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一、從訂單是否已發(fā)貨區(qū)分

訂單未發(fā)貨，買家發(fā)起的申請(qǐng)就是“僅退款”。

朋友們要注意了，一定要點(diǎn)選“僅退款”，若你選了“退貨退款”，是需要你先退貨的，你沒有貨可以退就不能完成退款了。

二、從買家是否收到貨區(qū)分

1、退貨退款，是買家已收到貨的情況下，買家發(fā)起“退貨退款”申請(qǐng)；先退貨再退款，買家在申請(qǐng)頁面上點(diǎn)選“退貨退款”。

2、僅退款，是買家沒有收到貨的情況下，買家發(fā)起“僅退款”申請(qǐng)；在申請(qǐng)頁面上點(diǎn)選“僅退款”。

三、從買家是否要退貨區(qū)分

如果買家已收到貨，買家要求只退款不退貨，發(fā)起的申請(qǐng)就是“僅退款”。

四、從訂單是否已確認(rèn)收貨區(qū)分

1、訂單已確認(rèn)收貨，買家發(fā)起售后申請(qǐng)，如果需要退貨的，就點(diǎn)選“退貨退款”；

2、訂單已確認(rèn)收貨，買家發(fā)起售后申請(qǐng)，只要求退貨款，那么就點(diǎn)選“僅退款”。