第1章 旅游心理學概述
1.1 心理學概述
1.2 人的心理的本質
1.2.1 心理是腦的機能
1.2.2 心理是客觀現(xiàn)實的反映
1.3 旅游心理學的產生與發(fā)展
1.4 旅游心理學的研究對象、內容及方法
1.4.1 旅游心理學的研究對象及內容
1.4.2 旅游心理學的研究原則
1.4.3 旅游心理學的研究方法
第2章 旅游者的認知
2.1 旅游者的感覺與知覺
2.1.1 感覺刺激的旅游應用途徑
2.1.2 知覺的概念和定義
2.1.3 感覺和知覺的聯(lián)系
2.1.4 旅游者的知覺
2.1.5 對旅游風險的知覺
2.2 旅游者的注意與記憶
2.2.1 注意的概念
2.2.2 注意的功能
2.2.3 注意的種類
2.2.4 注意的特征
2.2.5 注意的品質
2.2.6 記憶的概念
2.3 旅游者的學習
2.3.1 學習的概念
2.3.2 旅游者的學習
第3章 旅游者的需要和動機
3.1 需要概述
3.1.1 幾種需要理論的介紹
3.1.2 旅游者的需要
3.2 動機及其功能
3.2.1 動機的功能
3.2.2 動機的條件
3.3 旅游者的需要對旅游消費行為的影響
3.3.1 旅游消費者在消費時的特征
3.3.2 影響旅游消費者購買行為的因素
3.4 旅游者的動機對旅游消費行為的影響
3.4.1 旅游動機的類型
3.4.2 影響旅游動機的因素
第4章 旅游者的人格和態(tài)度
4.1 人格、態(tài)度的概念
4.1.1 人格特質理論概述
4.1.2 現(xiàn)代的人格特質理論
4.1.3 現(xiàn)代五因素特質理論
4.1.4 艾森克的人格三因素模型
4.2 人格的特點
4.2.1 獨特性
4.2.2 穩(wěn)定性
4.2.3 統(tǒng)一性
4.2.4 功能性
4.3 人格本質與旅游消費行為
4.3.1 不同人格類型的旅游行為特點
4.4 旅游者的態(tài)度與旅游消費行為
4.4.1 態(tài)度類型
4.4.2 態(tài)度的形成
4.4.3 態(tài)度的改變
4.4.4 影響旅游者態(tài)度改變的因素
……
第5章 旅游者的情緒和情感
第6章 旅游服務心理概述
第7章 導游服務心理
第8章 旅游飯店服務心理
第9章 其他旅游服務心理
第10章 旅游企業(yè)員工心理
第11章 旅游企業(yè)選聘員工的心理測驗方法
第12章 旅游企業(yè)領導心理
參考文獻
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