文：霧滿攔江
（01）
蘇秦，戰(zhàn)國年間東周洛陽人，渴望成就事業(yè)，于是拜在鬼谷子門下，與孫臏、龐涓、張儀都是同學。學成后，就開始游說列國君王，但所到之處，無不是碰一鼻頭灰，最后落魄潦倒，歸來空空的行囊。
家鄉(xiāng)人民熱烈的鄙視他，蘇秦倍感羞愧。于是關起門來，頭懸梁，錐刺骨，開始讀書。
他讀的是什么書呢？
說法有幾種，但指向是同一個，他或是讀了《摩情》、《揣意》這兩本書，或是從其它書中，體悟到了摩情揣意的方法。
蘇秦二次出山，對列國君王，說的仍是此前那番話，連語言文字都不差一個。但效果卻完全相反。
上一次，蘇秦說這番話，列國君王聽了，就象聽到蒼蠅嗡嗡嗡，真心想一巴掌拍死他。
這一次，列國君王聽了他的話，卻有一種骨軟筋酥的酸爽快感，不立即答應他的要求，君王們辦不到。
同樣的語言，相同的措辭，怎么會出現(xiàn)完全相反的效果？
——情感，是情感的力量！
蘇秦二次出山，不過是往他的語言中，傾注了一種情感力量，這種情感力量的效果是如此之大，輕易的征服了列國君王那顆脆弱的玻璃心。
（02）
稻盛和夫，被譽為日本的經營之神。
稻盛和夫自述說，他小時候，比其它孩子，懂事的時間略微早上那么一點點。
他還是個嬰兒時，就已經懂事了。那時候的他，最善于用富有節(jié)奏感的哭聲，把他母親支使得滴溜轉。
從那時起，他就意識到這是一種價值性的力量。
成年后的稻盛和夫，不小心把這種力量，用到了一個朋友身上。那位朋友中招，頓時瘋瘋癲癲，脹腦昏頭，非要傾家蕩產，支持稻盛和夫創(chuàng)業(yè)。
可是，這位朋友已經結婚了，要傾家蕩產支持別人，此事非得向老婆報批不可。于是，這位朋友真的回家，跟老婆細說此事。
當時，那女人被丈夫的想法和行為，徹底震驚了。她目不轉睛的盯著丈夫看了半晌，說了句：一個男人，不惜一切代價支持另一個男人，這絕對是真愛。絕對是真愛，我支持你！
不怪朋友的老婆這樣想，畢竟她所遇到的事件，在日常生活中，是極為反常的——但，在我們的事業(yè)生涯中，都多多少少見過一些重量級的財富人物，如果你注意觀察，就會發(fā)現(xiàn)他們都具有一種渾若天成打動人心的魅力。
這種魅力，就是他們嫻熟的控制了自己的情緒，并靈活的主導了你的情緒的原因。
（03）
與稻盛和夫相比，普通人等，在情緒控制上，是缺乏意識的。
有個女孩，在羽毛球場做教練。球場上每天人流不斷，許多夫妻合璧，來打羽毛球。
通常情況下，是一對夫婦組隊，雙打另一組夫婦。這是順理成章的安排，應該玩到很嗨才對。
但實際情況不然。
女孩發(fā)現(xiàn)，凡是夫妻組隊的，玩不了一會兒，不是丈夫斥責妻子笨，就是妻子責罵丈夫反應遲鈍?？倳袀€人被辱罵的羞惱成怒，摔拍而去。所以這個美好的游戲，硬是玩不下去。
這個女孩極聰明，她就把每對夫妻拆開。妻子跟另一家的丈夫組隊，丈夫和另一家的妻子一伙兒。這一次再玩，效果完全不同了。
新的戰(zhàn)隊，男人包容，女人溫柔。就算有失誤，男人會鼓勵女人，女人會安慰男人，兩支隊伍越打越好，越打越嗨。玩到戀戀不舍，盡歡而散。
這是個什么現(xiàn)象呢？
情緒！
是情緒主導了整個游戲過程。
當夫妻組隊時，妻子對丈夫，或丈夫對妻子，不耐煩的情緒占到了主導作用。對方一點點的失誤，也無法容忍。就算對方沒失誤，自己失誤了，更要怪罪對方。都怪你，讓我失誤了……這種怨怒情緒影響下，兩人不停的相互指責，指責到最后，雙方只是吵而沒有動手打起來，這已經算是模范夫妻了。
相反，當夫妻被拆開，與另一支夫妻重新組隊時，這時候怨怒的情緒，就不會再有了。不僅沒有了怨怒，雙方都在力圖表現(xiàn)出風度與優(yōu)雅，相互支持，相互鼓勵，相互幫助，游戲就有足夠的觀賞性了。
——許多人就是這樣，他們總是要從自己的心里，分泌出不良的情緒來，用這種情緒把自己的生活與工作，弄到一團糟。反倒是在相對陌生的場合，才會努力的用理智來控制自己。把最壞的留給家人和朋友，把最好的送給陌生人，這是許多人的人生，總感覺到不快樂的原因。
（04）
人非圣賢，孰能無情？
人類是天然的情緒性物種，快樂或憂傷，歡笑或怨怒，這些情緒構成我們人格的一部分。冷冰冰沒有絲毫情緒的人，是不存在的。存在的只是有人有意識的控制自我和他人的情緒，而另外一些人，完全被情緒所左右。
在我們的第二期心學講武堂北京高管錘訓上，我們推出來個旨在于訓練學員情緒表達的項目：雙龍搶豬。
這個項目，是基于人類社會永恒的困境、永遠的資源短缺的前提下，我們將學員置于相同的資源困境中，鼓勵學員們學會在資源不足的情形下，達成于情緒管理的最終目的。
雖說是北京地區(qū)高管錘訓，但我們的學員有的從江蘇跑來，有的從山西來，有的從天津來，還有個女孩從大連飛過來。大家在擂臺對決中，拼的很激烈，總結這次實戰(zhàn)的基本技巧，學員們總結出四要要則：
第一，是語言表述是具體，唯具體能夠觸動人心，引發(fā)共鳴。
第二，要時刻以對方為中心，滿足對方的心理預求，才能夠贏得對方的好感。
第三，要有愛，多多的愛。
第四，要掌握傳遞愛的技巧，細節(jié)的感受，往往會起到非同凡響的效果。
當這些要則總結出來，再回看蘇秦的游說史，回看稻盛和夫對朋友的影響，回看羽毛球場上，夫妻之間的情緒管理，我們似乎能夠知道更多。
（05）
孟子見梁惠王，梁惠王劈頭就說：老頭兒，你大老遠跑來，給我?guī)硎裁从椖苛耍?/p>
據《孟子》記載，當時孟子口如懸河，哇哇不絕，說了一大堆君王不可牟利的話。這些話極有邏輯，但從后期的對話看起來，梁惠王根本一個字也沒聽進去。
許多人真的是這樣，對別人的話，大腦悄然滑過，沒有留下絲毫痕跡。
孔子的際遇也是這樣，周游列國時，許多人趕來與他侃大山，侃完就算了。孔夫子到底說了些啥，大家根本沒往心里去。反倒是低端的縱橫家們，他們喜歡操控對方的情緒，玩出了很嗨的效果。
這就告訴我們，語言的效果雖然不可低估，但真正打動人心的，是情感力量的影響。是情緒的管理。
（06）
我們每個人，每天都要說數不清的話，滔滔不絕，口如懸河。
但有些日子卻是刻骨銘心的——那些一言不發(fā)的日子。
每個人都有一整天，或一段時間沉默寡言。許多人清晰記得那段時間的每一分，每一秒，記得風在走廊上吹過，記得樹在窗外冰冷的搖拽。記得當時自己的心境，是多么的壓抑或平靜。
但是，對那些與人對座，滔滔不絕說話的日子，卻印象模糊。話說得最多的時候，究竟自己都說過什么，具體的語言組織，全無記憶。
說過的話，刮過的風，消失在時間的黑洞里。
還有些人急切的想要表達，感覺有非常重要的事情要說。而當時過境遷，他已經不再記得自己所說過的話了。
其實，這些人并非是要說什么，他們只是要表達一種情緒。這種情緒表達出來，就如同御下千斤重擔，所謂的如釋重負。此時他們的心境恢復平和，因為積淤的情緒，已經如垃圾一樣傾倒了出去。
但如果，積淤的情緒未能夠表達出來，這就是那些沉默的日子。這時候人們就會對這一時刻記憶猶新，似乎這一天對自己來說極為重要。
漫畫家?guī)酌渍f：兩個人的溝通，70%是情緒。30%是內容。
幾米是漫畫家，不是科學家。他說的這70%情緒與30%內容，實際上也沒做過精確計算。但依據人生的豐富經驗，他知道大致情況是這樣。人類就是這樣好玩，幸福感與廢話的量成正比，說廢話的機會越多，廢話說的越暢爽，就越感覺到幸福。你讓他理性點，他就不快樂了。
總之內容很重要，但情緒比內容更重要。
（07）
——昨天高管錘訓后，一個寶寶學員發(fā)微信給我，曰：霧老稀，我覺得您概括去除情緒，好像不是很對。我們知道，許多官員，甚至公司人員，為了達到自己的目的，可以哭，可以兇，可以和藹，也就是說，他會表現(xiàn)出很多不同的情緒去控制別人。但是我們去除了情緒，這個，就跟植物一樣了，怎么行？
這個問題，總算是問到點子上了。
其實，我們說去除情緒，不是讓自己成為冰冷的機器人，而是不要讓自己淪為不良情緒的俘虜，不要被情緒所控制。情緒這東西，是智商的第一殺手。人一旦失陷于低劣情緒之中，就會表現(xiàn)得不可理喻，話也說不清楚，事情也做不明白，只有滿腹的憤怒幽怨或是委屈，感覺到整個世界都虧欠了自己。
我們說去除情緒，就是要在常態(tài)下保持腦子的清醒。喜怒哀樂這些，屬于正常的人之常情，自然表達并不會影響我們的人生。但對于一些極端性的情緒，諸如憤怒、諸如偏好，諸如無可竭止的述求欲望，這類讓心理失衡的情緒，往往會控制住我們，讓我們失去對自己的把握。
簡單說，我們需要情緒管理，讓我們的情緒簡單，純凈，每天帶給我們喜悅快感與智力進益，而不是憂心忡忡悲情無限。
簡單，快樂的生活，豈不是更好些嗎？
（08）
有些人不善于表達，就是因為，他們面臨著無法把精確的信息，從自己的情緒中提煉出來的能力。
因為要表達的內容，被重重情緒纏繞，自己拆解不開，越說越說不清楚，越說不清楚越急切，越急切越情緒化，反倒找不到想要表達的內容了。人處在這種時候，往往會感受到極度的沮喪與挫折。
所以，一定要清楚，如果你表達不好，那只是因為你沒有將事情與情緒，做個簡單拆分。
意識到你要學會好好說話，這應當算是情緒管理的第一重境界。
然后是情緒管理的第二重境界，用第三人稱的角度敘述。
當局者迷，旁觀者清。當局者迷，不是因為當局者智力不夠，而是當事人受到強烈的情緒困擾。旁觀者清，也不是旁觀者水平有多高，只不過旁觀者沒受到這種情緒影響罷了。
所以，如果能夠把事件從第三方角度俯察，亂如麻團的人生，忽然間就會變得簡單起來。
然后是第三重境界，分解問題，條理表達。
分解問題，條理表達，是政務場與企業(yè)家是最擅長的，他們說話時喜歡分個一二三四五，把問題分成幾條敘述，再復雜的問題，也會立即變得簡單。
正常百姓，日常生活，日子過得多是感性，沒有說話時分列一二三的習慣。沒有不要緊，但在日常工作中，這個習慣卻必須要有。如果你習慣于條理表達，你就能幾句話說清楚，對方也能夠很快聽明白，你的工作和生活，就會駛入簡單化的快車道。
到了第三重境界，就自然而然的上升到了第四重——你已經能夠居高臨下，俯瞰他人的情緒困擾了。
簡單說，你的智力得到最有效發(fā)揮，已經擁有了足夠的智力優(yōu)勢。
此后第五重境界自然出現(xiàn)，嫻熟的撫慰他人，幫助他人，也就是控制別人的情緒，引導對方順著你的思路，進入理性對話的狀態(tài)。
到了這一步，你就成為了一個睿智的人，一個甚至有格局、有心胸、有居高臨下的視野的人。從此你不再是一個令人頭疼的問題，成為了一個解決問題的人。這時候你不僅能夠掌控自我的命運，也能夠引領他人，讓我們的生活走向純粹，走向簡單，走向快樂。
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