在學(xué)生時(shí)代，勤思好問(wèn)的孩子老師大多喜歡，但在職場(chǎng)中，保持學(xué)生思維，使用打破砂鍋問(wèn)到底的模式與領(lǐng)導(dǎo)溝通往往容易適得其反，給領(lǐng)導(dǎo)留下無(wú)法獨(dú)立完成工作的壞印象。
很多初入職場(chǎng)的孩子大多困惑，這是為什么呢？
事實(shí)上，職場(chǎng)中與人相處的本質(zhì)是利益交換。不知道大家有沒(méi)有思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題，公司為什么支付報(bào)酬給我們？
相信不同的人會(huì)給出不同的答案，究其本質(zhì)，公司肯支付我們報(bào)酬，其實(shí)就是“購(gòu)買(mǎi)”我們“解決問(wèn)題”的能力。
因此，要想在職場(chǎng)中迅速脫穎而出，升職加薪，就要不斷精進(jìn)我們解決問(wèn)題的能力，與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通能力，更是為我們的職場(chǎng)晉升添磚加瓦！
01.多出選擇題，少出問(wèn)答題：至少準(zhǔn)備2個(gè)方案+1個(gè)備選。
【兩個(gè)方案】：“領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于這次的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃，我的想法是：A方案……，B方案……。您覺(jué)得哪個(gè)方案更合適？”
如果你更希望領(lǐng)導(dǎo)選擇方案B，那就重點(diǎn)介紹方案B的優(yōu)點(diǎn)。
【一個(gè)備選】：“領(lǐng)導(dǎo)，您看下C方案……，我已經(jīng)進(jìn)行過(guò)可行性評(píng)估，您覺(jué)得可以嗎？”
我們可以綜合領(lǐng)導(dǎo)的想法與備選方案的特點(diǎn)，具體分析。
領(lǐng)導(dǎo)都喜歡能夠幫助他解決問(wèn)題的人，而不是不斷提問(wèn)的人。讓領(lǐng)導(dǎo)感知到你是一個(gè)有主見(jiàn)、愛(ài)思考、能成事的人，升職加薪自然水到渠成。
02.反向管理領(lǐng)導(dǎo)的決策：恰當(dāng)提問(wèn)。
工作中，我們經(jīng)常會(huì)收到領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作，這時(shí)候可以通過(guò)“提問(wèn)”的方式反向管理領(lǐng)導(dǎo)的決策，甚至督促領(lǐng)導(dǎo)思考自己的決策是否合理，
舉個(gè)例子，領(lǐng)導(dǎo)隨手扔給你一沓資料，要你當(dāng)天做好數(shù)據(jù)分析：
×【錯(cuò)誤】：收到領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，你立刻停下手頭的重要工作，去完成這件事，但最終結(jié)果未必能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
?【恰當(dāng)提問(wèn)】：領(lǐng)導(dǎo)，我想跟您確認(rèn)一下：
（1）這些數(shù)據(jù)，是給誰(shuí)看的呢？
（2）這些數(shù)據(jù)，計(jì)劃用在什么場(chǎng)合？
（3）是需要做成Excel表格，還是Word文檔呢？
（4）最遲什么時(shí)間提交？
相信聽(tīng)到這些提問(wèn)，你的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)思考：自己在交代工作任務(wù)的時(shí)候，有沒(méi)有思考清楚資料的用途？這樣的提問(wèn)，也是幫助你自己更好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，快速整理工作思路。
03.確保溝通內(nèi)容理解一致性：復(fù)述+反問(wèn)。
當(dāng)我們擔(dān)心自己沒(méi)有正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖時(shí)，可以采用這樣的話術(shù)：
×【錯(cuò)誤】：“領(lǐng)導(dǎo)，您剛才說(shuō)的要求，可以再重復(fù)一遍嗎？”
?【復(fù)述+反問(wèn)】：“領(lǐng)導(dǎo)，您的意思是……，我需要這樣做……，我理解對(duì)嗎？”
不要擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你領(lǐng)悟力低，相反領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你在用心傾聽(tīng)，并且能夠get到重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)喜歡有回應(yīng)的下屬，而不是只會(huì)回復(fù)“收到”，但是總是做錯(cuò)事的下屬。
04.少用轉(zhuǎn)折句，多用陳述句+反問(wèn)句。
舉個(gè)例子，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你布置了一項(xiàng)完成起來(lái)略有難度的工作時(shí)：
×【轉(zhuǎn)折句】：好的，領(lǐng)導(dǎo)。但是……、可是……、不過(guò)……
?【陳述句+反問(wèn)句】：“領(lǐng)導(dǎo)，我思考執(zhí)行過(guò)程中，我需要解決這3個(gè)方面難題……，我可以通過(guò)……的方式解決這3個(gè)難題，您看這種方式可行嗎？”
領(lǐng)導(dǎo)最討厭聽(tīng)到轉(zhuǎn)折句，會(huì)誤以為員工在推脫工作。
把轉(zhuǎn)折句更改為陳述句+反問(wèn)句的模式，其實(shí)也是在做可行性分析，既讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)著舒坦，又能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是一個(gè)積極思考的年輕人！
在職場(chǎng)中，不論是前任還是現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，他們都曾對(duì)我們的成長(zhǎng)提供過(guò)幫助。
我一直保持一個(gè)習(xí)慣，即便不在一起共事，依舊與領(lǐng)導(dǎo)們保持聯(lián)系。
學(xué)會(huì)感恩那些幫助過(guò)你的人，并把這份幫助傳遞下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的“貴人運(yùn)”爆棚，職業(yè)發(fā)展飛速。
——END——
自我介紹：
微語(yǔ)職場(chǎng)，企業(yè)二級(jí)人力資源管理師。助力職業(yè)晉升和職業(yè)發(fā)展，用冷靜、專(zhuān)業(yè)的視角帶給你不一樣的認(rèn)知，幫助你迅速脫穎而出！歡迎關(guān)注交流。
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