如今，智慧零售市場份額爭奪賽愈演愈烈，BAT巨頭暫時(shí)領(lǐng)先，其他大大小小的品牌陸續(xù)不斷。在智慧零售發(fā)展的關(guān)鍵期，及時(shí)了解行業(yè)形勢、獲知前沿探索動(dòng)向與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)做出更優(yōu)決策十分關(guān)鍵。
時(shí)尚零售連鎖品牌——Hotwind熱風(fēng)，是國內(nèi)知名的集設(shè)計(jì)、精選和銷售于一體，專為年輕家庭和年青人提供日常穿戴的零售商。目前已擁有直營門店逾890家。熱風(fēng)品牌擁有良好的市場發(fā)展?jié)摿Γ铝τ谕ㄟ^品牌經(jīng)營的不斷優(yōu)化成為精選時(shí)尚零售市場的引領(lǐng)者。
趁著智慧零售發(fā)展的熱潮，熱風(fēng)開始在微信公眾號(hào)接入小程序，目的是解決這些經(jīng)營中遇到的難題：
1、消費(fèi)者互動(dòng)性與粘性較低；
2、天貓平臺(tái)費(fèi)用高昂，用戶無法管理；
3、門店多，但線下流量沒有有效聚合利用；
4、在社交媒體上并無有效組織及轉(zhuǎn)化。
營銷策略：在全國860家門店基于微信公眾號(hào)平臺(tái)招募會(huì)員，并在會(huì)員體量達(dá)到一定規(guī)模后上線官方微商城與小程序。一方面用于產(chǎn)品上新推廣，一方面方便線下門店斷碼缺貨時(shí)補(bǔ)充銷售。
營銷亮點(diǎn)：營銷策劃核心圍繞緊跟時(shí)尚趨勢與貫徹舒適實(shí)用主義理念兩大品牌亮點(diǎn)展開，具體的操作策略包括公眾號(hào)圖文推薦與小程序商城折扣活動(dòng)。
營銷數(shù)據(jù)：雙十一當(dāng)天訪問下單轉(zhuǎn)化率達(dá)到 15%；銷售對(duì)比去年提升 90%。
與熱風(fēng)運(yùn)營推廣的中心一樣，米多公司為了幫助各個(gè)品牌快速搶占智慧零售市場份額，致力于幫助品牌商推動(dòng)線上線下一體化，在不改變?cè)薪?jīng)營模式的前提下，對(duì)消費(fèi)場景進(jìn)行重構(gòu)，把場景做全、做精、做密，最大限度占領(lǐng)消費(fèi)者的心智、時(shí)間與空間。
在實(shí)施路徑上，幫助零售門店搭建線上門店小程序，實(shí)現(xiàn)場景化的體驗(yàn)服務(wù)，提升門店顧客引流、轉(zhuǎn)化和體驗(yàn)，讓每個(gè)門店將成為品牌商捕獲終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)的多入口營銷矩陣，獲取更精準(zhǔn)線下消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，讓用戶畫像更加全面，最終實(shí)現(xiàn)用戶的“所見即所得”。
其中，米多智慧零售是基于米多大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)新增的一種應(yīng)用服務(wù)，共享品牌商的產(chǎn)品庫、卡券、營銷、會(huì)員、數(shù)據(jù)管理等能力，門店端只需要簡單的上下架操作即可管理門店小程序。米多智慧零售小程序詳細(xì)亮點(diǎn)如下：
借助米多智慧零售小程序，品牌有能力對(duì)線上及線下自有流量、社交流量以及商業(yè)流量進(jìn)行整合以及同步銷售轉(zhuǎn)化。
1、線上自有流量的轉(zhuǎn)化
除了實(shí)體店客流的數(shù)字化外，與微信公眾號(hào)、企業(yè)微信以及朋友圈打通后，品牌過去通過內(nèi)容及服務(wù)積累的粉絲也可以成為小程序的流量來源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與渠道的同步分發(fā)。這種營銷方式打破了時(shí)間和空間的界限，也打破了線上與線下的界限，即使是閉店時(shí)間也可以產(chǎn)生銷售。
2、商業(yè)流量的承接與轉(zhuǎn)化
除了自有流量外，小程序同樣可以承接騰訊社交廣告產(chǎn)品帶來的商業(yè)流量，結(jié)合騰訊大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)以及銷售轉(zhuǎn)化。比如說基于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的洞察，品牌與騰訊合作推出“朋友圈選擇式卡片廣告”，消費(fèi)者在朋友圈看到廣告后，可以直接點(diǎn)擊購買產(chǎn)品。精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品的個(gè)性化定制服務(wù)以及完整的消費(fèi)體驗(yàn)路徑，引發(fā)用戶的積極參與，禮盒產(chǎn)品很快便銷售一空，達(dá)到品效合一的效果。
3、社交流量的獲取與沉淀
面對(duì)社交電商的浪潮，很多品牌商都會(huì)優(yōu)先選擇拼團(tuán)活動(dòng)作為試水營銷互動(dòng)，抓住了社群裂變的核心玩法，用低價(jià)產(chǎn)品為價(jià)值點(diǎn)為用戶提供好處，吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，最終借助社交裂變玩法獲取更多訂單，提升用戶的到店頻次。除了自有流量外，也能引入粉絲流量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模裂變的營銷效果。
品牌通過流量的整合與沉淀實(shí)現(xiàn)用戶的數(shù)字化之后，可以更好地實(shí)現(xiàn)用戶畫像，提升用戶沉淀、復(fù)購、營銷或服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)增長。
促活用戶
以石灣酒廠為例，石灣酒莊小程序在小程序場景內(nèi)幫助肯德基解決流量哪里來的問題，而通過拼團(tuán)活動(dòng)的作用是幫助石灣酒廠促活用戶、提升客單價(jià)等等。
提升用戶粘性
除了搭建會(huì)員體系外，品牌還可以通過引入內(nèi)容以提升小程序的用戶粘性。
數(shù)字化戰(zhàn)役
與入駐天貓、京東等第三方電商平臺(tái)相比，由品牌自主運(yùn)營的小程序更具有私密性，也更靈活。品牌除了能夠在單個(gè)營銷戰(zhàn)役中完成線上線下的融合以及數(shù)據(jù)積累，還能夠以品牌快閃店或限量單品發(fā)售等形式試水電商市場。
案例1：美妝品牌——洛佩希美妝店
案例2：白酒品牌——石灣酒莊
總之，零售行業(yè)正處于消費(fèi)升級(jí)階段，用戶對(duì)消費(fèi)的需求不再僅僅停留于“性價(jià)比”，一味追求低價(jià)的時(shí)代已不復(fù)存在，而是質(zhì)量保證、方便快捷、服務(wù)好等方面。顯然，這些需求迫使更多的用戶回歸線下，也讓各零售業(yè)者對(duì)商品的質(zhì)量、服務(wù)的便捷、高效提出了更高的要求。貫通線上線下，實(shí)現(xiàn)多維度升級(jí)成為零售業(yè)者的必修課。
小程序用一種小而輕的方式連接了線上線下，連續(xù)不斷完善新能力后，首批接入用戶也用搶眼的業(yè)績證明了微信構(gòu)建“社交+內(nèi)容+交易”全渠道新生態(tài)的生命力。
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