“網(wǎng)上北京市公安局”8月27日正式上線試運(yùn)行，市民辦理身份證、居住證等120項(xiàng)公安服務(wù)事項(xiàng)均可網(wǎng)上預(yù)約，查詢(xún)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。其中，開(kāi)具證明信等十余項(xiàng)戶(hù)政事項(xiàng)“足不出戶(hù)”，即可完成全流程網(wǎng)上辦理。
此次上線的服務(wù)平臺(tái)分電腦版和手機(jī)版兩個(gè)版本，市民可登錄電腦版(
https://gaj.beijing.gov.cn/)或手機(jī)版APP“北京警務(wù)”，進(jìn)入“網(wǎng)上辦事”“業(yè)務(wù)辦理”頁(yè)面，依網(wǎng)上引導(dǎo)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與“平安北京”微博、微信公眾號(hào)的雙向嵌入，市民可通過(guò)“平安北京”微信公眾號(hào)進(jìn)入“網(wǎng)上北京市公安局”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
平臺(tái)新推出76項(xiàng)可以網(wǎng)上辦理的服務(wù)事項(xiàng)和功能，對(duì)7項(xiàng)原有的網(wǎng)上辦理事項(xiàng)進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化，連同此前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)，市公安局與企業(yè)和群眾生產(chǎn)、生活、工作密切相關(guān)的出入境、人口、治安、交管、監(jiān)管等網(wǎng)上辦理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到120項(xiàng)。群眾可通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一入口進(jìn)入辦理界面，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。同時(shí)，開(kāi)通在線繳費(fèi)、EMS快遞等服務(wù)。
登錄網(wǎng)頁(yè)版網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上辦事”后，共有“我要看”“我要查”“我要辦”“我要評(píng)”4項(xiàng)，辦理事項(xiàng)涉及出入境、戶(hù)政、治安、交管等8方面。比如戶(hù)政業(yè)務(wù)頁(yè)面，出生登記、遷移戶(hù)口、開(kāi)證明信、辦身份證、居住證等19項(xiàng)辦理事項(xiàng)，都可以網(wǎng)上查詢(xún)所需要的材料，并進(jìn)行預(yù)約辦理。
“這19個(gè)事項(xiàng)，實(shí)際上包含了47項(xiàng)具體的戶(hù)籍服務(wù)?，F(xiàn)在已有十余項(xiàng)業(yè)務(wù)，比如開(kāi)具證明信、查詢(xún)重名、尋親訪友等，都可以足不出戶(hù)在網(wǎng)上完成全部操作?！笔泄簿秩丝诠芾砗突鶎庸ぷ骺傟?duì)副總隊(duì)長(zhǎng)張威說(shuō)，市民按照頁(yè)面提示，將身份證、戶(hù)口本、照片及指南中要求的各項(xiàng)文件上傳，民警審核后，就可以出具證明了，市民可以到派出所自取，也可以提供地址由EMS快遞。
“之前我們提出的是'最多跑兩次’，現(xiàn)在通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始向'最多跑一次’轉(zhuǎn)變，而且線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理?！睆埻硎荆裆矸葑C的首次辦理，由于涉及錄指紋等操作，需要到派出所辦理，對(duì)于其他沒(méi)有這方面要求的，盡可能讓市民少跑路。
張威透露，對(duì)于那些還不能實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、市民需要預(yù)約后前往窗口辦理的戶(hù)政事項(xiàng)，目前正在加強(qiáng)和改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，力爭(zhēng)在3年之內(nèi)，只要滿(mǎn)足條件的申請(qǐng)事項(xiàng)，一律讓市民足不出戶(hù)就辦成。
服務(wù)平臺(tái)還提供了“電子地圖”服務(wù)，將市公安局350余個(gè)派出所和425個(gè)交管服務(wù)場(chǎng)所(含車(chē)管所、執(zhí)法站、車(chē)管站、檢測(cè)場(chǎng)、事故處理等場(chǎng)所)，以及82個(gè)出入境證件辦理網(wǎng)點(diǎn)在電子地圖上標(biāo)記顯示，提供路線導(dǎo)航，方便群眾辦事。
此外，為了增強(qiáng)警民互動(dòng)，平臺(tái)開(kāi)設(shè)了在線智能問(wèn)答系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)群眾日常咨詢(xún)較多的業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題后臺(tái)分析整理，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾咨詢(xún)問(wèn)題的智能分析和及時(shí)解答。完善了“局長(zhǎng)信箱”、開(kāi)通出入境電話咨詢(xún)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)與群眾多渠道、全方位的溝通交流，更好回應(yīng)群眾。
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