在中國經(jīng)濟新常態(tài)下，很多企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)管理者將制度化、規(guī)范化作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)只有建立規(guī)范化的制度，才能與國際順利接軌，提高企業(yè)核心競爭力，在競爭中立于不敗之地。反之，如果企業(yè)沒有規(guī)范化的工作制度，沒有將日常管理中的每個細節(jié)通過制度得以落實，結(jié)果就會導致管理上的表面化。
實踐證明，全球知名大企業(yè)都普遍存在著一個共同的特點，即用制度管人。規(guī)范化的制度是企業(yè)必不可少的管理手段，是任何企業(yè)得以良好運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。因為企業(yè)是由各類團隊成員組成的一個組織，企業(yè)必須營造出有利于企業(yè)理念和價值觀形成的制度和規(guī)范，并依此約束和整合人的行為，這有助于企業(yè)共同利益的實現(xiàn)。
企業(yè)的管理模式要與企業(yè)的管理制度相匹配。用制度管人，能夠大大提高工作效率，減少或降低人為因素所致的失誤。
流程是最好的管理，按流程執(zhí)行。
如今，眾多企業(yè)內(nèi)部容易出現(xiàn)工作效率低下、秩序混亂等問題，但這并非是因制度建設(shè)不當所致，而是在于企業(yè)內(nèi)部缺乏一套嚴謹有序的規(guī)范化工作流程和執(zhí)行標準。也就是說，不僅要制度規(guī)范化，還要流程規(guī)范化。如果企業(yè)管理沒有一套行之有效的流程和標準，就會陷入企業(yè)內(nèi)部無序、混亂的狀態(tài)。
生活中，我們常見到以下現(xiàn)象：在接力賽跑中，要想一舉沖刺奪魁，就要做好運動員之間的銜接和配合工作。一個運動員準確遞棒，另一個運動員提前起跑，準確接棒，接棒時不用回頭看，直奔終點，動作利落，一氣呵成。如果接棒運動員回頭找棒時，發(fā)現(xiàn)遞棒的運動員跑偏了，或者遞棒到位，但接棒運動員沒有提前起跑、加速，這樣都會影響成績和名次。更遺憾的是，如果一不小心沒有接住接力棒，還得加上撿棒動作和延誤時間，結(jié)果必定會遠遠落后于人。
接力賽給予我們重要的啟示：能奪魁的隊伍成員并非個個都是強將，但是如果成員彼此默契配合，發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，那么力量就會異常強大。因此，速度并不是最重要的，關(guān)鍵因素是團隊合作力。
在企業(yè)中，工作流程的作用就如同接力賽。只有保證各流程之間的環(huán)節(jié)銜接緊密，運轉(zhuǎn)流暢，整個企業(yè)的發(fā)展才能順利實施。“流程就是業(yè)務(wù)的接力跑”說得正是這個道理。
工作流程的各個環(huán)節(jié)的運轉(zhuǎn)，就像各部門各崗位之間進行的接力賽，要使工作流程順利進行，提高業(yè)務(wù)運作效率，最重要的是做好部門間、崗位間的協(xié)同工作，必要時還要做好跨部門、跨崗位的工作。
工作流程的管理規(guī)范化，促使企業(yè)員工實現(xiàn)了從“如何做”到“如何高效地做”的轉(zhuǎn)化，大大提高了工作效率，增強了部門之間的合作和協(xié)調(diào)能力。工作流程的管理規(guī)范化，最根本的目的是從整體上提高企業(yè)的運營效率。工作流程一致，執(zhí)行方案標準，各部門之間分工合作，就不怕達不到優(yōu)異績效。
老板打天下，制度定江山
打江山容易，守江山難。守江山的關(guān)鍵在于治理，治理的關(guān)鍵在于制度。
一個企業(yè)的成長，需要絕對的領(lǐng)袖，更需要合理的制度，好制度比好領(lǐng)袖更讓人印象深刻，更能讓企業(yè)恒久發(fā)展。從這個意義上說，老板、領(lǐng)袖是打天下的“王者”，制度是定天下、定江山的“王者”，是真正的老板，管理者的能力遠遠不如制度有威力。而想讓一個打天下的統(tǒng)帥變成定江山的“王者”，關(guān)鍵在于創(chuàng)新制度，堅持用制度管理公司，讓一切管理行為變得系統(tǒng)而規(guī)范。
沒有流程規(guī)范，管理一切為零。
制度明權(quán)責，流程出效益。沒有標準流程，執(zhí)行等于空話！
為什么企業(yè)擁有完美的戰(zhàn)略，一線執(zhí)行卻沒有力量？為什么員工執(zhí)行力低下，工作拖拉，處于養(yǎng)病狀態(tài)？為什么總有下屬在“坐、 等、 靠、 要“ ，不能自動自發(fā)完成工作？為什么老板總處于“急、忙、累”的糟糕狀態(tài)？
造物之前先造人，造人必定有流程。一套好流程，可以幫助企業(yè)培養(yǎng)人、訓練人、改造人，打造一線完美執(zhí)行力，徹底解放管理者！
沒有流程就沒有執(zhí)行
無論干什么事，無論在生活、休閑還是工作中，都有一個“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序，這就是我們生活中的流程，只是我們沒有用“流程” 這個詞匯來表達而已。除了“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序外，還經(jīng)常說某某人能辦事，某某企業(yè)善于做事，能辦事、善于做事是說他們做事情有方法，比別人更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后順序不同，也可能是做事的內(nèi)容不同。因此，流程就是做事方法，它不僅包括先后順序，還包括做事的內(nèi)容。同時，我們做任何事情都需要資源投入，都需要借助資源的效用，包括資金、信息、精力、人員、技術(shù)等，因此，對投入的資源也要善加管理，否則也難以成事。
任何組織或者個人，要想執(zhí)行到位，就必須重視流程的作用。如果沒有制定出可行的流程，執(zhí)行工作就無法到位。很多工作執(zhí)行不到位，就是因為不按照流程辦事造成的。
建立流程有以下幾點好處：
(1)使得工作有序進行，不致雜亂。
(2)在工作出現(xiàn)錯誤時可及時分析出是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
(3)由于每一個流程中的節(jié)點都有相應(yīng)的責任人，所以很容易就可以找到相應(yīng)的責任人。
(4)在員工進行流動時，不至于因員工的流動性使得工作進度緩慢。
(5)可實現(xiàn)“傻子工程”，因為有了詳細的流程，所以新員工在入職以后，只要認識漢字，按照流程操作就沒有問題了。
成熟的企業(yè)需要穩(wěn)健，而嚴格科學的運行程序是穩(wěn)健的基礎(chǔ)條件。這幾年常有外企換帥的消息，中國惠普的程天縱，微軟中國公司的杜家濱、吳士宏都是這一兩年離去的，公司照常運轉(zhuǎn)。國內(nèi)公司如果有高層人員跳槽，就多半會出現(xiàn)“地震”了。實達電腦公司老總?cè)~龍說他們那兒“誰走了都不怕''敢說這個話，底氣也在于實達公 司現(xiàn)在是“靠制度立業(yè)”。愛德曼國際公關(guān)集團中國執(zhí)行總監(jiān)何鑫認為，在中國，多數(shù)企業(yè)都認為成功的關(guān)鍵在于“高質(zhì)量人才”的培養(yǎng)。但長期的經(jīng)驗卻告訴他，有效的管理程序才是取勝的根本保證。如果光靠人，那么有一天他走了，他腦中積累的知識、經(jīng)驗，就會被帶走。而靠程序管理就不會有那么大損失。“一個走了，另一個人馬上可以接著干。
因此，任何人都不能輕視流程，不按照流程辦事。只有遵守流程，才能把工作更好地執(zhí)行到位。
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