這種被對手激活的現(xiàn)象,被稱作'鯰魚效應'。
激活團隊士氣、培養(yǎng)人才的兩個方法:
第一,招些新的銷售,作為鯰魚,扔到銷售部。這樣,平均每個銷售接到的客戶電話數(shù),就不足以完成業(yè)績了。鯰魚帶來了競爭,大家必須去尋找新客戶,或者提高服務水平,增加轉化率。
第二,成立銷售二部,提拔最優(yōu)秀的銷售經(jīng)理擔任負責人,形成和原來的銷售部,現(xiàn)在的銷售一部的競爭。新領導想展示自己,老領導不甘被超越,團隊會被重新點燃。
外部的商業(yè)世界,變化巨大,競爭激勵。一定要適度地把外部競爭,引入內(nèi)部。比如在戰(zhàn)略上,有目的地樹立對手;在考核上,有秩序地制造競爭;在人員上,有節(jié)奏地吐故納新。這就是“鯰魚效應”,看似殘酷,但卻是培養(yǎng)員工的有效手段。
日本著名企業(yè)家本田參訪歐美企業(yè)后,感觸很多,尤其是對他們的競爭文化。他決定從外部找一條“鯰魚”,改變他的公司。
經(jīng)過周密的計劃,本田把對手公司年僅35歲的武太郎挖來做銷售部負責人。武太郎有豐富的經(jīng)驗、和極大的熱情。本來死氣沉沉的銷售部,被他充分刺激起來,活力大大增強,公司月銷售額直線上升,在歐美市場的知名度也不斷提高。
本田運用的,就是“中途聘用”,從外部找“鯰魚”,“引進一個,帶動一片”。
中途聘用雖好,但用之不慎,可能會打擊內(nèi)部員工升遷的希望,甚至會產(chǎn)生抵觸,故意和“鯰魚”對著干:你行你上??!然后從沙丁魚,變?yōu)椤靶菘唆~”。
怎么辦呢?
你可以尋找公司內(nèi)的潛在明星并加以培養(yǎng),把這些鯰魚,提拔到關鍵崗位上,也能有效激活員工;你也可以讓管理者之間,適度輪崗,他們過去彼此抱怨,現(xiàn)在坐在對方的位置上,會抱著“超越前任”的心態(tài)工作。也可以設立試驗區(qū),把不可能、不行、很難、不愿意的很多工作,放在這里試驗,讓試驗區(qū)的員工在“我證明給你看”的心態(tài)下,努力攻克難關。
紅軍是正規(guī)部隊。藍軍,是在軍事訓練時的扮演假想敵的部隊。藍軍的目的,是否定紅軍,打擊紅軍,就像鰻魚的天敵,狗魚一樣。
華為就有濃厚的紅藍兩軍的文化。任正非說:“我特別支持成立藍軍部隊,想升官,先到藍軍去,不把紅軍打敗就不要升司令。紅軍的司令如果沒有藍軍經(jīng)歷,也不要再提拔了。你都不知道如何打敗華為,說明你已到天花板了?!?/p>
遇到一些重大的公司戰(zhàn)略,可以考慮使用紅藍兩軍的策略。紅藍兩軍,也有人把它叫“內(nèi)部達爾文主義”,能很有效提高團隊活力,培養(yǎng)真正的人才。
鯰魚效應,就是一種用危機、競爭、假想敵的方式,激活團隊士氣、培養(yǎng)人才的管理方法。
怎么利用鯰魚效應呢?三個方法:中途聘用、內(nèi)部提拔、紅藍兩軍。用鯰魚效應的時候,尤其是中途聘用時,要注意“度”,避免“招來女婿、氣跑兒子”。
為改善團隊,引進'鯰魚'一般能力會要求比較強。
1.骨干副作用:
如果引入管理層,覺得領導看重外招人才,容易打擊積極性,降低對公司的認同度,甚至有些極端的覺得公司要整他們。
A.失去晉升希望,從而離職。
B.消極怠工,覺得讓能干的'鯰魚'去干活吧。
C.把工作積極轉為破壞力,故意和公司對干。
2.基層的副作用:
如果引入是能力較強的基層員工。
A.領導的關注度把握不好,主要精力都關注在引入'鯰魚',原老員工就覺沒受到關注,反而會降低積極性。
B.如果這個'鯰魚',不注重合作,過于注重個人能力的單打獨斗,反而會破壞整個團隊的協(xié)作,削弱團隊的積極性。
C.如果引入'鯰魚'的數(shù)量過多,刺激過度,則會引起全體的恐慌。導致小道消息,流言蜚語遍地開花。加重員工的心理負擔,讓老員工處處提防'鯰魚'。公司會出現(xiàn)小幫派內(nèi)部政治斗爭。會破壞企業(yè)整體的團結文化。
以上三種情況都會讓鯰魚效應蕩然無存。
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二、'鯰魚'效應要有較好作用,須注意前提。
1.團隊有較長時間沒有變化。如團隊人數(shù)沒有變化。
總之:
一個團隊到了一個穩(wěn)定期后,很容易就陷入了懈怠,不要說業(yè)績很難再有較大的提升,就光是內(nèi)部的運轉都會滯后下來,這可能也能一部分解釋一個公司做大了,就一定會患上“大企業(yè)”病的原因。而很多在做企業(yè)變革的時候,往往使用的也就是“鯰魚效應”。不管是從外部還是從內(nèi)部來講,無非都是引入競爭,打破原有的平衡,不斷的讓既得利益者失去原有的舒適空間,而去重新競爭,重新激發(fā)自身的力量,完成任務。
要用好“鯰魚效應”,就要掌握好一個度,并且在訂立新制度的時候,一定要有制度推演,用陽光透明的制度,去讓大家良性競爭,從而最終讓企業(yè)重新獲得活力,基業(yè)長青。
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