什么是溝通？簡單的說就是為人處事的方法技巧。戴爾·卡耐基認為人際關(guān)系是取得成功的重要因素，他指出：一個人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠人際關(guān)系、處事技巧。
溝通已經(jīng)成為人際交往的一項重要手段，在人際交往過程中起著至關(guān)重要的作用。沒有溝通，人們就缺少了一條通往成功殿堂的路徑，就缺少了一份關(guān)愛，就缺少了一種天長地久的友誼，家庭生活就少了一份和諧。因此，會溝通，會說話，好辦事，已逐步被人們所認可。
在日常生活中，雖然溝通二字在人們嘴里很容易被叫出來，但是要想靈活運用，又談何容易，但是要做到有效溝通也并非高不可攀，只要撐握了方法和技巧就有能把事業(yè)做大做強，為人處世便可左右逢源、無往不勝。
隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們生活的日益提高，在廣泛的交際中相對平等的概念已越來越清晰，無論是對地位、尊嚴(yán)、人格都提高了要求。
在宇宙萬物中，數(shù)人類的
人際關(guān)系最為復(fù)雜。各地的風(fēng)土人情不同，興趣愛好不同，脾氣秉性也不盡相同。這就造成了人際關(guān)系的不好維系。要想做到左右逢源須以良好的溝通為前提。
要想取得有效溝
通的真經(jīng)，也不是什么難事。分別從朋友、異性、陌生人、家庭、職場、商場、情感、應(yīng)酬、辦事、社交等十個方面闡述了溝通的技巧。合理的妙語箴言、經(jīng)典的成功案例，把理論與實際相互結(jié)合起來，逐漸剖析滲透，提升自己的溝通能力，
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