無(wú)論混跡職場(chǎng)，行走江湖，還是馳騁商戰(zhàn)，在自身實(shí)力夠硬的前提下，能夠“口吐蓮花、妙語(yǔ)連珠”的本事是必不可少的，正所謂“三寸不爛之舌，勝過百萬(wàn)雄師”。
一、用贊美打動(dòng)人心
微語(yǔ)職場(chǎng)認(rèn)為，贊美能夠給人信心和力量，是一種無(wú)可替代的精神力量。每個(gè)人的內(nèi)心深處都潛伏著對(duì)贊美的渴求，這種渴求是最原始的，也是最迫切的。所以，在與人溝通時(shí)，說(shuō)一句贊美的話會(huì)讓你更受歡迎，有時(shí)候還會(huì)收到意想不到的驚喜。
有些不善言辭或者臉皮薄的讀者覺得自己很難說(shuō)出口贊美他人的話，其實(shí)，說(shuō)一句簡(jiǎn)單的贊美的話并不是十分困難的事，只要你留心觀察，愿意開口，每個(gè)人都有值得贊美之處。
學(xué)會(huì)贊美他人是我們的必備技能，但是贊美需要把握分寸，不僅要有誠(chéng)意，還要有一定的技巧，只有恰到好處的贊美才能收獲理想的效果，贊美不適度，天花亂墜，往往容易適得其反。微語(yǔ)職場(chǎng)總結(jié)3點(diǎn)贊美方法供大家參考：
1、贊美要有理有據(jù)，情真意切
雖然每個(gè)人都喜歡聽好聽話，喜歡贊美的話，但并非任何贊美都能讓對(duì)方高興。能夠引起他人好感的，往往是那些基于事實(shí)本身、發(fā)自內(nèi)心地贊美。反之，如果你無(wú)憑無(wú)據(jù)、虛情假意地贊美別人，不但會(huì)讓對(duì)方感到莫名其妙，而且會(huì)讓別人覺得你油嘴滑舌、虛偽狡詐。
舉個(gè)例子，當(dāng)你的部門新入職一位其貌不揚(yáng)的女士，你卻偏要對(duì)她說(shuō)：“你真是美極了?！毕嘈糯蠖鄶?shù)人對(duì)自己的相貌還是有一個(gè)基本的認(rèn)知的，聽到你如是說(shuō)，新同事立刻就會(huì)認(rèn)定你所說(shuō)的虛偽至極。但如果你著眼于新同事的談吐、舉止、衣品……發(fā)現(xiàn)她在這些方面的出眾之處，并且真誠(chéng)贊美，她一定會(huì)欣然接受。
真誠(chéng)的贊美不但會(huì)使被贊美著產(chǎn)生愉悅，還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)，保持“空杯心態(tài)”，不斷學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從而使自己對(duì)人生保持樂觀和欣賞的態(tài)度。
2、贊美要凸顯特色，因人而異
人的年齡有長(zhǎng)幼之分，素質(zhì)有高下之別，所以贊美他人要因人而異，凸顯特色。有特點(diǎn)的贊美比大眾化的贊美更能收到更好的效果。
老年人總希望別人不要忘記他年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”，與其交談，可多稱贊他引以為豪的過往經(jīng)歷；
對(duì)年輕人不妨語(yǔ)氣夸張一些，贊美他們的創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神，并能舉出幾個(gè)凸顯他們“闖”勁兒的例子，證明他們一定能夠前程似錦；
對(duì)于商人，可以多夸贊他們頭腦靈活，生財(cái)有道；
對(duì)于干部，可以夸贊他們廉潔清正，為人民勞心勞力；
對(duì)于文人，可以夸贊他們博學(xué)廣識(shí)、淡泊寧?kù)o；
……
當(dāng)然，這一切要在了解對(duì)方的前提下，要有事實(shí)依據(jù)，切不可虛夸。
3、贊美要適可而止，合乎時(shí)宜
贊美的效果在于合乎時(shí)宜、見機(jī)行事。
舉個(gè)例子，當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事情時(shí)，開頭贊揚(yáng)能激勵(lì)他下定決心，中間贊揚(yáng)有利于對(duì)方堅(jiān)持下去，再接再厲，結(jié)尾贊揚(yáng)可以肯定其成就，指出進(jìn)一步努力方向。從而實(shí)現(xiàn)，“贊揚(yáng)一個(gè)，激勵(lì)一批”的效果。
二、見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話
為人處世，最高明之處就是做到“見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話”。只有做到這樣，才能游刃有余應(yīng)對(duì)遇到的形形色色的人。學(xué)會(huì)順著對(duì)方喜歡的話去說(shuō)，順著對(duì)方喜歡的事去做；合理規(guī)避別人忌諱的言語(yǔ)不說(shuō)，避開對(duì)方厭惡的事情不做。這樣，對(duì)方就會(huì)覺得你是他的“知心人”，碰上難事就會(huì)更多為你說(shuō)話，替你出頭。在為人處世中，你就積累了一個(gè)朋友，多了一條道路。
要想依據(jù)別人潛在心理講話，把話說(shuō)到對(duì)方心坎兒里，就要時(shí)刻揣摩交際對(duì)象的喜好。具體方法，微語(yǔ)職場(chǎng)簡(jiǎn)要概括5點(diǎn)：
1、摸清對(duì)方的性格
不同性格的人，對(duì)接受他人建議的方式和敏感度低不同的。是性格急躁之人，還是性格穩(wěn)重之人；是妄自尊大的人，還是虛心謙虛的人，在接受說(shuō)話方式上也是不同的。只有掌握了對(duì)方的性格特點(diǎn)，才能有針對(duì)性進(jìn)行交談。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光點(diǎn)
一個(gè)人的閃光點(diǎn)往往體現(xiàn)在他擅長(zhǎng)、熟悉的領(lǐng)域。比如有人擅長(zhǎng)文藝、有人熟悉大學(xué)生活、有人擅長(zhǎng)交際，有人擅長(zhǎng)教書育人等等。在交談的時(shí)候，能夠從對(duì)方的長(zhǎng)處入手。這樣做，首先，能和他聊在一起去；其次，通過他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域拓寬自己的知識(shí)面，談?wù)撛掝}更容易對(duì)方理解；最后，能將別人的長(zhǎng)處作為接近別人的有利條件，并且虛心學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。
3、了解對(duì)方的興趣
有人喜歡讀書、有人喜歡音樂、有人喜歡集郵、有人喜歡寫作……每個(gè)人都有自己喜歡的事物。從這里切入，打開對(duì)方的“話匣子”，再與之進(jìn)行深入交談，便很容易達(dá)到有效溝通的目的。
4、掌握對(duì)方的真實(shí)想法
一個(gè)人絕不會(huì)無(wú)緣無(wú)故堅(jiān)持一種想法，必定有他的理由。每個(gè)人都擅長(zhǎng)偽裝，平時(shí)他所說(shuō)的那些冠冕堂皇的話語(yǔ)未必是他真實(shí)想法。如果領(lǐng)導(dǎo)可以洞察員工的“苦衷”，就能有針對(duì)性地解決問題。
5、揣摩對(duì)方的情緒
能夠影響對(duì)方情緒的因素有：談話前對(duì)方被何種瑣事影響情緒；談話時(shí)對(duì)方的注意力集中在哪個(gè)點(diǎn)；對(duì)方對(duì)溝通話題的看法和想法。所以，要想進(jìn)行有效溝通，一定要想方設(shè)法了解對(duì)方當(dāng)時(shí)的情緒波動(dòng)，對(duì)有效溝通是非常重要的。
三、說(shuō)話說(shuō)在點(diǎn)子上
如果一個(gè)人能始終堅(jiān)持不說(shuō)廢話，說(shuō)話說(shuō)在點(diǎn)子上，那么這個(gè)人無(wú)論走到哪里都會(huì)受人歡迎。如果，你能和任何人通過簡(jiǎn)單10分鐘的溝通，就能讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生濃厚興趣，那么你絕對(duì)是一個(gè)說(shuō)話高手。這里的“任何人”也許是教師、也許是藝術(shù)家、也許是建筑工人、也許是外賣小哥，總之不論三教九流，各色階層的人物，你都能談上10分鐘令對(duì)方感興趣的話題，那是真的了不起。
這當(dāng)然是非常困難的一件事，所謂“說(shuō)話說(shuō)在點(diǎn)子上”，微語(yǔ)職場(chǎng)總結(jié)兩點(diǎn)：
1、言之有物
說(shuō)話最忌諱廢話連篇、空洞無(wú)物、華而不實(shí)，“言之有理、言之有據(jù)”方能令人信服。語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)表達(dá)真實(shí)情感，沒有真情實(shí)感不要開口講話。也許這個(gè)要求高了點(diǎn)，說(shuō)話應(yīng)該精心設(shè)計(jì)，而不是東拉西扯，語(yǔ)無(wú)倫次。
2、言之有情
說(shuō)話要力求生動(dòng)具體，飽含真情。這需要經(jīng)過刻意練習(xí)，絕非一日之功，學(xué)說(shuō)話，其實(shí)鼻血其它技能更難。
學(xué)會(huì)說(shuō)話是為人處世不可缺少的技能之一。也許，你會(huì)覺得自己臉皮太薄，一時(shí)難以啟齒，不喜歡與陌生人溝通交流，達(dá)不到信手拈來(lái)的境界。但是，別慌，慢慢來(lái)，通過不斷刻意練習(xí)，精進(jìn)自己的說(shuō)話技能，成為有效溝通小達(dá)人。
作者：微語(yǔ)職場(chǎng)，國(guó)家二級(jí)人力資源管理師，用冷靜、專業(yè)的視角帶給你不一樣的認(rèn)知，歡迎關(guān)注交流。
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