五一小長假過后，517電信日即將到來?；仡欉^去的2016年，三大運(yùn)營商掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的提速降費(fèi)熱潮。僅從資費(fèi)上的數(shù)字來看，電信資費(fèi)確實(shí)降了。然而，提速降費(fèi)背后，三大運(yùn)營商流量業(yè)務(wù)的資費(fèi)卻陷阱重重，消費(fèi)者一不小心就會(huì)掉進(jìn)資費(fèi)陷阱。

一輪提速降費(fèi)熱潮過后，流量資費(fèi)陷阱無疑會(huì)成為了今年517電信日的重災(zāi)區(qū)。這一亂象背后，是電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型過程中的一個(gè)監(jiān)管盲區(qū)。

流量：運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)支柱

早在2G時(shí)代，中國移動(dòng)曾經(jīng)推出了基于GPRS移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)資費(fèi)。在很多地區(qū)，每月5元可以包20MB上網(wǎng)流量套餐備受歡迎，這可以說是運(yùn)營商流量經(jīng)濟(jì)的雛形。隨著3G和4G時(shí)代的到來，流量收入正成為三大運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)支柱。

透過三大運(yùn)營商2016年的財(cái)報(bào)可以看出，來自手機(jī)上網(wǎng)流量的收入表現(xiàn)搶眼。在中國移動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入中，手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)收入首次超過語音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)收入，成為第一大收入來源。具體來說，中國移動(dòng)2016年無線上網(wǎng)收入較去年上升43.5%，占通信服務(wù)收入比達(dá)到46.2%，成為第一大收入來源。

相比之下，中國電信的手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)收入也在快速增長。據(jù)悉，中國電信全年手機(jī)上網(wǎng)總流量同比增長130%，其中4G手機(jī)上網(wǎng)總流量同比增長近3倍，4G用戶每月戶均流量邁入GB時(shí)代。與往年相比，中國電信移動(dòng)服務(wù)收入同比增長10.5%，而這一增長都來自于手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)的增長。中國聯(lián)通雖然沒有給出具體數(shù)據(jù)，但是僅僅4G用戶月戶均數(shù)據(jù)流量就達(dá)到了1.5G。

也就是說，三大運(yùn)營商2016年1273億元的凈利潤中，其中有一半以上的利潤來自手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)收入。此前，一些行業(yè)專家曾經(jīng)做出預(yù)測(cè)，在4G時(shí)代，語音和短信這些傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額將會(huì)大幅下滑，流量將是運(yùn)營商的業(yè)務(wù)支柱，三大運(yùn)營商2016年的財(cái)報(bào)佐證了這一觀點(diǎn)。

目前，三大運(yùn)營商的手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)仍保持高速增長的態(tài)勢(shì)。由此不難預(yù)測(cè)，未來三大運(yùn)營商的戰(zhàn)略核心將是“流量經(jīng)濟(jì)”。與語音和短信這些傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)相比，流量業(yè)務(wù)的利潤更為豐厚。尤其不容忽視的一點(diǎn)就是，一些被稱為“陷阱”的霸道條款，更是榨干了流量業(yè)務(wù)的最后一滴利潤。

陷阱：流量業(yè)務(wù)變身吸金石

與語音和短信業(yè)務(wù)相比，手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)更是以“暴利”著稱。4G牌照發(fā)放后，三大運(yùn)營商進(jìn)入流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，限制重重的流量套餐業(yè)務(wù)，像漫游費(fèi)一樣把手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)變成三大運(yùn)營商的吸金石。

在輿論和媒體多年堅(jiān)持不懈的呼吁之下，手機(jī)上網(wǎng)流量已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月不清零。盡管如此，手機(jī)流量套餐業(yè)務(wù)依舊是陷阱重重。具體來說，三大運(yùn)營商流量套餐的陷阱主要有以下幾種情況。

1、省內(nèi)流量：這是流量套餐最普遍的一個(gè)限制門檻，也是三大運(yùn)營商將流量業(yè)務(wù)利潤最大化的一個(gè)手法。經(jīng)過多次體制改革后，三大運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)結(jié)算，原有的地區(qū)結(jié)算模式成為歷史。省內(nèi)結(jié)算規(guī)則出臺(tái)后，手機(jī)用戶在省內(nèi)上網(wǎng)，相當(dāng)于是訪問的局域網(wǎng)，無需結(jié)算，這相當(dāng)于手機(jī)用戶在省內(nèi)上網(wǎng)流量成本為零。

對(duì)于運(yùn)營商而言，省內(nèi)結(jié)算規(guī)則讓用戶省內(nèi)上網(wǎng)流量成本趨于零，省內(nèi)流量業(yè)務(wù)的利潤瞬間變成暴利。目前，三大運(yùn)營商1G省內(nèi)流量的資費(fèi)大約在20元左右，利潤可想而知。此外，如果用戶同時(shí)擁有省內(nèi)流量和國內(nèi)流量?jī)煞N套餐包，用戶在省內(nèi)時(shí)也會(huì)優(yōu)先消耗國內(nèi)流量。國內(nèi)流量消耗完畢后，用戶出差去外省，只能重新購買國內(nèi)流量包，這可以說是省內(nèi)流量又一個(gè)陷阱。

2、閑時(shí)流量：為了將流量業(yè)務(wù)利潤最大化，中國移動(dòng)曾推出了閑時(shí)流量套餐包，每天23點(diǎn)到次日8點(diǎn)這一時(shí)間段流量特別便宜。以廣東移動(dòng)為例，每月10元可以包2G閑時(shí)流量，價(jià)格比較便宜。除了限制時(shí)間段外，閑時(shí)流量通常都是指省內(nèi)流量。

在實(shí)際使用中，很少有用戶每天23點(diǎn)還在上網(wǎng)，這就相當(dāng)于用戶花錢辦了閑時(shí)流量，最后卻很少消費(fèi)。不少用戶在早晨8點(diǎn)前使用閑時(shí)流量上網(wǎng)，一不小心超過8點(diǎn)還在上網(wǎng)，這就需要額外支付流量費(fèi)用。

3、定向流量：這是流量業(yè)務(wù)套餐的個(gè)性化產(chǎn)品，定向流量是指手機(jī)上網(wǎng)使用特定業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量。目前，騰訊大王卡，還有針對(duì)QQ音樂和優(yōu)酷視頻等業(yè)務(wù)推出的定向流量套餐業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的流量業(yè)務(wù)相比，定向流量套餐資費(fèi)更便宜，但限制條件更多。

以騰訊大王卡為例，19元包40G定向流量，騰訊所有應(yīng)用流量免費(fèi)。然而，當(dāng)騰訊大王卡用戶使用手機(jī)QQ上網(wǎng)時(shí)，突然跳轉(zhuǎn)到了一個(gè)第三方網(wǎng)頁，就產(chǎn)生了正常的流量資費(fèi)，每兆大約3毛錢。訪問一個(gè)網(wǎng)頁，可能需要幾塊錢，這個(gè)坑確實(shí)不小。

為了探索流量經(jīng)營多元化，三大運(yùn)營商推出的省內(nèi)流量和閑時(shí)流量等資費(fèi)套餐。從表面來看，所謂的省內(nèi)流量和閑時(shí)流量套餐很廉價(jià)，但過于復(fù)雜的限制門檻，以及近乎苛刻的條件，都是消費(fèi)陷阱。

在工信部的倡導(dǎo)下，三大運(yùn)營商的資費(fèi)確實(shí)比從前有所降低?？墒?，在流量經(jīng)營方面，閑時(shí)流量和定向流量確實(shí)是一種創(chuàng)新，但太多的條件限制，淡化了創(chuàng)新的同時(shí)，還有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。一輪提速降費(fèi)熱潮過后，關(guān)于流量資費(fèi)的投訴已經(jīng)成了重災(zāi)區(qū)，這需要三大運(yùn)營商深刻反醒，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)合理透明的流量資費(fèi)套餐。

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