近日，雅虎問答（Yahoo Answers）稱從2021年4月20日開始，雅虎問答網(wǎng)站將處于只讀模式，停止接受新的內(nèi)容提交；5月4日開始，用戶可將其在平臺發(fā)布的內(nèi)容下載備份，備份結(jié)束后“雅虎問答”網(wǎng)站將重定向到雅虎主頁，該平臺的所有內(nèi)容將無法訪問。
此后，雅虎問答將永久關(guān)閉。
雅虎問答創(chuàng)建于2005年6月28日，該網(wǎng)站通過積分累積的方式鼓勵用戶參與問答，并在許多亞洲國家有本地化網(wǎng)站版本，是全球互聯(lián)網(wǎng)問答網(wǎng)站中的元老。雅虎問答作為早期較受歡迎的大型問答網(wǎng)站之一，曾成為國內(nèi)問答網(wǎng)站建設(shè)的參照和學(xué)習(xí)對象。
但是雅虎問答的關(guān)閉再一次引發(fā)大家對問答網(wǎng)站的憂思?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展以來的短短幾十年，問答網(wǎng)站始終占據(jù)一席之地，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，用戶需求在不斷變化，問答網(wǎng)站面臨著多重挑戰(zhàn)，又該何去何從呢？
社會化問答網(wǎng)站亟需深耕垂直領(lǐng)域
互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)一步催生了用戶的精準(zhǔn)化需求，而問答網(wǎng)站的誕生提升了用戶獲取特定信息的效率。
我們針對“雅虎問答”建立專題分析發(fā)現(xiàn)，圍繞“雅虎”提及最多的詞匯是互聯(lián)網(wǎng)、平臺、公司、內(nèi)容及用戶。當(dāng)然這幾點(diǎn)也都是問答網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵層面，不過能夠產(chǎn)生根本影響的還是用戶的需求。
早期的問答網(wǎng)站們之所以受歡迎是因?yàn)闈M足了用戶的兩點(diǎn)需求：第一，問答網(wǎng)站的回復(fù)十分口語化，一些原本較為高深的理論得到通俗化地解讀，這就消除了信息傳播中的“知識鴻溝”。第二，問答網(wǎng)站賦予了用戶不一樣的社交體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)的匿名性使用戶能在平臺上進(jìn)行平等交流，拉近了用戶之間的距離，回復(fù)的受歡迎程度可以使用戶獲得一定的社會尊重感。
但是隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增長，用戶需求越來越呈現(xiàn)多樣化及專業(yè)化的特征，例如早期尋醫(yī)問藥網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)及早教問答網(wǎng)的興起就突顯了這一趨勢。同時用戶對于問答質(zhì)量的要求變得更高，深耕垂直領(lǐng)域的問答社區(qū)更為用戶所需要。
所以問答網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)滿足用戶個性化需求，利用算法推送技術(shù)向用戶推薦個性化信息，盡可能滿足用戶在興趣、滿足感、社交等方面的需求；同時利用技術(shù)提升內(nèi)容的專業(yè)性和豐富程度。問答網(wǎng)站可采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、文本分析等，對用戶之間共享的知識進(jìn)行整合并建立知識庫，并為用戶提供方便快捷的知識獲取途徑，例如百度AI開放平臺的知識問答模塊利用大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)化問答，滿足用戶的需求。
提升內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力
使用問答網(wǎng)站的用戶真正的核心訴求是“問答”而不是“網(wǎng)站”，網(wǎng)站只是形式，但內(nèi)容才是根本。問答內(nèi)容的質(zhì)量是決定平臺能否持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵所在。根據(jù)輿情系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前圍繞“問答網(wǎng)站”的信息情緒分布以憤怒和厭惡為主，這也與近幾年問答網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量下滑有關(guān)。
以知乎為例，首先鼓勵用戶提供優(yōu)質(zhì)回答，并對內(nèi)容實(shí)行版權(quán)保護(hù)機(jī)制，保證了內(nèi)容原創(chuàng)性；同時知乎邀請了商業(yè)、影視、時尚、文化等多領(lǐng)域內(nèi)頗具影響力的人物加入平臺，進(jìn)一步提高問答質(zhì)量，目前的知乎已成為綜合性、全品類、在諸多領(lǐng)域具有關(guān)鍵影響力的知識分享社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺。
因此問答網(wǎng)站要加強(qiáng)對平臺內(nèi)容的審查，提升問答質(zhì)量。通過制定一定的規(guī)則對用戶行為進(jìn)行規(guī)范，對用戶發(fā)布的問題及評論進(jìn)行篩選，確保發(fā)布的內(nèi)容有較高的質(zhì)量且合理合法，還可以將一些優(yōu)質(zhì)的回答進(jìn)行置頂與推送，保持問答網(wǎng)站的良好氛圍。
與此同時，社會化問答網(wǎng)站同質(zhì)化非常嚴(yán)重，如何在同類產(chǎn)品競爭中出彩是當(dāng)前亟需考慮的問題。面對百度知道、天涯問答、虎撲等同類平臺的競爭，知乎始終以“讓人們更好地分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解，找到自己的解答”為品牌使命進(jìn)行宣發(fā)與推廣，品牌獨(dú)特性由此彰顯。
因此問答網(wǎng)站需要加強(qiáng)對競品的分析，提升競爭力。這就離不開對競爭產(chǎn)品的分析，利用輿情建立競對報(bào)告，從平臺分布、情緒分布及熱門觀點(diǎn)提取等方面對產(chǎn)品的輿情狀況進(jìn)行多維度對比分析，了解競品對手，從而找準(zhǔn)自己的品牌定位，改進(jìn)自家產(chǎn)品的宣發(fā)策略。
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