在多數(shù)大眾的印象中,酒店行業(yè)是長(zhǎng)期主義的勝利,只要把規(guī)模發(fā)展起來(lái),品質(zhì)搞好,就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。而加盟這一商業(yè)模式往往是幫助酒店快速將規(guī)模發(fā)展起來(lái)的最好方式,也是簡(jiǎn)單易操作的偉大商業(yè)模式。
加盟普遍存在于零售業(yè)、服務(wù)業(yè),這一商業(yè)模式可以讓很多微小投資經(jīng)營(yíng)者,用低廉的成本享受到大公司的品牌、商譽(yù)、技術(shù)、流量等,從而發(fā)展自己的生意。如開(kāi)遍縣城的蜜雪冰城,加盟這一商業(yè)模式讓眾多店主在蜜雪冰城的支持下,低成本,高收益。
不過(guò),時(shí)代總是在變化。在風(fēng)云變幻的酒店行業(yè),如果始終保持一成不變,完全“躺平”,那么終將會(huì)被淘汰。酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要在行業(yè)的眾多變化中,找到可以長(zhǎng)期堅(jiān)持之處,才能真正讓自己的酒店取得長(zhǎng)期主義的勝利,持續(xù)發(fā)展下去。
近些年,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商業(yè)、旅游業(yè)等逐漸繁榮,酒店行業(yè)在近些年同樣隨著時(shí)代的發(fā)展而變化。
據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)公布的《2021中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,截止2020年底,中國(guó)酒店設(shè)施44.7萬(wàn)家,客房總數(shù)1620.4萬(wàn)間,酒店業(yè)設(shè)施數(shù)量和客房數(shù)量分別占據(jù)我國(guó)住宿業(yè)的62%和95%,在住宿行業(yè)中,酒店是主要組成部分。
不過(guò),在酒店行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,隱隱也出現(xiàn)一些問(wèn)題。
在供給端,酒店行業(yè)進(jìn)入紅海競(jìng)爭(zhēng)階段。
受?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)影響,一二線城市中高檔酒店扎堆,酒店的增長(zhǎng)以及收益出現(xiàn)了普降。
以2019年上半年數(shù)據(jù)為例,據(jù)文旅部發(fā)布的全國(guó)星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,四星級(jí)、五星級(jí)酒店等高端酒店的RevPAR(每間可供出租客房收入)不容樂(lè)觀,四星級(jí)酒店同比減少6.24%,五星級(jí)酒店僅微增0.02%。
具體以北京、上海這兩個(gè)一線城市為例,2019年上半年,北京RevPAR由2018年的373.1元/間夜下降到352.96元/間夜,而上海從502.72元/間夜下降到472.73元/間夜。
同時(shí),一二線城市物業(yè)供給出現(xiàn)問(wèn)題。
一方面,由于酒店行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,一二線城市經(jīng)過(guò)大幅度市場(chǎng)擴(kuò)張之后,尋找到價(jià)格、地段合適的房子,越來(lái)越困難;另一方面,受疫情影響,酒店行業(yè)在疫情期間重創(chuàng),很多個(gè)體酒店倒閉,連鎖酒店的表現(xiàn)卻高于單體酒店,吸引很多投資人進(jìn)入連鎖酒店行業(yè),爭(zhēng)搶好物業(yè)。
在需求端,消費(fèi)趨勢(shì)也在發(fā)生變化。
首先,由于我國(guó)各地區(qū)發(fā)展階段不平均,所以進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的時(shí)間有所不同。第一波消費(fèi)升級(jí)集中于一二線城市,隨著我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面小康,下沉市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)也在興起。
而消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),其實(shí)也代表著,我國(guó)正在由第二消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入第三消費(fèi)時(shí)代,即崇尚品牌的個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代。這一概念是日本作家三浦展提出的,他根據(jù)日本近現(xiàn)代的消費(fèi)行為,劃分了四個(gè)消費(fèi)時(shí)代,我國(guó)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,正邁入個(gè)性化消費(fèi)階段。
下沉市場(chǎng)的個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì),已經(jīng)被很多成功的企業(yè)論證。從拼多多黃崢的一句“消費(fèi)升級(jí)不是讓上海人去過(guò)巴黎人的生活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙用、有好水果吃”,可以看出其已經(jīng)深諳消費(fèi)趨勢(shì)的變化。
其次,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)各行各業(yè)的改造有目共睹,新零售、外賣(mài)等新商業(yè)模式層出不窮,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也就受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響,發(fā)生變化。
如今,短視頻已經(jīng)成為人們獲取信息的主要方式之一。據(jù)極光發(fā)布的2021年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,今年二季度,短視頻行業(yè)用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)占比繼續(xù)提升,達(dá)29.8%,全行業(yè)中保持排名第一,與去年同期相比提升6.2%。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入以短視頻為主的視頻時(shí)代,短視頻平臺(tái)成為新一代流量平臺(tái),這對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)也有影響。消費(fèi)者獲取酒店信息、選擇酒店服務(wù)的路徑,由以搜索為主的OTA平臺(tái),轉(zhuǎn)向以視頻為主的流量社區(qū)。
在發(fā)展的過(guò)程中,酒店行業(yè)供需兩端均產(chǎn)生一些變化,假如真的保持自身的經(jīng)營(yíng)理念不變,或許沒(méi)有疫情,也會(huì)成為眾多關(guān)店酒店中的一家。
酒店行業(yè)時(shí)代變換下,有很多酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,為了企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展,選擇迎合供需兩端變化,操作企業(yè)航向酒店行業(yè)“藍(lán)?!?,為企業(yè)尋找增量。
一方面,有些企業(yè)選擇迎合需求端,進(jìn)軍下沉市場(chǎng),迎合消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)。
最近,清博智能發(fā)布的《中國(guó)下沉市場(chǎng)酒店集團(tuán)品牌影響力分析報(bào)告》顯示,連鎖酒店企業(yè)中,尚美生活酒店覆蓋三線城市酒店數(shù)量高達(dá)1603家,四線城市酒店數(shù)量高達(dá)1242家,均位列第一;三四線城市覆蓋率均達(dá)到100%,五線城市覆蓋率超過(guò)90%,下沉市場(chǎng)總覆蓋率95%,覆蓋率均位列第一。漢庭酒店在2020年下半年表示營(yíng)建的新項(xiàng)目中有60%在三四線城市甚至縣城;高端酒店集團(tuán)如希爾頓、萬(wàn)豪、華住等也在放下身段,開(kāi)始下沉,嘗試向二三線,甚至四線城市下沉。
同時(shí),為了迎合消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì),酒店品牌們不僅在下沉市場(chǎng)加速開(kāi)店,還通過(guò)IP化等方式打造網(wǎng)紅酒店,增加酒店特色的同時(shí),使得酒店更容易在視頻平臺(tái)上傳播。
比如亞朵酒店將IP化作為戰(zhàn)略,與吳曉波、知乎、虎撲等多個(gè)IP聯(lián)名;尚美旗下品牌蘭里酒店,以共享為核心特色,用IP化、多業(yè)態(tài)網(wǎng)紅大堂加多主題客房,還原年輕生活方式的社交主題酒店。
另一方面,也有酒店企業(yè)深耕供給端,用連鎖化提升自身的品牌影響力和盈利能力。
數(shù)據(jù)顯示,截止2021年1月1日,我國(guó)有 2668 個(gè)酒店連鎖品牌,連鎖酒店數(shù) 5.5 萬(wàn)家, 單體酒店 22.4 萬(wàn)家,連鎖客房數(shù)為 469 萬(wàn)間占比 31%,單體酒店客房數(shù)為 1,046 萬(wàn)間占比為 69%,酒店連鎖化僅為 31%。
這還是在個(gè)體酒店經(jīng)營(yíng)者遭受疫情重大打擊后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),可見(jiàn)我國(guó)的酒店連鎖化確實(shí)仍有的提升空間。
由多家酒店企業(yè)瞄準(zhǔn)單體酒店,用特許經(jīng)營(yíng)的加盟模式,推動(dòng)酒店行業(yè)的連鎖化。OYO酒店、華住的H連鎖酒店、尚美生活集團(tuán)的尚客優(yōu)等,均是連鎖酒店品牌。
不過(guò),在向“藍(lán)?!鞭D(zhuǎn)向的途中,也出現(xiàn)了很多“偏航者”。
在需求端,有些酒店企業(yè)在IP化戰(zhàn)略投入成本過(guò)高,影響企業(yè)正常發(fā)展,且個(gè)體酒店加盟商難以承受。
例如以IP化作為戰(zhàn)略的亞朵酒店,據(jù)其遞交的招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示,2019年、2020年、2021年一季度,亞朵非控股權(quán)益(投資人)的凈虧損分別是412.9萬(wàn)元、422.9萬(wàn)元、77.2萬(wàn)元,投資人仍在虧損。而且,加盟商對(duì)亞朵酒店客房成本居高不下,加盟酒店花式收費(fèi)等也有質(zhì)疑。
當(dāng)然,也有一些酒店在尋找解決辦法。尚美集團(tuán)近期推出“輕品牌”計(jì)劃,讓有想法的人自己創(chuàng)建酒店品牌,如設(shè)計(jì)出國(guó)潮、二次元、智能科幻等風(fēng)格的酒店品牌。
這一計(jì)劃不僅讓孵化出的酒店品牌具有特色,符合當(dāng)代消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)。同時(shí),尚美集團(tuán)為這些有想法的個(gè)體酒店經(jīng)營(yíng)者提供發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)能力,為其免除了后顧之憂。
供給端方面,在提高連鎖化的道路上,出現(xiàn)很多渾水摸魚(yú)的企業(yè)。
部分企業(yè)加盟費(fèi)低,甚至免除加盟費(fèi),僅僅為加盟企業(yè)提供一些印有品牌商標(biāo)的用品,無(wú)技術(shù)、無(wú)會(huì)員,擾亂市場(chǎng)。就比如OYO,自2018年起即以免費(fèi)加盟模式開(kāi)路,超速擴(kuò)張引發(fā)整個(gè)業(yè)界側(cè)目。盡管切入點(diǎn)精準(zhǔn),但其牽涉到流量、人力、營(yíng)銷(xiāo)等在內(nèi)的多維運(yùn)營(yíng)短板,使得中小單體酒店陷入困境。
部分企業(yè)加盟費(fèi)高,過(guò)于追求中高端,一味的做高做大,未能因地制宜。例如某些酒店品牌為了保持中高端,單房投入過(guò)多,將房?jī)r(jià)定到400以上,在下沉市場(chǎng)并不好走通。
這些情況不僅不利于加盟商,也不利于酒店品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。在尚美集團(tuán)舉辦的發(fā)布會(huì)上,創(chuàng)新性的推出“聯(lián)盈寶”,提出了“新聯(lián)鎖”模式,走出了連鎖酒店品牌新道路。
尚美生活集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)馬英堯,攜眾人開(kāi)啟“尋找100位品牌創(chuàng)始人”計(jì)劃酒店最終的需求方是消費(fèi)者,但是對(duì)于連鎖酒店品牌來(lái)說(shuō),服務(wù)好加盟商,加盟商才能更好的服務(wù)消費(fèi)者,酒店品牌的品牌影響力、忠誠(chéng)度等品牌資產(chǎn)才會(huì)提升。
新聯(lián)鎖提出金融機(jī)構(gòu)與投資人共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的創(chuàng)新發(fā)展模式,讓品牌方與投資人結(jié)成共同進(jìn)退的聯(lián)盟關(guān)系,幫助加盟商獲取利益就是在幫助品牌方獲取利益,完全打消加盟商對(duì)品牌方的顧慮。
誠(chéng)然,加盟是酒店行業(yè)擴(kuò)張的“利器”,但其實(shí)酒店行業(yè)本質(zhì)上是為客戶(hù)提供服務(wù)。無(wú)論是IP化、輕品牌,還是通過(guò)“聯(lián)盈寶”為有能力的創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),都是為了保障提供給客戶(hù)的服務(wù)。酒店企業(yè)只有堅(jiān)持自身的服務(wù)價(jià)值,才能在變化的時(shí)代中,取得長(zhǎng)期主義的勝利。
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