“和HR聊得很好，感覺這個公司氛圍很不錯?！?br>
“做自我介紹的時候，人事一直在刷手機，感覺很不尊重我。”
“HR非常專業(yè)、友善，非常盡職盡責。”
“HR很親切，還在樓門口接。”
“人事很漂亮，不過應該結婚了?！?/span>
......
HR“體面”這件事兒對于企業(yè)有多重要，有時候看看這些面試評價就知道了。
雖然有些評價讓人啼笑皆非，但從中可以看出，HR當之無愧是企業(yè)的“臉面”。而為了維護好“臉面”，我們也必須始終保持“體面”。
保持外在的“體面”。
一方面，HR需要保持雇主品牌外在的“體面”，關注每一個和企業(yè)形象相關的細節(jié)。例如完善企業(yè)在招聘網站上的信息、細致描寫職位詳情頁、優(yōu)化面試邀請函等。塑造出良好、穩(wěn)固的雇主品牌形象，不僅有助于招聘，更有助于提高企業(yè)在行業(yè)內的品牌影響力。
另一方面，HR個人言行對雇主品牌形象的影響也是巨大的，所以還需要保持個人的“體面”。此前就有某知名互聯網公司面試官，公然diss候選人出身的學校的新聞，其不當言行可謂是給企業(yè)形象造成了極大的負面影響，即便道歉，也成了難以抹去的社會印記。
所以像進行招聘這樣的對外工作時，HR的個人形象、精神面貌、言談舉止都非常重要，不僅會成為候選人為企業(yè)打分的標準，他們還會從HR所表現出來的一切，推測這家企業(yè)的文化、氛圍和優(yōu)缺點，從而影響最后的招聘結果；而在對內日常工作中，HR還要做好人企關系的紐帶，和員工們保持良好的人際關系。
無論對內對外，都需要HR打造好一個受人歡迎的完美“人設”，向候選人、企業(yè)員工傳達正向積極的信息和態(tài)度，給他們以更好的面試體驗、工作體驗，維護好企業(yè)和個人的“體面”。
保持情緒上的“體面”。
明面上的“體面”容易保持，但HR心底的煩事真是數不勝數：招不到人，績效落不下去，薪酬焦頭爛額，培訓沒效果，四處救火，事務打雜......心底的情緒已經翻涌到了口中，最后還是選擇用一個微笑壓下去。
誰還沒有情緒？HR為什么就一定要隱而不發(fā)？
杭州某公司HR因被候選人“放鴿子”，一怒之下將候選人個人信息貼在朋友圈“廣而告之”，公開泄憤，最后不僅吃了官司，面臨著行政處罰，企業(yè)也被曝光，遭到千萬網民聲討。
所以說心理不強大，做不了HR。
由于處于老板和員工的中間位，不僅要承擔多方的需求和責任，還要承受更多的壓力，接收到的負能量也是遠超常人。但因為代表著企業(yè)的“臉面”，HR如果情緒表達不當，對個人職業(yè)生涯和企業(yè)形象的影響都是不可估量的。
不管是為了更好的開展工作，還是為了個人的身心健康，管理好情緒，維持住情緒上的“體面”也是HR的必修課。
保持專業(yè)上的“體面”。
HR的不容易還體現在方方面面的平衡與協調上，老板與員工、政府與企業(yè)、原則與人情、管理與服務、守法與成本......每一次都是對于專業(yè)能力的考驗。
以員工沖突為例，當員工和領導發(fā)生矛盾時，HR要做的就是堅持公平公正的態(tài)度，從自身專業(yè)出發(fā)解決矛盾?？刂茮_突的影響擴大，明確沖突的前因后果，組織沖突雙方展開理智溝通，從溝通中著手尋找雙方都能夠接受的解決方案進行協調。
但只做到這步是不夠的，在事后還應當思考沖突發(fā)生的根本原因，如果是因為管理不善，那么就應改善管理；如果避無可避需要辭退員工，也要堅持遵守法律法規(guī)，合法合理解決問題。
雖然從職業(yè)素養(yǎng)上來講，受聘于企業(yè)，就應當服務于企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，提供優(yōu)質的人力資源服務。但很多時候，也不能忽視法律法規(guī)及公序良俗，HR需要站在“中立”的角度上，用專業(yè)能力為企業(yè)減少不必要的損失。
在遵紀守法的前提下為企業(yè)完美解決問題，這才是HR專業(yè)上應有的“體面”，如此才能為企業(yè)打造好雇主品牌，提升員工滿意度，增強員工對企業(yè)的忠誠和信任，有效的展現人力資源的價值。
所以，HR的“體面”不僅是自己的，也是企業(yè)的，愛惜自己的羽毛，才能走得更高更遠。
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