英國(guó)薩維爾街的定制西裝，被稱為世界上最考究的西裝。英語(yǔ)里的定制一詞“Bespoke”據(jù)傳在薩維爾街誕生，日本人則干脆將西裝念作“Sebiro”，與Savile Row諧音。對(duì)于定制一套薩維爾西裝來(lái)說(shuō)，從布料變成衣服，當(dāng)中會(huì)有7-8個(gè)人參與進(jìn)來(lái)，不同的人有不同的分工，然后花費(fèi)約8200小時(shí)以上才能完成西裝制作。等好不容易在裁縫的注視下穿上新衣，客戶一般都會(huì)滿意地付足尾款走人，然后在回去的路上盤(pán)算著：什么時(shí)候再回這里做一件更貴更好的。
薩維爾街的精工工藝，不僅收獲了一大票西裝高級(jí)玩家的心，更是成為了一種品牌烙印。
回到房地產(chǎn)行業(yè)，房子作為絕大多數(shù)中國(guó)家庭最大的一筆開(kāi)支，這件產(chǎn)品若想要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，就更加離不開(kāi)精工品質(zhì)的加持。產(chǎn)品品質(zhì)很大程度上代表著品牌形象，而想要提高產(chǎn)品質(zhì)量從而打造品牌，對(duì)建造工藝的重視必不可少。因此，本文將對(duì)精品工藝如何塑造房企品牌進(jìn)行一些思考。
01 品牌塑造，工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定
精細(xì)的建造標(biāo)準(zhǔn)，是打造產(chǎn)品品質(zhì)的第一步。體系化的建造標(biāo)準(zhǔn)作為產(chǎn)品筑造的“領(lǐng)頭羊”，既要從宏觀的整體角度指導(dǎo)工程建造，又要從微觀的細(xì)節(jié)角度去設(shè)計(jì)各項(xiàng)工程的指標(biāo)。這樣，在產(chǎn)品落地過(guò)程中才能有參照物，哪怕是最小的細(xì)節(jié)工程也能照著提前制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。正是由于體系標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)，產(chǎn)品才能經(jīng)得起細(xì)節(jié)處的考驗(yàn)，讓好的工藝品質(zhì)反哺品牌塑造。
萬(wàn)科的《精工手冊(cè)》是行業(yè)內(nèi)精工建造體系的標(biāo)桿，這本《精工手冊(cè)》涵蓋了房子建造的全周期，實(shí)現(xiàn)了從裝修到景觀再到部品的覆蓋。一項(xiàng)簡(jiǎn)單的收邊工作，萬(wàn)科在手冊(cè)中都制定了詳盡的操作方法。一句話描述、工藝步驟以及工藝要點(diǎn)三部分對(duì)收邊制訂了嚴(yán)格的要求，用量化性的指標(biāo)簡(jiǎn)單明確給出了標(biāo)準(zhǔn)，考慮到了實(shí)操中的方方面面。
萬(wàn)科《精工手冊(cè)2.0》
“質(zhì)量是萬(wàn)科的生命線”,這是萬(wàn)科在持續(xù)發(fā)展中對(duì)于自身的要求以及對(duì)于萬(wàn)千業(yè)主的承諾。萬(wàn)科做到了以精細(xì)化的體系標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)產(chǎn)品的建造，并且使之專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。而造出專業(yè)的產(chǎn)品又為萬(wàn)科精工品質(zhì)的品牌形象施肥，使萬(wàn)科“用心建好房”的品牌理念深入人心。
02 品牌質(zhì)量，工藝模型的展示
就像飛機(jī)、汽車模型的建造，在成品形成之前，通過(guò)模型我們能了解成品的大體概念。工藝建造也是如此，眾多的產(chǎn)品，我們不可能熟知每一個(gè)細(xì)節(jié)，但通過(guò)模型，我們能勾勒出產(chǎn)品的形狀。構(gòu)建模型式工藝樣板間，能將建造材料、建筑設(shè)計(jì)等以最直觀的方式呈現(xiàn)出來(lái)，高度還原的工藝建造是高質(zhì)量品牌最凝練的表達(dá)。模型構(gòu)造將工藝品質(zhì)可視化，用直觀的方式表現(xiàn)出房企的品牌質(zhì)量。
中南置地的Z-LAB研發(fā)基地，將中南置地的產(chǎn)品理念、研發(fā)、革新，以及對(duì)健康生活方式的構(gòu)建與迭代，以場(chǎng)景化的形式悉數(shù)展現(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)的廚房、空調(diào)等實(shí)體設(shè)置，體現(xiàn)了中南對(duì)室內(nèi)裝修工藝的研究。Z-LAB研發(fā)基地以精工品質(zhì)的樣板模型展示著中南對(duì)健康人居的追求，更體現(xiàn)著中南打造健康生活的品牌向往。
中南置地的Z-LAB研發(fā)基地
再比如旭輝的“透明工廠”，從土建工序到精裝交付等多維度的建造細(xì)節(jié)，均被層層拆解開(kāi)來(lái)。每一處展示空間的工藝細(xì)節(jié)，均標(biāo)識(shí)著相應(yīng)的工藝知識(shí)。即便是晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，也有著詳細(xì)的說(shuō)明與展示，平時(shí)看不到的隱蔽工程，在這里變得一覽無(wú)余。
旭輝“透明工廠”
這類“透明工廠”的出現(xiàn)，通過(guò)充分展示建造過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)了品牌特質(zhì)與購(gòu)房群體之間的共鳴。一方面，使購(gòu)房者能有一個(gè)探究造房工藝、造房用料以及造房過(guò)程的機(jī)會(huì)，另一方面，建筑材料和技法的透明化，也傳達(dá)出房企的品牌態(tài)度，強(qiáng)硬的工藝建造底氣，立刻鮮活了品牌形象。
03 品牌形象，工藝品質(zhì)看得見(jiàn)
體系化的工藝標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，以及工藝樣板間模型，更多的是工藝?yán)砟畹恼故?，而工藝落地才是工藝建造的核心?/span>建造過(guò)程結(jié)合“直播”等新媒體傳播方式，能讓購(gòu)房者“親眼”監(jiān)督建造過(guò)程，使產(chǎn)品的品質(zhì)所見(jiàn)為實(shí)，從而讓精工的品牌形象生根發(fā)芽。
2020年1月，在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)刻，武漢直播造起了火神山和雷神山醫(yī)院，數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)友“云監(jiān)工”，從以“昵稱”“認(rèn)領(lǐng)”工程車到“洞悉”工程細(xì)節(jié)進(jìn)度，甚至提出工程建議。雖然各道工序各種材料，網(wǎng)友并不知其中的專業(yè)知識(shí)，但通過(guò)直播這一線上建工的形式，大大增強(qiáng)了建造過(guò)程中的可信度。
我們?cè)囅?，這種方式能不能運(yùn)用到房企造房過(guò)程中？永威置業(yè)就是最早開(kāi)始直播造房的房企之一。
永威直播造房開(kāi)設(shè)五個(gè)場(chǎng)地，隨時(shí)切換，在線實(shí)時(shí)解答問(wèn)題，將建筑建造過(guò)程完全暴露在鏡頭之下，全方位展現(xiàn)永威“選材研究-產(chǎn)地探查-使用測(cè)試-樣板打造-精密施工”一套完整嚴(yán)格的管控流程。
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，直播不僅僅提供了一個(gè)監(jiān)督的窗口，還是品牌宣傳的好渠道。這種新穎的方式，創(chuàng)造出一個(gè)“云”監(jiān)督的環(huán)境，實(shí)時(shí)加直觀的特點(diǎn)，給人留下敢為敢先的品牌印象。這樣一來(lái)，直播造訪提供的不止是品質(zhì)的保障，還是品牌的營(yíng)造。
永威直播造房
當(dāng)越來(lái)越多的房企用“品質(zhì)”一詞塑造產(chǎn)品品牌形象時(shí)，如何將品質(zhì)建造中抽象的專業(yè)知識(shí)，以可視化、可讀化以及可參與的形式表現(xiàn)出來(lái)，值得更加深度的思考。
如此說(shuō)來(lái)，精工品質(zhì)就不再是個(gè)空泛的口號(hào)，而是真正能助力品牌發(fā)展的“燃料”。
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