促使新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡蛻?/span>
建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，一般都是從第一次接觸開始，它取決于售后服務(wù)的效果。吉拉德每年銷售汽車1000余輛，他用隨叫隨到和保證滿意的售后服務(wù)，使消費(fèi)者每當(dāng)想到購買汽車時(shí)，就能想到他提供的超值服務(wù)。
消費(fèi)者購物后，如果對(duì)商品服務(wù)滿意，將來有需求時(shí)，就會(huì)重復(fù)消費(fèi)。如果不滿意，不僅不會(huì)重復(fù)消費(fèi)，還會(huì)將不滿意，告訴周圍熟悉的人。交易完成后，就要立即提供滿意的售后服務(wù)。
對(duì)消費(fèi)者的利益，表示最大關(guān)注，隨時(shí)提供幫助。要及時(shí)收集反饋信息，竭盡全力解決問題，使消費(fèi)者滿意。與消費(fèi)者建立合作共贏，相互信賴，相互滿意的伙伴關(guān)系。
了解消費(fèi)者的最新資料，當(dāng)他們有新的需求時(shí)，將他們的興趣愛好、工作伙伴和其他有關(guān)資料詳細(xì)記錄，每次通話或見面，要追加記錄，這些資料和記錄卡，就是你事業(yè)的重要資產(chǎn)。其中每一位消費(fèi)者，都可能給你帶來幾年的合作和生意。
必須及時(shí)處理消費(fèi)者的抱怨和投訴，以證明對(duì)他們的真誠關(guān)心和重視。有諾必履，言出必行，消費(fèi)者購物，就是將他們的信任托付給你，就要忠誠地對(duì)待他們。
不要泄露消費(fèi)者告訴你的保密信息，不要說其他消費(fèi)者的壞話。告訴消費(fèi)者，你能夠做和不能做的，以便有效履行承諾。
認(rèn)真聽取消費(fèi)者的心聲需求，不要與他們爭論，為他們提供低成本的商品和解決問題的方法。
將有關(guān)商品的最新資料，提供給消費(fèi)者，作為贈(zèng)送消費(fèi)者、聯(lián)絡(luò)感情的工具，如消費(fèi)者購買鋼琴，可定期給消費(fèi)者郵寄一份音樂和樂器簡報(bào)，使消費(fèi)者對(duì)商品，產(chǎn)生持續(xù)的好感。如藥品銷售，要將商品在成分、規(guī)格、等級(jí)的變動(dòng)，及時(shí)提供給藥店或醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
今日精選案例分析
海外確診病例累計(jì)60581萬例，死亡648.8萬余例。國內(nèi)累計(jì)確診病例550.28萬例。
北京朝陽區(qū)公布的，2022年公考擬錄名單，95％以上是碩士和博士。其中最引人注目的是，北大核物理專業(yè)博士畢業(yè)生王女士，她報(bào)考的崗位，是某街道城市管理執(zhí)法崗。
該街道的所有商戶，可能想不到，未來與他們打交道的誠管員，是一個(gè)北大核物理專業(yè)的博士畢業(yè)生。
王博士對(duì)職業(yè)規(guī)劃和選擇，一定是經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)權(quán)衡，做出的最終選擇。她的選擇再次證明，學(xué)歷只是就業(yè)的敲門磚，只是工作崗位的優(yōu)惠門票。
自己的學(xué)業(yè)和工作崗位，他人無需過多評(píng)價(jià)，更無權(quán)指責(zé)，就業(yè)難，考公考編更難。不限經(jīng)驗(yàn)，不限專業(yè)，只限學(xué)校和學(xué)歷，這種人才招聘制度，必然導(dǎo)致很多高學(xué)歷，雙一流碩士和博士研究生，躋身于公務(wù)員和有編制的崗位，不惜放棄自己的初衷和專業(yè)，到一線城市考取公務(wù)員，進(jìn)入有編制的國有企業(yè)和事業(yè)單位。
高層次人才，只有到相應(yīng)的專業(yè)崗位，才能夠最大限度的發(fā)出應(yīng)有的光和熱，釋放應(yīng)有的能量。國家花費(fèi)巨額資金培養(yǎng)的高層次人才，選擇競爭與專業(yè)無關(guān)的崗位，總有一種心不甘，情不愿的遺憾之感。
如今每年大學(xué)畢業(yè)生超千萬，就業(yè)崗位非常有限，造成畢業(yè)即失業(yè)的狀況。幾十人、幾百人，成千上萬的人，競爭一個(gè)崗位的想象普遍存在，專業(yè)對(duì)不對(duì)口并不重要，重要的是先占據(jù)相應(yīng)的工作崗位，能夠自食其力，能夠自己養(yǎng)活自己，不再啃老。
高層次人才競爭普通實(shí)用性崗位，從另一個(gè)側(cè)面反映了大學(xué)教育，缺乏應(yīng)有的統(tǒng)籌計(jì)劃性，導(dǎo)致熱門專業(yè)人員過剩，冷門專業(yè)人才奇缺，這種狀況，應(yīng)引起教育部門的重視。
高層次人才，在并不對(duì)口的專業(yè)崗位上，并沒有任何優(yōu)勢(shì)可言。他們憑借自己較高的智商，重新學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，雖然能夠勝任基本工作，但要有大的作為，難度可想而知。
選擇非專業(yè)崗位的人，大多專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力一般，沒有太強(qiáng)的事業(yè)心，只要有穩(wěn)定的工作和生活，就會(huì)心滿意足。這種選擇對(duì)他們來說，其實(shí)就是最好的選擇，與他們的能力和心理需求相適應(yīng)，人們不必過于解讀內(nèi)涵。
首席心理專家，北大醫(yī)學(xué)部在職研究生，高級(jí)心理咨詢師，中級(jí)心理治療師，資深主治醫(yī)師，從事醫(yī)學(xué)病理心理學(xué)專業(yè)四
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