不論你承認(rèn)與否，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間存在著互相管理和互相影響的現(xiàn)象，但是，因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理理念的束縛，我們大多將精力放在了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬管理的研究中，忽視了下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“向上管理”。
那么，職場(chǎng)中的我們?nèi)绾问褂每茖W(xué)高效的方法做好“向上管理”，與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成協(xié)作共贏的意識(shí)，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢？且聽(tīng)微語(yǔ)職場(chǎng)結(jié)合日常工作所得，分享一些觀點(diǎn)和方法。
01.所謂向上管理，究竟在管理什么？
在《卓有成效的管理者》中德魯克有一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)員工需要做好領(lǐng)導(dǎo)的向上管理工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)和資源，這是一個(gè)員工卓有成效的關(guān)鍵所在。
我們把德魯克的觀點(diǎn)延伸一下，所謂向上管理就是你主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，發(fā)揮出各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，協(xié)同達(dá)成組織目標(biāo)！
基于上述簡(jiǎn)單的理解，我們來(lái)分析一下“向上管理”究竟在管理什么？
用戶是我們的領(lǐng)導(dǎo)；
用戶的需求是解決業(yè)務(wù)難題，達(dá)成組織目標(biāo)；
產(chǎn)品是挖掘解決問(wèn)題的方式和方法和解決問(wèn)題的人（也就是我們自己）；
目標(biāo)是如何讓用戶（領(lǐng)導(dǎo)）感知到產(chǎn)品的價(jià)值（我們），并且愿意達(dá)成合作，長(zhǎng)期使用。
看起來(lái)是不是和我們工作中的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)很像？但“向上管理”并不是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，存在兩個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題一：作為產(chǎn)品的我們，一開(kāi)始并不成熟，無(wú)法獨(dú)立解決問(wèn)題，需要借助用戶（領(lǐng)導(dǎo)）的引導(dǎo)和支持來(lái)幫助我們完善產(chǎn)品（我們自己）；
問(wèn)題二：需要建立健全一套高效的運(yùn)行機(jī)制，解決遇到的問(wèn)題。
因此，向上管理就究其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就是在管理如下兩點(diǎn)：
（1）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的培養(yǎng)和引導(dǎo)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人快速增值（作為解決問(wèn)題的你，需要確保產(chǎn)品是獨(dú)立的）；
（2）管理問(wèn)題的解決過(guò)程是否高效，能夠有效實(shí)現(xiàn)共贏，發(fā)揮出各自的優(yōu)勢(shì)（最大限度發(fā)揮你的產(chǎn)品價(jià)值）。
如果能夠把這兩點(diǎn)做到位、管理好，就能讓領(lǐng)導(dǎo)看到我們的價(jià)值，并且長(zhǎng)期信任我們，委以重任。
02.進(jìn)行向上管理前的準(zhǔn)備工作。
（1）了解自己的角色定位。
在日常工作中，上下級(jí)之間難免有意見(jiàn)相左的情況發(fā)生，這時(shí)候，就要注意自己的角色定位。
作為下屬，你可以與領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)溝通，大方講出自己的看法和觀點(diǎn)。但是，如果你的意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)不統(tǒng)一，最后，你需要尊重領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。你要做好自己的執(zhí)行工作，而不是鬧脾氣，公開(kāi)反對(duì)，不執(zhí)行。
為什么呢？
事實(shí)上，不在其位不謀其政。
作為員工，我們獲取的信息有限，大多是從個(gè)人的角度出發(fā)看待問(wèn)題；而我們的領(lǐng)導(dǎo)，需要從全局把控項(xiàng)目的方方面面，諸如人員安排、資源調(diào)配、老板目標(biāo)……一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)作出的決策會(huì)全面很多。
此外，領(lǐng)導(dǎo)也是人，具有局限性，沒(méi)有人喜歡公開(kāi)場(chǎng)合跟自己對(duì)著干的下屬。如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策有反對(duì)意見(jiàn)，可以私下溝通討論，避免在公開(kāi)場(chǎng)合或者背后議論。
（2）了解領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)。
你的工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，因此，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就是你的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)的痛點(diǎn)也是你的痛點(diǎn)。
你要有主動(dòng)思考的意識(shí)，主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，這樣才能在向上管理的過(guò)程中解決他關(guān)注的問(wèn)題，引起領(lǐng)導(dǎo)重視。
（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。
不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的管理風(fēng)格，有的偏愛(ài)授權(quán)，有的事無(wú)巨細(xì)，這就要求你在最短時(shí)間內(nèi)熟悉領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。
有的人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)安排我工作，我在他要求時(shí)間期限的最后一天之前完成即可，中間我獨(dú)立解決，不需要領(lǐng)導(dǎo)參與管理，哪里還需要研究他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
但是，這種想法對(duì)某些領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)就是大忌，有的領(lǐng)導(dǎo)希望你在工作過(guò)程中及時(shí)反饋，溝通事情的進(jìn)展，避免最后出了問(wèn)題整個(gè)部門都要遭殃。
（4）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)作息習(xí)慣。
不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的工作習(xí)慣，如果你要和領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面溝通，最好提前預(yù)約時(shí)間。
這就需要你充分了解你領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)作息習(xí)慣，找尋最佳時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行交流互動(dòng)。
03.向上管理的一般方法。
（1）建立信任，促成合作。
建立信任不僅是合作的基礎(chǔ)，還是贏得領(lǐng)導(dǎo)資源支持的關(guān)鍵所在。那么，如何快速建立與領(lǐng)導(dǎo)之間的信任感呢？
需要我們做到主動(dòng)、坦誠(chéng)地與領(lǐng)導(dǎo)溝通；能夠換位思考，理解領(lǐng)導(dǎo)的想法，對(duì)事不對(duì)人；對(duì)待工作實(shí)事求是，信息透明；工作出現(xiàn)問(wèn)題，能夠勇于承擔(dān)，大方認(rèn)錯(cuò)并改進(jìn)。
（2）確保信息流動(dòng)順暢。
組織管理中，最困難的就是組織的信息管理。
向上管理的重要組成方面之一就是信息流動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)和你之間的信息交流是否順暢，直接決定了向上管理的效果。
因此，一定不要借助第三方進(jìn)行信息交流，更加不要對(duì)工作中的信息有所保留，否則都會(huì)影響信息流動(dòng)。
（3）掌握實(shí)用的溝通技巧。
洛克菲勒說(shuō)：如果溝通能力也和咖啡一樣成為商品，我愿意付出比太陽(yáng)下任何東西都高貴的價(jià)格購(gòu)買這樣的能力。
足以見(jiàn)得，溝通能力的重要性！
因此，掌握一些與領(lǐng)導(dǎo)溝通的小技巧顯得格外重要。感興趣可以搜索微語(yǔ)的文章列表，有專門更文，這里微語(yǔ)簡(jiǎn)單介紹3個(gè)提升溝通力的思維和方法。
首先，你要在平時(shí)多多觀察你的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注他的工作方式和溝通特點(diǎn)，加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的了解；
其次，領(lǐng)導(dǎo)安排一些重要工作的時(shí)候，要多問(wèn)自己幾個(gè)“為什么”，更準(zhǔn)確地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖；
最后，在每次溝通結(jié)束前，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，避免領(lǐng)悟偏差，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)看出你的思考過(guò)程，更容易認(rèn)可和接納你。
（4）管理領(lǐng)導(dǎo)期望，善于給領(lǐng)導(dǎo)“畫餅”。
事有輕重緩急，什么時(shí)候做，什么時(shí)候完成，需要做到什么程度，這些事情必須提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通好。
工作中，很多事依靠個(gè)人力量是無(wú)法完全解決的，但是你不說(shuō)，你的領(lǐng)導(dǎo)就不知道，他以為你可以做好！最終就導(dǎo)致了你拼盡全力，領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意。
這時(shí)候，就需要我們提前讓領(lǐng)導(dǎo)知道做這件事過(guò)程中你可能遇到的問(wèn)題，需要哪些部門協(xié)同幫助，管理好領(lǐng)導(dǎo)的期望和預(yù)期，適當(dāng)給領(lǐng)導(dǎo)“畫餅”。
當(dāng)然，要重視及時(shí)反饋的作用，將工作進(jìn)度及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)糾錯(cuò)糾偏，派發(fā)資源協(xié)助你。
（5）匯報(bào)體現(xiàn)解決方案，助力迅速?zèng)Q策。
高質(zhì)量的工作匯報(bào)，就是在匯報(bào)的同時(shí)帶著解決方案去匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)一些可執(zhí)行的結(jié)果。
匯報(bào)有總結(jié)，有方案，有建議，有思考，領(lǐng)導(dǎo)就能迅速作出決策。這樣的下屬，誰(shuí)不喜歡呢？
向上管理，就是要與領(lǐng)導(dǎo)建立共識(shí)，協(xié)同共贏！
（6）合理利用領(lǐng)導(dǎo)的資源和時(shí)間。
領(lǐng)導(dǎo)的資源和時(shí)間是我們需要爭(zhēng)取的內(nèi)容。
時(shí)間的價(jià)值在于可以讓信息流通順暢，彼此溝通了解，感受到各自的期盼，并且促進(jìn)雙方信任共贏；
領(lǐng)導(dǎo)的資源最直接的作用就是為你的工作提供幫助，節(jié)省你的時(shí)間，加速你的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
很多時(shí)候我們得意于個(gè)人英雄主義，自豪于獨(dú)立結(jié)局問(wèn)題，但是，或許你沒(méi)有想過(guò)，也許“借力”會(huì)有更好的效果？
如果我們可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，利用領(lǐng)導(dǎo)的資源，在幫助領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，精進(jìn)自己，積累能量，我們的職業(yè)生涯會(huì)順暢很多。
結(jié)語(yǔ)：
說(shuō)了很多，歸根結(jié)底一句話：向上管理，就是了解領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和迫切需要解決的問(wèn)題，盡力溝通協(xié)作，嘗試協(xié)同完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。
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