特點(diǎn)進(jìn)入更廣闊的腰部及腰部以下企業(yè)市場(chǎng)，讓更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。
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