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目錄：

第1章 管理與管理者
案例導(dǎo)讀：摩西審案
知識點(diǎn)一 管理的含義
知識點(diǎn)二 管理的基本職能
知識點(diǎn)三 管理的性質(zhì)
知識點(diǎn)四 管理的基本原理
知識點(diǎn)五 管理者
知識點(diǎn)六 管理學(xué)的研究對象與方法
本章小結(jié)
案例分析

第2章 管理理論的演進(jìn)與發(fā)展
案例導(dǎo)讀：花旗銀行
知識點(diǎn)一 中國管理思想
知識點(diǎn)二 古典管理理論
知識點(diǎn)三 行為科學(xué)理論
知識點(diǎn)四 現(xiàn)代管理理論
知識點(diǎn)五 當(dāng)代管理理論
本章小結(jié)
案例分析

第3章 組織環(huán)境
案例導(dǎo)讀：迪士尼樂園在法國的困境
知識點(diǎn)一 組織環(huán)境概述
知識點(diǎn)二 組織環(huán)境的分類
知識點(diǎn)三 環(huán)境分析方法
本章小結(jié)
案例分析

第4章 計(jì)劃
案例導(dǎo)讀：馬拉松選手
知識點(diǎn)一 計(jì)劃工作
知識點(diǎn)二 目標(biāo)管理
知識點(diǎn)三 決策
知識點(diǎn)四 決策的方法
本章小結(jié)
案例分析

第5章 組織
案例導(dǎo)讀：“群體增量”現(xiàn)象
知識點(diǎn)一 組織和組織工作
知識點(diǎn)二 組織設(shè)計(jì)
知識點(diǎn)三 組織結(jié)構(gòu)的類型
知識點(diǎn)四 人員配備
知識點(diǎn)五 組織文化
知識點(diǎn)六 組織變革
本章小結(jié)
案例分析

第6章 領(lǐng)導(dǎo)
案例導(dǎo)讀：選拔誰*合適
知識點(diǎn)一 領(lǐng)導(dǎo)工作的含義
知識點(diǎn)二 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理
知識點(diǎn)三 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
知識點(diǎn)四 領(lǐng)導(dǎo)理論
知識點(diǎn)五 領(lǐng)導(dǎo)方法
本章小結(jié)
案例分析

第7章 激勵(lì)
案例導(dǎo)讀：海爾的用人理念
知識點(diǎn)一 激勵(lì)概述
知識點(diǎn)二 激勵(lì)理論
知識點(diǎn)三 激勵(lì)的原則與方法
本章小結(jié)
案例分析

第8章 溝通與沖突管理
案例導(dǎo)讀：問題復(fù)雜了
知識點(diǎn)一 溝通及其過程
知識點(diǎn)二 溝通的類型
知識點(diǎn)三 溝通的障礙及其克服
知識點(diǎn)四 組織沖突與管理
知識點(diǎn)五 危機(jī)管理
本章小結(jié)
案例分析

第9章 控制
案例導(dǎo)讀：哈勃太空望遠(yuǎn)鏡的問題
知識點(diǎn)一 控制的含義和原則
知識點(diǎn)二 控制的類型
知識點(diǎn)三 控制的過程和方法
本章小結(jié)
案例分析
參考文獻(xiàn)