2020年，疫情為協(xié)同辦公軟件帶來大量新用戶，中國協(xié)同辦公市場規(guī)模達440億元，同比增長率為43.5%。疫情相對平穩(wěn)后企業(yè)遠程辦公需求減弱，市場增速有所回落，短期流量退去后，協(xié)同辦公軟件開拓更多商業(yè)化道路。
其中，一些以釘釘為代表的企業(yè)移動辦公平臺軟件，背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以價格優(yōu)勢和易上手的功能入場，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭由消費互聯(lián)網(wǎng)轉向To B的布局。
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Teambition與釘釘項目的融合
2022年7月1日，釘釘內的一款項目管理功能“釘釘項目”已切換為Teambition產(chǎn)品，各項功能已進行深度融合與打通，基礎版免費使用人數(shù)上限調整為10人，若企業(yè)項目使用人數(shù)已超過 10 人，超出人員將無法正常使用。
“項目”原本是內嵌在釘釘中的一個功能，團隊可以借助此功能進行項目管理，包括管理組織架構、同步工作進度、記錄工作內容等等。在七月之前，企業(yè)員工可以直接在釘釘內免費使用這個項目，而現(xiàn)在項目入口依然存在于釘釘之內，但其功能與收費標準都已和Teambition產(chǎn)品同步。
事實上，與釘釘項目融合的Teambition產(chǎn)品并不是一個新產(chǎn)品。Teambition成立于2013年，是一款規(guī)劃項目管理、跟蹤任務進度的團隊協(xié)作應用，2019年被阿里巴巴全資收購。
釘釘項目和Teambition界面對比
雖然這看起來只是眾多功能中的一個小改動，但對于以價格優(yōu)勢入場的釘釘而言，這會不會是一個逐步增加收費功能的訊號？
2020年，由于線上辦公和線上上課的要求，釘釘?shù)葏f(xié)同辦公軟件中大規(guī)模涌入新用戶，釘釘在應用商城里的評分也直線下降。釘釘在微博“跪地求饒”的熱搜還歷歷在目，且時至今日，釘釘在很多渠道平臺的評分依然沒超過3，但是這不妨礙釘釘在商務榜名列前茅。
華為應用商店商務榜
根據(jù)QuestMoblie的數(shù)據(jù)，2021年8月釘釘?shù)娜ブ乜傆脩魯?shù)達19253萬，同比增長率為8.7%，在辦公商務行業(yè)TOP10應用中排名第二，僅次于以文檔編輯為主要功能的WPS Office。截至2022年3月31日，釘釘已經(jīng)服務2100萬個企業(yè)和組織，在釘釘上開發(fā)的應用超過350萬個。
在疫情的影響下，一些企業(yè)嘗試了將內部日常溝通搬到線上，企業(yè)的數(shù)字化轉型促進了協(xié)同辦公軟件春天的到來。
02
協(xié)同辦公軟件的春天
協(xié)同辦公是指利用計算機和網(wǎng)絡，使得多人團隊成員可以遠程辦公、實時協(xié)作和高效管理的軟件服務。根據(jù)艾媒咨詢的報告，按照產(chǎn)品體系，協(xié)同辦公軟件可分為綜合協(xié)同辦公管理平臺和垂直協(xié)同辦公軟件兩類，而根據(jù)服務模式的不同，也可以分為傳統(tǒng)軟件廠商和SaaS廠商。綜合協(xié)同辦公管理平臺是指深入企業(yè)的組織管理體系，整合內部各類業(yè)務系統(tǒng)，協(xié)助管理企業(yè)的日常工作的開放平臺。而垂直協(xié)同辦公軟件更關注垂直場景需求，它常作為企業(yè)的 工具與其他軟件共同使用。
從服務模式上看，傳統(tǒng)OA廠商多是企業(yè)管理層決定購買，基層員工使用，這些軟件更注重企業(yè)的定制化服務，缺點是耗資大、迭代慢，這類軟件頗受大型企業(yè)和有特需的企業(yè)客戶歡迎。而SaaS廠商在價格和功能易上手性上更占優(yōu)勢：企業(yè)無需采購底層資源，團隊可以自行決定是否使用，SaaS軟件功能齊全且輕便靈活，初期費用低，迭代速度快。但是近年來，傳統(tǒng)OA廠商也更開始向SaaS發(fā)展，提高移動端服務能力。
OA廠商華天動力
除了疫情背景和政策支持外，互聯(lián)網(wǎng)賽道的不斷細分也是辦公軟件從傳統(tǒng)OA走向協(xié)同辦公的重要原因之一。根據(jù)工信部的公開數(shù)據(jù)，2022年1－5月，我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關服務企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入5850億元，同比增長1.8%，總體來說利潤總額降幅收窄，但互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務收入保持高速增長——互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務（包括云服務、大數(shù)據(jù)服務等）收入701.1億元，同比增長30.7%，增速較1－4月份提高0.3個百分點，高于全行業(yè)整體增速28.9個百分點。
軟件上云是未來發(fā)展方向，而釘釘則在協(xié)同辦公與云計算相融合的業(yè)務上，早就有所布局。根據(jù)阿里巴巴2022年財政年度中期報告，自2021年4月1日起，阿里依據(jù)其如何管理及監(jiān)察分部表現(xiàn)并反映釘釘業(yè)務與阿里云業(yè)務的整合，將釘釘業(yè)務的業(yè)績由創(chuàng)新業(yè)務及其他分部重分類至云計算分部。由此可見阿里巴巴在促進企業(yè)客戶數(shù)字化轉型上作出的努力。
03
To B業(yè)務商業(yè)化的推進
除了釘釘以外，在Apple Store商務榜上，同樣以企業(yè)協(xié)作和管理為主業(yè)務的軟件企業(yè)微信和飛書分別排在第三位和第八位，而企業(yè)微信和飛信也在加快其商業(yè)化變現(xiàn)的腳步。
今年5月9日，企業(yè)微信在服務商平臺收費模式調整通知中明確提出，從5月16日起，平臺將按服務商接口調用收取的“平臺接口調用許可費”，而在此之前，平臺是按照應用收款資金比例收取“平臺技術服務費”。這一調整對部分服務中小企業(yè)、調用接口功能較少的服務商更友好，也是在給了緩沖期的前提下給服務商一個新的訊號：企業(yè)微信正在To B業(yè)務中推進自己的商業(yè)化進程。
不同于釘釘和企業(yè)微信，飛書的個性化服務、差異化產(chǎn)品的優(yōu)勢更為顯著，即時溝通、智能日歷、音視頻會議、OKR、飛書文檔等功能自上線以來就廣受客戶好評。今年5月25日，以“人才”為業(yè)務流程核心的飛書People正式發(fā)布，而在此之前，飛書曾打造了圍繞“事”的協(xié)同辦公平臺飛書Office。飛書還推出了“領飛計劃”，為百人一下的中小企業(yè)免費提供飛書Office和飛書People的標準版，以及一萬個免費的企業(yè)效能顧問服務名額，這樣“免費”的開頭更像是未來推廣商業(yè)化的一個入局訊號。
當下，釘釘、企業(yè)微信、飛書這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場協(xié)同辦公賽道的產(chǎn)品已經(jīng)頗具規(guī)模，而其商業(yè)化趨勢也是必然所向，如何在國內多年的To C免費思路下逐步推動To B業(yè)務的商業(yè)化進程，仍有很長的一段路要走。
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