曾經(jīng)，當你輕松隨意地在商場街頭走進那家倍感親切的星巴克，熟悉的咖啡香味和音樂，喝上貼合口味的咖啡，你會感慨：這樣一個商業(yè)模式下的空間，已然成為自己生活方式的一部分。
為了人們對于生活方式空間的需求，星巴克打造了出住家和辦公室之外的第三空間概念，并且大獲成功，甚至成為標桿。
現(xiàn)在，當你坐在沉悶的辦公室想獲得一份來自咖啡的“叫醒”，掏出手機，打開星巴克APP完成下單。原地等候咖啡繼續(xù)“肝”抑或是下樓取咖啡暫時“逃離”，無論你選擇哪一種，顯然，如今的星巴克也都能滿足你。
“數(shù)字化”時代改變著人們的生活習慣，而星巴克也能敏銳地捕捉到人們因此改變的細微需求。為此，星巴克將第四空間引入架構(gòu)，對應“數(shù)字創(chuàng)新”，即App等線上零售平臺。
過去和現(xiàn)在，看似所有的一切都在改變。時代在變，人們在變，星巴克也在變。不變的是，星巴克和人們的情感距離。不論是第三空間還是第四空間，不論是在街頭還是在手邊，星巴克想帶給顧客“溫暖與關懷”的初衷從未變過。
這應該是講述一個關于數(shù)字化故事的最好演講臺：
在杭州這座“數(shù)字化治理第一城”中，在聚集“數(shù)字化擺渡人”的阿里社區(qū)中。
三家星巴克門店足夠勾勒出這樣的社區(qū)面貌：一個非典型的現(xiàn)代都市社區(qū)，甚至足以抗衡曾經(jīng)一度風靡的“社區(qū)消亡論”。
因為有著相似的“味兒”，彼此的溝通不會有大的阻礙。在星巴克的門店中，他們或是高談闊論，或是獨享時光。社區(qū)中個體最大程度地被保留個性，而各具代表性的星巴克門店恰能滿足他們中不同的個性需求。
數(shù)字時代三大思想家之一尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書中有這樣的描述：生活的數(shù)字化加速在全球展開，而中國在這個過程中正在經(jīng)歷從追趕者到引領者的變化，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的形成，重塑商業(yè)格局，也重塑商業(yè)思維。在這個重塑的過程中，程序員扮演著重要的角色。
這個重要的角色，我們稱之為：“數(shù)字化擺渡人”。對于習慣了“云端漫步”的“擺渡人”而言，“腳踏實地”的瞬間更是美妙無比。星巴克在阿里社區(qū)搭建的，無縫連接的第三空間與第四空間，正好滿足了雙重維度的情感需求。
全球的程序員們都有著共同的追求——精簡程序、提高效率。對于這點，我們從他們的穿著就能知一二。
符合社會規(guī)范的穿著？那不重要，能用最舒服的狀態(tài)出成果就行。
1988年公司園區(qū)內(nèi)的Apple員工
via:計算機歷史博物館收藏
追求效率并不意味著他們放棄了品質(zhì)的追求和豐沛的情感。
某位負責“淘寶人生”項目的程序員，在自己喜愛的初音未來入駐后在代碼中藏下了這樣的彩蛋：只要敲擊初音未來的畫面十次，就會彈出一串代碼，意思是“這段程序由于雙遞歸調(diào)用無限運行，會最終觸發(fā)堆棧溢出（stackoverflow）”。翻譯成人話就是“愛你日日夜夜，直到海枯石爛”。
由此看來，程序員們并不排斥做“幕后英雄”，但他們也需要他們生活的儀式感，并且需要這份儀式感帶來的滿足感，至少是一份“小確幸”。
回過頭來看阿里社區(qū)這三家門店，誰能說不是滿足了“擺渡人”們對于包含品質(zhì)和效率在內(nèi)的儀式感？
我們享受著飛速進展的數(shù)字化社會，卻常常忽略“擺渡人”在其中的角色。駐扎在阿里社區(qū)的三家不同門店，給與著居住在其中的人群日常、品質(zhì)和效率。而其中，新入駐的“啡快”概念店在提供效率之余，是第四空間與第三空間的融合，也是星巴克將“數(shù)字化”賦予更多情感聯(lián)結(jié)的溫暖擁抱。
2019年7月，星巴克全球首家啡快概念店在北京正式揭幕。
這也意味著，深入數(shù)字化領域，打造“第四空間”的星巴克正式開始無縫連接“第三空間”。對于行業(yè)而言，這是星巴克創(chuàng)新零售門店業(yè)態(tài)的信號。但星巴克自己知道，給與包含在程序員在內(nèi)的，更多形形色色的顧客以情感關懷，才是初衷。
如果說數(shù)字化生活是一場浪潮，而人們在這場浪潮中的席卷中卻在無意識中失去了些什么。執(zhí)拗如星巴克，哪怕一點一滴也要為深愛的客戶們尋回。
追求效率的顧客們可以自由把控時間，在星巴克APP內(nèi)“在線點，到店取”，簡單的流程，帶來的卻是不減反增的儀式感。
所以，當你走進“啡快”概念店，你會發(fā)現(xiàn)它保留了“第三空間”中來自星巴克咖啡師的溫暖問候。
不同于點餐臺，啡快概念店中的星禮臺更像是“第四空間”通往“第三空間”的過道。APP中自帶靈魂與溫度的取單口令，則是開啟異度空間的鑰匙。
來自“第四空間”的二維碼，由星巴克伙伴手上的掃碼槍尋覓到自己的歸途——于自提柜上靜候的那一杯咖啡。
對于這個越來越快的時代，似乎大家都在尋求一個平衡點：要快，但不要將就。握著這艘數(shù)字化“快艇”的方向盤，很顯然星巴克并未一直沉浸在速度與激情當中?！?/span>啡快”概念店中的星禮臺和專屬口令，是“快艇”上自帶溫度的寒暄和招呼。如果，我們不能停下通往未來的步伐，那么，不妨讓這個過程充滿一個個具有儀式感的時刻。
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