“解決問題的基本在于保持疑問。懷疑這個結論是不是最佳的結論。這樣一來就能夠找到解決問題的線索?！?/span>——大前研一（原麥肯錫日本支社長）
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“從零開始”—有時需要完全推翻目前的情況
即一種從根源上做否定假設的思維方式。這種思維方式的意義在于探究問題本質(zhì)，從根源上解決矛盾，而非只浮在問題表面。舉一個例子，一家企業(yè)連續(xù)多年出現(xiàn)赤字，找不到挽回方法，該如何解決呢？如果就問題而討論問題，就是直接討論怎么辦。然而，問題的根本往往不在于“如何減少赤字”，而是這項事業(yè)本身“是否有繼續(xù)存在的價值”。掌握了這樣的思維習慣，有助于我們找到問題根源，避免徒勞一場。
02
多換幾個視角，分析最佳解決方案
這種方法的重點在于不要局限于個人視角和慣性去看待問題，而應從自己、對方、第三方視角多角度審視問題，試圖搞清楚別人的出發(fā)點，別人的思路，從多個角度搜集和掌握事實，摸清不同視角下的思路和邏輯。這樣有助于我們找到真正能夠解決問題的關鍵點，提出最有價值的策略。
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批判地思考
這樣的思考方式除了邏輯推論外，也是不斷詰問自己，為什么？是這樣嗎？不是這樣又是怎樣？還有沒有更好的辦法?通過這樣的方式，能夠讓思考更加深入、理性、全面，一步步接近問題本質(zhì)。比較典型的情況是，當?shù)弥硹l資訊或產(chǎn)生某些觀點時，應首先判斷是不是這樣，這比馬上思考如何應對重要得多。這樣的思考方式有助于我們避免慣性思維，找到邏輯漏洞，篩選出真正有效的結論。這種思考方法往往和“從零開始”的思考方式常常交叉使用。
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預判思維——事實、解釋、解決方法
這種思維方式基本方法就是通過捕捉到的客觀事實，根據(jù)知識和經(jīng)驗做出合理解釋、推論，進而提出解決辦法、備案。比如看到烏云這個事實，我們應當推斷可能下雨，再提出解決辦法——帶傘。就是這樣一個簡單的思考方式，看似很簡單，但可引申到非常豐富的方面。它是解決問題的重要條件，執(zhí)行一項計劃時，這一步工作必不可少的。
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收集情報三步走
第一步，明確收集情報的目的。首先搞清楚最重要的problem或project是什么。第二步，海量調(diào)查。比如先買上幾十本相關書籍，只看目錄和重點章節(jié)前幾頁，只留下有用的幾本書。即海量瀏覽，只保留有用的資料。不要只依賴網(wǎng)絡調(diào)查，網(wǎng)絡上都是公開情報，并且夾雜很多加工者主觀意見，信息真實性有待拷問。其實更多時候，網(wǎng)絡查詢不是為了論證某些問題，或者直接找到答案，而是為了掌握應該調(diào)查哪些內(nèi)容。另外，網(wǎng)絡信息一定要盡可能找到最新數(shù)據(jù)。第三步是去現(xiàn)場。掌握了大量資訊以后，就可以建立假設，去現(xiàn)場是驗證假設的最有效手段?，F(xiàn)場往往會得到很多文獻以外的重要信息，甚至能夠直接解答海量調(diào)查階段產(chǎn)生的疑問。
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邏輯樹方法
當我們實際解決問題時，要素會變得越發(fā)復雜起來，使我們難以把握整體情況，也很難判斷事件的輕重緩急。麥肯錫提出“邏輯樹”的思考方法，將問題進行分解和分類。其實在《簡單的邏輯學》（[美]D·Q·麥克倫尼著）一書中，作者也提到過，邏輯思維很基本的一項工作就是分類。這是解決問題最基本的手段。麥肯錫提出使用“邏輯樹”方法的意義在于，利用邏輯樹對假設和各種idea進行分類，然后按照邏輯樹給出的條里依次論證。事實上這樣的方法存在弊端，即主觀性和隨機性太強。事實上邏輯樹這種思維方法本身更具價值，它能幫助我們將雜亂的信息梳理得有條里，能從邏輯樹上看清問題主次、相互間從屬關系、因果關系，讓繁雜的信息變得更清晰。
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“重視”成果
我們應時常拷問自己，我們的工作是否為客戶提出了解決問題的方法？我的勞動，對整個項目組的成果做出了多少貢獻？專注提高工作品質(zhì)，找到管理時間的方法和解決問題的有效方法才是我們應該追求的。
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分清“重視效率”還是“重視思考”
我們必須清楚，什么工作應該重視效率，什么工作應該花時間探求本質(zhì)。所謂“應該追求效率”的工作是那些即使花費時間也毫無意義的工作，越快完成越好。這類工作應重點解決行動中的阻礙，讓所有要素配合你更順暢地完成工作。而“重視思考”的工作則不要吝嗇花費時間，是否找到了問題的癥結，是否想到了好的創(chuàng)意才是最重要的。
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建立“緊急度”和“重要度”模型
絕大多數(shù)人都有必須處理的工作。此時我們可以用一個模型去判斷和安排我們的工作任務，這樣使我們的工作更有重點、更有價值。
作者：徐思婧，中智科博（北京）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究院高級規(guī)劃師
以上9條思維方式主要根據(jù)《麥肯錫工作方法》（[日]大島祥譽著）一書
總結整理而成，部分內(nèi)容經(jīng)由作者解讀后有一定修改。
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