如今，5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新ICT技術(shù)已在各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中扮演極為重要的角色，在零售領(lǐng)域也不例外。特別在全名生活上云的趨勢下，以技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新、以消費數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字化運營，已成為零售行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。
目前，零售企業(yè)已經(jīng)完成了初步的電商化，珍島集團發(fā)現(xiàn)伴隨著渠道日益多元，很多零售企業(yè)尤其是連鎖類企業(yè)，都面臨著渠道割裂、會員不統(tǒng)一等用戶運營管理難題。在互聯(lián)網(wǎng)流量進入存量階段的背景下，不論是流量成本，還是轉(zhuǎn)化成本，老客戶都會比新客戶價值更高，珍島集團從公域到公私域合營出發(fā)，通過私域運營幫助企業(yè)布局以“用戶為中心”的配套業(yè)務(wù)和運營能力，為零售行業(yè)帶來了可持續(xù)增長、撬動企業(yè)新增量的數(shù)字化解決方案。
珍島集團Marketingforce針對零售企業(yè)發(fā)展痛點，以一站式智慧零售解決方案幫助某人參品牌進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該品牌在電商行業(yè)布局多年，便面臨著渠道分散、大規(guī)模會員數(shù)據(jù)管理難等問題，珍島集團Marketingforce通過DTC（Direct To Customer-直面消費者）的營銷模式，以珍島CDP 數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營平臺進行全渠道數(shù)據(jù)集成，幫助品牌打造了一站式會員資產(chǎn)管理平臺，對電商平臺、門店、微信商城等多個平臺的會員進行整合，打通數(shù)據(jù)中臺、營銷中臺、會員管理體系，優(yōu)化會員服務(wù)體系和品牌體驗，同時以珍島MAP營銷自動化相配合，進行智能化營銷與運營管理，賦能企業(yè)會員拉新、復(fù)購等環(huán)節(jié)。
珍島珍客SCRM可以通過數(shù)字化客戶資產(chǎn)運營與管理，幫助企業(yè)進行私域客戶資產(chǎn)運營，以提升零售企業(yè)運營與轉(zhuǎn)化效率。同時，珍島集團還打通了珍島營銷云、珍島商業(yè)云等產(chǎn)品，比如通過與珍島珍客SCRM打通，珍島可以為企業(yè)提供完整的門店管理、導(dǎo)購管理、渠道管理、多店庫存管理等服務(wù)，通過重構(gòu)商業(yè)模式、系統(tǒng)模式、運營模式等來幫助零售企業(yè)適配如直營、加盟、多店、單店等不同經(jīng)營模式。
目前珍島集團Marketingforce已經(jīng)幫助眾多零售類企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也正因此獲得了由上海連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的第十六屆上海零售業(yè)大會頒發(fā)的最佳智慧連鎖商業(yè)數(shù)字化服務(wù)商獎項。
未來，珍島將持續(xù)深耕，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)為零售業(yè)的發(fā)展前景加油助力，借助珍島營銷云、珍島銷售云、珍島商業(yè)云、珍島企服云、珍島服務(wù)云等產(chǎn)品體系賦能，助力智慧零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。
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