從千團大戰(zhàn)、在線旅游，到外賣平臺、網(wǎng)約車，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了人們的生活方式。
通過補貼來培育用戶習慣，通過“燒錢”獲得規(guī)模效應，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的點石成金，無數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)或者被顛覆，或者煥然一新。
然而，互聯(lián)網(wǎng)之手，在教育和醫(yī)療領域卻難以有所作為。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三大巨頭，阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生，背靠雄厚資本，在疫情紅利之后，也無一不面臨市值下跌。
2021年2月16日，平安好醫(yī)生市值突破1700億港幣，然而，時至今日，其市值已經(jīng)跌至僅615億元。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域，最成功的醫(yī)藥電商。作為我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的杰出代表，將電商模式移植至醫(yī)藥領域，也再次復制成功。
以京東健康為例，2021年上半年，公司銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入為118億元，占總收入比例高達86.76%。阿里健康營收達155.18億元人民幣，其中，醫(yī)藥電商平臺收入達132.16億元，占比約85%。
成熟的電商模式，背靠國內(nèi)兩大最成功的電商平臺，京東健康和阿里健康的醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛。
與二者相比，平安好醫(yī)生的醫(yī)藥電商景氣度遠遠不如。平安好醫(yī)生的健康商城板塊營收37.14億元。
平安投入巨大的是在線醫(yī)療。
與電商業(yè)務相比，在線醫(yī)療尚未形成可持續(xù)發(fā)展、可復制的商業(yè)模式。
平安好醫(yī)生上半年財報顯示：凈虧損8.79億元，較2020年上半年的2.13億元凈虧損額度擴大312.4%。
虧損增長，除履約成本提升之外，投入在線醫(yī)療，平安好醫(yī)生需要在供給端為用戶提供更好服務，加大名醫(yī)供給端投入。
互聯(lián)網(wǎng)金手指對在線醫(yī)療束手無措。
與教育行業(yè)類似，低頻剛需，很多線下場景難以為線上取代。而且嚴重依賴人力，邊際成本難以降低，難以形成規(guī)模效應。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源有限，平安好醫(yī)生采用雙醫(yī)模式，類似在線教育中的雙師模式。利用人力成本更低的助理人員負責非診療工作，從而提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的利用效率。
然而，教培行業(yè)可以利用大師課形成規(guī)模效應，醫(yī)療卻只能一對一。即便無限“壓榨” 名醫(yī)，每天每人能接待的患者依舊有限。
這就意味著，短期內(nèi)持續(xù)虧損，長期內(nèi)難以盈利。
為此，平安好醫(yī)生大力拓展外部醫(yī)生資源，目前平臺已有累計超過3.8萬來自全國的醫(yī)生。
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于，可以對資源進行調(diào)配。閑時的醫(yī)療資源，可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上共享，這自然有助于解決部分就醫(yī)問題。
問題在于：如何保證給我看病的真的是個合格的醫(yī)生？
如果說難以實現(xiàn)規(guī)模效應影響的是企業(yè)盈利，難以保證信息的真實有效，影響是整個行業(yè)的可持續(xù)。
平安好醫(yī)生一直寄希望于AI醫(yī)療，且對外宣稱準確率在98%。然而，AI醫(yī)療的實際應用還僅停留在分診和輔助上，離實際診斷還很遠。
在線教育之戰(zhàn)，燒錢之后，并無贏家。在線醫(yī)療，在政策約束和技術手段之下，更是難有作為。
背靠中國平安這棵大樹，平安好醫(yī)生自然好乘涼。
截至2021年6月30日，平安好醫(yī)生累計注冊用戶數(shù)達到4億人，較2020年同期增加近5500萬人，增長率為15.7%。其中，2020年7月1日至2021年6月30日近一年內(nèi)累計付費用戶數(shù)達3210萬人，同比增長69.6%。
在4億注冊用戶中，其中有超過兩億的平安集團體系內(nèi)的用戶。平安好醫(yī)生則通過平安集團旗下眾多子公司APP中的插件為其引流。如平安金管家將“問醫(yī)生”入口放在醒目位置。點擊頁面后，可通過健康導航，完成問診、買藥。
同一系統(tǒng)下的引流無可厚非，淘寶、京東都在頁面設置流量位和開辟入口，吸引原有C端用戶。
然而，根據(jù)2020年數(shù)據(jù)，公司前五大客戶依然來自于平安系附屬公司或其緊密關聯(lián)方，其中第一大客戶平安壽險全年采購額達到15.86億元，占比營收總額超過20%。
2015年及2016年以及截至2017年9月，平安好醫(yī)生的前五大客戶分別貢獻收益占總收益的75.6%，40%及31.4%。在黑貓投訴平臺，不少平安前職員反映強制購買體檢卡等平安好醫(yī)生產(chǎn)品。
對B端企業(yè)客戶的依賴，盈利難，同自我造血能力差一樣，一直是橫亙在平安好醫(yī)生眼前的大山。2021年上半年平安好醫(yī)生的銷售及營銷費用為人民幣11.04億元，較2020年上半年的人民幣6.79億元增加62.6%。
急速上漲的營銷費用，即將觸頂?shù)挠脩粼鲩L，對平安好醫(yī)生而言，C端用戶的付費習慣尚待形成。
2014年，阿里巴巴斥資1.71億美元控股中信21世紀股份有限公司，而后更名為“阿里健康”；2018年，平安好醫(yī)生成功在港股融資11億美元，成為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”；2020年，京東健康在港股上市，也就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“三巨頭”。
三巨頭的共同之處在于，想要搭建完整閉環(huán)，以打通診前、診中和診后整個看病流程。
然而，阿里健康、京東健康，醫(yī)藥電商營收占比均超85%，與其說是在線醫(yī)療，倒不如說是電商。投入在線醫(yī)療的平安好醫(yī)生，也難以找到高效的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療絕不僅僅是把線上服務轉移到線上，而是創(chuàng)造更多服務模式。微醫(yī)控股在4月份一度向港交所提交IPO申請，然而，微醫(yī)同樣面臨連續(xù)虧損狀態(tài)。
與三巨頭不同，微醫(yī)目前是國內(nèi)最大的數(shù)字醫(yī)療服務平臺。截至2020年底，平臺連接過內(nèi)超過95%以上的三級甲等醫(yī)院，平臺注冊醫(yī)生超過27萬名。
然而，隨著大型公立醫(yī)院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，微醫(yī)模式同樣面臨考驗。其上市申請依然未能通過聆訊。
8月底，赴港遞交招股書的智云健康再次引發(fā)業(yè)內(nèi)關注。
企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國現(xiàn)存“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”相關企業(yè)共50萬家。2020年全年我國共注冊6.1萬家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關企業(yè)，同比增長23.3%；2021年上半年注冊數(shù)量為14萬家，同比增長115.4%。
字節(jié)也想要分一杯羹。2020年5月，字節(jié)跳動以5億元人民幣收購百科名醫(yī)，直接對標百度健康醫(yī)典和騰訊醫(yī)典。同年11月，其在北京成立“松果門診”；12月10日，字節(jié)跳動并購小荷醫(yī)療。
2020年底，字節(jié)跳動成立專門負責大健康業(yè)務的極光部門，該部門由前百度副總裁吳海峰帶領，對外統(tǒng)一品牌為“小荷健康”。綜合線上、線下，字節(jié)試圖構建完整閉環(huán)。
事實上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在2013—2015年前后也一度站在風口，但隨后便進入寒冬。人人都相信這是個巨大市場，但沒有人知道到底何時才能實現(xiàn)。
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