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2019年9月，許昌出差，之前去過兩次，路過這棟屹立在湖中央的大樓，聽說是當(dāng)?shù)刈罡邩牵?9層，出于好奇，預(yù)訂了這家酒店。 

酒店大堂，顯得有些大而空，整體色調(diào)有些浮躁，不是我喜歡的風(fēng)格。酒店辦理入住的速度，不夠嫻熟，顯得拖拉；加上前臺態(tài)度不太好，臉上帶著不耐煩的表情，給客人的第一印象不好。 

自己預(yù)訂的是看湖的房間，上去一看發(fā)現(xiàn)這個房間窗太小，從窗的一角勉強(qiáng)能蹭到一點(diǎn)湖景。入住后八點(diǎn)多，看到湖中央的音樂噴泉開始在夜色里變幻著色彩，有種讓人小小驚喜的美。忍不住跑下樓去近距離觀摩。 

下到湖邊，發(fā)現(xiàn)酒店單獨(dú)用鐵柵欄攔住了去到湖另一側(cè)的路，好好的一片湖，愣是被分隔開，讓人覺得遺憾。

轉(zhuǎn)一圈回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)的主機(jī)非常吵，感覺好像飛機(jī)來回盤旋的聲音，立馬打電話給前臺要求換房。前臺回復(fù)可以先去十五樓的普通標(biāo)間看看，于是我下到十五樓，根本沒見服務(wù)員的人影，樓道也沒有設(shè)置公用電話可以撥打前臺，所以只好又跑回房間。此時時間已晚，而自己第二天一早要開庭，不能再耽誤。于是收拾好行李，直奔前臺要求換房，問他們?yōu)槭裁词鍢莿偛艣]人，前臺支支吾吾回答不上。 

這邊的服務(wù)比起之前到許昌入住的三鼎華悅，真是差得太遠(yuǎn)。三鼎華悅的服務(wù)，讓我每次入住都感覺到人家的服務(wù)理念是植入到每個服務(wù)員的意識層面的，在那里能感受到友好氛圍。而對比起來，這里的服務(wù)員，仿佛總是擔(dān)心你給他們添麻煩，感覺他們做事就是為了你不要找他們麻煩！這把客人當(dāng)成煩心人，客人的入住體驗(yàn)自然也就糟心。 

最可笑又可氣還在后面——終于，他們給我換到了33層的房間，進(jìn)入房間之后看到茶幾上擺放著之前房間沒有的水果和一只大瓶瓶裝水，以為他們在以贈送水果的方式表達(dá)一下服務(wù)不周的歉意。于是拿起大瓶水，倒了小半開始燒水，此刻已經(jīng)夜深，十點(diǎn)半左右，有人來按門鈴，原來是服務(wù)員。服務(wù)員走進(jìn)來告訴我，這房間的水果，不是送我的，要拿走！心里面覺得可氣！ 

如果這水果不是送客人的，應(yīng)該在客人入住之前就取走，偏偏要等著客人入住之后過來取走，就不怕打擾客人！拿走水果也就罷了，那一瓶倒了一半的水居然也拿走了，真不知道她取走何用？既然已經(jīng)開瓶，肯定是不會拿給別人去用，估計是人家生怕客人占了一點(diǎn)小便宜，寧可把水拿去倒了也不留給你客人喝！這真的讓人心里非常不舒服！尤其是這么夜深的時候，就為了一盤水果，不怕深夜打擾客人，敲門入室強(qiáng)行取走！這盤水果，頂多也就值幾塊錢，但這種行為足以趕走一個客人！ 

新搬的房間，雖然沒有之前那種空調(diào)噪音，但是路面的聲音也挺大。整個酒店，四圍都是繁忙道路，加上隔音效果做得不好，就難免噪音。我也沒再管它，塞上海綿耳塞，總算睡著了。 

但是半夜時候（估計凌晨兩三點(diǎn)）居然又有人在外面按門鈴，響了很久，戴著海綿耳塞居然都被吵醒。之前入住的酒店，還真沒有遇到過深夜門鈴響兩次的經(jīng)歷，這酒店，起碼也標(biāo)志著自己是一個四星級，這樣的服務(wù)、這樣的管理水平真的讓人有些詫異！ 

這酒店選擇在許昌最高樓，估計是想經(jīng)營所謂高大上的酒店。高樓，確實(shí)是高了，面積也足夠大，但卻空而浮躁；缺失了暖心服務(wù)理念，就缺了服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)核，服務(wù)達(dá)不到上乘，就浪費(fèi)了這片地。 

那一盤被取走的水果，估計是這個酒店留給我最深刻印象了，半夜響了兩次門鈴，明顯是酒店管理嚴(yán)重失當(dāng)造成。 

酒店早餐的品種也不多，就餐時候遇到了許多黑人，估計是正在召開什么會議吧。 

對于不喜歡的酒店，呆一分鐘都顯得多余。第二天早晨雖然要開庭，還是早早起來就收拾行李退房離開。 

這是一家以后不會再來的酒店。