平靜對待消費(fèi)者誤解
情緒不穩(wěn)就做不好銷售工作，當(dāng)被人拒絕，被人指責(zé)，甚至被人奚落，如果沒有好脾氣，就很難適應(yīng)推銷過程，更不要說感動消費(fèi)者。
在與消費(fèi)者交談時，能夠較好地控制自己的情緒，不急不躁，始終以平和心態(tài)與消費(fèi)者交流，甚至受到消費(fèi)者羞辱，也不以激烈言語回?fù)?，同時抱以微笑，就很容易打動消費(fèi)者。
銷售者被拒絕時，不能亂發(fā)脾氣，要時刻保持冷靜之心，學(xué)會控制情緒。如果感到精力無法集中，不能清晰思考問題，心情感到不悅，被工作壓得難以透氣時，要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒。
由于理想與現(xiàn)實差距大，被領(lǐng)導(dǎo)批評，被消費(fèi)者拒絕，小勇在離職前，為發(fā)泄心中怨氣，書面對每個領(lǐng)導(dǎo)提出意見，先讓朋友過目。
朋友站在中立面，沒有直接評價領(lǐng)導(dǎo)的對錯，而是由小勇將公司領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點寫下來，同時將其他優(yōu)秀銷售員的優(yōu)點寫下來。小勇有此改變了對領(lǐng)導(dǎo)的偏見，并以優(yōu)秀者為榜樣，決定留在公司，繼續(xù)努力工作。
有脾氣實屬正常，少發(fā)脾氣或不隨便發(fā)脾氣，也能夠做到。練就好脾氣，不隨便發(fā)怒，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，提高文化素質(zhì)和道德情操，學(xué)會大度能容，遇事不要斤斤計較。
可以在辦公桌上，放一張制怒的座右銘，時刻提醒自己。仔細(xì)觀察他人發(fā)怒時的丑態(tài)，分析發(fā)怒造成的不良后果，警示自己。遇到令自己動怒的事情，強(qiáng)制自己回想愉快的事情，去做令自己愉快的事情。
如果怒火攻心，無法平靜時，要強(qiáng)迫自己不要立即開口，心中數(shù)數(shù)，等數(shù)到十再開口，可有效緩解不良情緒。
要善于接受他人的勸告，將自控和他控有機(jī)結(jié)合，逐漸磨煉自己的意志，就能夠保持情緒穩(wěn)定，擁有好脾氣，平和對待消費(fèi)者。
今日精選案例分析
海外確診病例累計63565萬例，死亡659.4萬余例。國內(nèi)累計確診病例802.39萬例。
道法蘊(yùn)含于生活瑣事中，生活就是道場，為人處世顯修行。人生之路漫漫，波折困境隨時隨地，將困難看平常，把人情當(dāng)功課，才能掌控人生走向，掌控自己的命運(yùn)。
常人受到贊揚(yáng)，自會喜不自禁，受到批評難免失落沮喪。不要再乎他人的評價和臉色，不要總是被外界事務(wù)所牽引，才能找到真我，擺脫焦慮恐懼和愚昧，成為生活的智者。
認(rèn)知不同，眼界不同。生活在他人的評價和臉色中，過分在意他人的想法，糾纏于紅塵世事，則難輕松快樂。不與草爭方為樹，站高看遠(yuǎn)，不爭高低，走好自己的路，不爭辯，不解釋，不多言。
碰到困難要迎難而上，才是強(qiáng)者。習(xí)慣于逃避，問題會越積越多，唯有直面困境，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，才能突破自我，實現(xiàn)超越。花繁林密撥得開，風(fēng)狂雨急站得住，具有非凡定力，才能真正將困境當(dāng)?shù)缊?，將困難作為試金石。
做人不要傲慢自大，更不能妄自菲薄，只有認(rèn)清自己，定位清楚，內(nèi)心清明，才能自在坦誠，心無畏懼，無往不勝。真誠面對過往，不斷認(rèn)識自己，修正自己，提升自己，才能成為理想自我。
常人以順為樂，強(qiáng)者樂自逆境。不懼困難，不懼人言，坦誠面對自己。不拘小節(jié)，放大格局，看得他人臉色，不計較，做得難事不浮躁，聽得真話不逃避，才是高情商的智者。
首席心理專家，北大醫(yī)學(xué)部在職研究生，高級心理咨詢師，中級心理治療師，資深主治醫(yī)師，從事醫(yī)學(xué)病理心理學(xué)專業(yè)四十年。
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