我們做企業(yè)都應(yīng)該問自己三個問題：
第一，我為什么做這家企業(yè)，我做這家企業(yè)的目的和意義是什么？
第二，將來十年、二十年，我要把這家企業(yè)辦成什么樣子？即要成為一家什么樣的企業(yè)？
第三，在經(jīng)營管理過程當中，我們相信什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的；什么是能做的、什么是不能做的。
總結(jié)起來就是，為什么、成什么、信什么。
企業(yè)既是一個經(jīng)濟組織，又是社會組織。作為經(jīng)濟組織，要滿足并創(chuàng)造顧客的需求；作為一個社會組織，要積極承擔社會責任，不斷導(dǎo)人向善，促進人類社會的真善美。同時還要具備四個特征才能稱得上偉大的企業(yè)：顧客得安心、員工得成長、社會得正氣、經(jīng)營可持續(xù)。
一是顧客得安心。是安心，不是滿意。安心是一個很高的要求，來自《論語》“修己以安百姓，堯舜其猶病諸”，讓百姓安心、讓顧客安心是很高的要求?，F(xiàn)在有一些企業(yè)覺得經(jīng)營壓力很大，但是我們想一想，如果我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)能夠讓我們的顧客有12分安心，我們的經(jīng)營還會困難嗎？
二是員工得成長。員工得成長，這里的成長是幸福的成長。什么是幸福？我們認為物質(zhì)精神雙豐收、事業(yè)家庭雙成長，它不是單向的，不是片面的注重物質(zhì)激勵，同時還要有職業(yè)發(fā)展，還要重視精神豐收、生命成長、心性提升。
三是社會得正氣。經(jīng)營管理的方方面面，包括君子愛財、取之有道，是廣義的社會責任的概念。我們之前一開始講社會責任，一般是狹義的社會責任，我們不光講這個錢怎么賺的，我們還要拿錢去做慈善公益。還要進一步上升到廣義的社會責任，也就是我們賺得每一分錢都是君子愛財、取之有道。我們做的每一件事情，都是為這個社會注入正能量。
四是經(jīng)營可持續(xù)。前面三個方面都做好了，再加上扎實的現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)，我相信可持續(xù)的經(jīng)營、可持續(xù)的發(fā)展，就會水到渠成。
這是我們的愿景，而核心價值觀是人品、企品、產(chǎn)品三品合一。方太把人品放在第一位，因為我們相信只有好的人品，只有擁有德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍，我們才能有更好的企品，才能有更好的產(chǎn)品。而這三者是相輔相成、三位一體、缺一不可的。
如果用一句話來概述我們的文化，那就是以顧客為中心、以員工為根本、快樂學(xué)習(xí)、快樂奮斗，促進人類社會的真善美。
01
中西合璧
第一個叫中西合璧。
我用16個字來概括——中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)。
「中學(xué)明道」，我們中國人的基因、血液里面，始終流淌著中華的傳統(tǒng)文化，我們中國人一學(xué)自己的傳統(tǒng)文化馬上就很相應(yīng)。西方雖然也有道，但是西方的道可能更適合西方人學(xué)，所以我們學(xué)道、悟道、明道最好的方法和最快的途徑就是學(xué)自己的傳統(tǒng)文化，這就是「中學(xué)明道」。
「西學(xué)優(yōu)術(shù)」，在企業(yè)管理這個領(lǐng)域，百年來，西方管理從泰勒管理開始一步一步發(fā)展到今天，他發(fā)明了大量的流程、制度、工具、方法，大大提高了企業(yè)管理的效率。
02
品德領(lǐng)導(dǎo)
商學(xué)院也是西方管理理念，其中，領(lǐng)導(dǎo)力是一個很重要的內(nèi)容。
真正的儒家思想講提升領(lǐng)導(dǎo)力就是一個詞——品德，比如一個地球，它到底能夠帶幾個月亮取決于地球的質(zhì)量，取決于地球的「品德」，厚德才能載物嘛，你有多少「德」你才能「載」多少物。一個太陽，它能夠帶多少像地球這樣的行星，也是取決于太陽的質(zhì)量。
《論語》里講到「為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之」，講一個領(lǐng)導(dǎo)人如果能夠以德治國、以德治企、以德行政，那么這個領(lǐng)導(dǎo)人，「譬如北辰，居其所而眾星共之」，北辰就是北極星，我們看到北極星就在那里，但是周圍有很多的星星圍繞著它。
所以，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力的根本方法，就是提升我們的品德，提升我們的質(zhì)量，提升我們的能量，提升我們的智慧，這是根本途徑。
03
德禮管理
第三個是管理，我們做企業(yè)離不開管理，若要管理有效，至少得兩手抓，也就是要陰陽平衡。
但我們很多人學(xué)了西方管理之后，以為西方管理只有制度管理，其實是不對的。
我們在用西方管理的時候也是建了很多制度，建了很多流程，但是后來發(fā)現(xiàn)為什么在西方企業(yè)很有效的這一套管理到中國企業(yè)就無效了呢？
在中國企業(yè)有一個常見的現(xiàn)象——建立了一百個制度，真正執(zhí)行的可能只有二三十個，大部分就是制度在那里，但是基本上沒有執(zhí)行或者執(zhí)行的不好。
為什么呢？
因為我們對西方管理的理解有偏差。我們以為西方管理是一只手的，既然是一只手，那就是陰陽?！釜氷幉婚L」，以我們?nèi)梭w來講，陰陽只要缺一個，人就不能活了，陰陽不平衡，我們就生病了。
管理也要講陰陽平衡，那么西方除了制度、流程還有什么呢？
還有他們的宗教信仰。
《論語》里面講「導(dǎo)之以德，齊之以禮，有恥且格」?！笇?dǎo)之以德」，就是道德的教化，價值觀的建立；「齊之以禮」，禮是什么呢？禮不僅僅是儒家當中的禮，不僅僅是禮儀、禮貌，是禮制規(guī)范，一手是道德教化，一手是禮制規(guī)范，兩手加起來就陰陽平衡。
然后「有恥且格」，員工有了羞恥心，有了羞恥感，有了敬畏感，會怎么樣？自然而然就不會去犯錯誤。
《論語》里面還有一句話，叫「道之以政，齊之以刑，民免而無恥」。
「道之以政」就是用政令，政令是什么呢？政令就是我們的國家的政策。
德、禮、政、刑，這四個字構(gòu)成了完整的儒家的管理，簡單點，我們可以簡稱為「德禮管理」。
04
仁道經(jīng)營
那企業(yè)究竟怎么樣來經(jīng)營？儒家思想它如何告訴我們？核心的有兩點，第一個是修己以安人。
孔子講到修己以安百姓的時候，加了一句，堯舜其猶病諸？我們都知道堯舜是一代圣王，孔子說堯舜都還沒能夠完全做到把所有百姓的心都安好。
這是一個很高的標準，所以我們做企業(yè)也一樣，修己以安人，這個「人」無非是員工、顧客、客戶、合作伙伴等等。把「人」安好，讓他們安心，然后讓我們的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶、顧客獲得十分乃至十二分的安心的話，我們的經(jīng)營還會有問題嗎？沒有問題了。
所以，如果遇到很多經(jīng)營的問題，可以先自己給自己的產(chǎn)品、服務(wù)打分，問問我們自己讓顧客安心的程度，從0到12分，能打幾分。如果還只有6分、7分、8分，那說明我們做的還不夠。如果我們能夠提升到10分乃至12分，那我想，經(jīng)營不是問題。
儒家里面還有一條，就是叫義利合一，這也是儒家最核心的。
義利合一，以義致利，或者叫利緣義取。我們經(jīng)營企業(yè)肯定是要獲得利益的，但這個獲利，一定是以義為前提，以義為基礎(chǔ)。所謂君子愛財，取之有道，這也是儒家的一個很核心的理念。
05
領(lǐng)導(dǎo)人的修煉
企業(yè)家要在企業(yè)里面推行傳統(tǒng)文化，一個最核心的是企業(yè)家自己要先去修煉。
中國傳統(tǒng)文化中最不缺的就是修煉的方法，太多太多。比如說《論語》里面也講到「志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝」。
別看簡單的這12個字，這12個字內(nèi)涵非常豐富。但是起步是什么呢？叫志于道，要立志，要立志求道、悟道。
孔子總結(jié)自己的一生——十五而志于學(xué)?？鬃?5歲開始就立志，當然這個「學(xué)」不是我們簡單理解的學(xué)，「學(xué)」還有一個意思就是「覺」?？鬃訌?5歲開始就立了一個大志——這一生就是要成就仁。
我們用佛法的說法就是大愿，一個人的成就是很難超過這個人的志向的，因為你的目標就設(shè)定在那里，可能達不到，但也可能達到，但是要超過的可能性很小。所以，所有的傳統(tǒng)文化，特別強調(diào)立志、強調(diào)發(fā)愿就是這個道理。
《大學(xué)》里也告訴我們一個修行方法，叫「格物、致知、誠意、正心、修身」，然后「齊家、治國、平天下」，這也是一個修行的方法。
王陽明在龍場悟道以后，他開始講課，如何學(xué)習(xí)修行？他講了四個詞。
第一個詞也是立志，第二個詞是勤學(xué)，因為你只有立志，你才會勤學(xué)。第三個詞是改過，第四個詞是責善，責善就是幫助身邊的朋友一起成長，有什么問題給他提出來，真正的朋友要以適當?shù)姆绞?，當然還是要講究方法的。這些都是修行的方法。
06
成為一家偉大的企業(yè)
天下萬事萬物，皆有道。天有天道，地有地道，商業(yè)也有商道。儒家最核心的是天道，我們做人的人道，我們經(jīng)商的商道，我們要通過傳統(tǒng)文化來學(xué)習(xí)去明這個道，去悟這個道，這個很重要。
因為只有悟透這個道，才不會走彎路，才永遠可以朝著正確的方向前進。
方太的愿景——成為一家偉大的企業(yè)。我們做企業(yè)的不能僅以盈利為目標，還要向社會傳遞一種正能量，方太一直在探索中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合的管理模式，期待能夠聚合一批有共同信仰的企業(yè)家或企業(yè)高管共同交流學(xué)習(xí)，讓企業(yè)的管理更具中國智慧，讓企業(yè)更健康成長、長久經(jīng)營。
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