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不善于用人,再好的戰(zhàn)略也白搭

強(qiáng)漢盛唐,綜合來(lái)說(shuō),強(qiáng)漢超過(guò)盛唐。漢武帝在位54年,獨(dú)尊儒術(shù),驅(qū)逐匈奴,打通絲綢之路。武帝的宏偉戰(zhàn)略離不開(kāi)惟才是舉的用人策略,選拔人才不受階級(jí)出身與民族差別限制,所以才有了衛(wèi)青、霍去病、主父偃、公孫弘、桑弘羊、嚴(yán)助、霍光、上官桀、田千秋等,甚至還有匈奴王子金日磾和商人卜式等一批批的優(yōu)秀人才。也正是基于此,使中國(guó)首度成為全球第一帝國(guó)。

——飛魚(yú)

在中,我們提到:為了支撐戰(zhàn)略任務(wù),在人才領(lǐng)域的整體布局是什么樣的,關(guān)鍵人才怎么獲取,現(xiàn)有的人能力怎么提升,怎么保留人才。說(shuō)白了,這里是戰(zhàn)略前提下的人力資源問(wèn)題,圍繞人建設(shè)組織能力的問(wèn)題,沒(méi)有合適和得力的人,所有的戰(zhàn)略和變革都是空談。

今天主要以此延伸談一下戰(zhàn)略前提下人的問(wèn)題。

1

組織能力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵

如果你問(wèn)人們欽佩哪些公司,他們會(huì)毫不猶豫的提到華為、騰訊、阿里巴巴、京東、百度、復(fù)星等等;但如果你問(wèn)這些公司有怎樣的管理模式,他們是如何制定戰(zhàn)略的,卻很少有人了解或關(guān)心。

如果你問(wèn)人們欽佩哪些企業(yè)家,他們會(huì)說(shuō)是任正非、馬化騰、馬云和郭廣昌等等,但如果你問(wèn)他們對(duì)這些公司的最主要貢獻(xiàn)是什么,也很少有人能說(shuō)清楚。

人們之所以對(duì)華為、騰訊、阿里巴巴這些公司和企業(yè)家心存敬意,不是因?yàn)樗鼈兊墓芾砟J剑皇且驗(yàn)樗麄儾捎玫木唧w管理思想和方法,而是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造的價(jià)值和達(dá)到的高度。

然而,在高度背后的東西,才是真正決定著公司市場(chǎng)價(jià)值高低的寶貴資產(chǎn),這些東西綜合起來(lái),才是保障企業(yè)持續(xù)成功的無(wú)形資產(chǎn),我們稱為組織能力。

按照楊國(guó)安教授的定義:“組織能力不是個(gè)人能力,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的DNA,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在某些方面能夠明顯超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力”。

真正的組織能力具備三點(diǎn),第一具有獨(dú)特性,植根于組織內(nèi)部,不依賴個(gè)人,具有可持續(xù)性;第二具有客戶導(dǎo)向,為客戶創(chuàng)造價(jià)值;第三優(yōu)于或超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2

最高主管的理念決定企業(yè)人力資源的高度

王石曾說(shuō)過(guò):“人才是萬(wàn)科的資本。尊重人,并為優(yōu)秀人才制造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境,是萬(wàn)科走向成功的首要因素?!倍睦^任者郁亮更認(rèn)為“人力資源的高度,決定了萬(wàn)科的高度”。

正如稻盛和夫所說(shuō),一個(gè)公司的激勵(lì)政策最能反映公司和最高主管的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。最高主管的理念決定了這個(gè)企業(yè)人力資源的高度。

領(lǐng)導(dǎo)者要確保多做貢獻(xiàn)的員工多得回報(bào),這樣就能贏得他們的忠誠(chéng)。在員工績(jī)效方面,可以看看這篇文章。如果員工認(rèn)識(shí)到公司不會(huì)接受自己達(dá)不到目標(biāo)這種情況,績(jī)效責(zé)任就會(huì)逐漸成為一項(xiàng)組織能力。

3

員工能力是組織能力的核心要素

員工能力是組織能力的單元,這些單元通過(guò)各種機(jī)制組織起來(lái),形成的統(tǒng)一體構(gòu)建了組織能力。

所以擅于吸引、激勵(lì)并留住忠誠(chéng)能干的員工,是企業(yè)組織能力構(gòu)建的核心要素之一。能干意味著員工在一定程度上具有公司業(yè)務(wù)所需要的技能;忠誠(chéng)意味著你可以預(yù)見(jiàn)到他們會(huì)不斷地施展這些技能,以職業(yè)的態(tài)度服務(wù)公司,忠誠(chéng)并不是表面上的固守公司不離職,而在于價(jià)值的創(chuàng)造。

企業(yè)對(duì)于員工能力的要求不是一成不變的。隨著外在經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,企業(yè)的戰(zhàn)略需要調(diào)整,而組織能力也需要與之動(dòng)態(tài)匹配調(diào)整,企業(yè)所要求的員工能力自然也隨之變化,這樣才能持續(xù)支撐企業(yè)的發(fā)展。

人力資源管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,薪酬是存在剛性的,說(shuō)的是薪酬確定之后不易變動(dòng),尤其是不易下降的特性,即薪酬的彈性不足。而在員工能力方面也存在剛性的現(xiàn)象,即員工能力在某一低水平的程度下,不易提升的特性,與薪酬剛性呈反向。如果員工能力不強(qiáng),企業(yè)難以有效實(shí)施戰(zhàn)略并和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡;如果員工能力與組織能力不匹配,就會(huì)有勁使不出來(lái),出現(xiàn)南轅北轍,離目的地越走越遠(yuǎn)。

4

一個(gè)有效的員工能力建設(shè)模型

那么,企業(yè)應(yīng)該怎樣系統(tǒng)地建立和強(qiáng)化與組織能力匹配的員工能力呢?

這里介紹一個(gè)能力規(guī)劃模型。這個(gè)模型分為能力厘定、能力審核、能力提升三個(gè)層面。

1能力厘定。是根據(jù)公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,可能是三年也可能是五年需要什么樣的人才?需要的人才數(shù)量是多少?這些人才必須具備什么能力?

2能力審核。我們目前擁有多少人才?這些人才具備什么能力?要實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo),這些人才在數(shù)量上是否足夠,在質(zhì)量上的主要差距在哪里?

3能力提升。了解到員工目前的能力水平與未來(lái)所要求水平的差距之后,如果要有效提升員工能力,可以采取以下五個(gè)方式,方便記憶稱為5B。

·內(nèi)建(build),內(nèi)部培養(yǎng)現(xiàn)有人才。比如萬(wàn)科的“新動(dòng)力”和“優(yōu)才管理”計(jì)劃?!靶聞?dòng)力”是萬(wàn)科管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的名稱,指從名牌高校中招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培養(yǎng)和鍛煉,成長(zhǎng)為推動(dòng)萬(wàn)科發(fā)展的中堅(jiān)力量?!皟?yōu)才管理”則是萬(wàn)科向惠普學(xué)到的核心人才管理方法,即每年選拔出一定比例的優(yōu)秀人才,公司在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)資源上給予傾斜,從而加速其成長(zhǎng),完善人才梯隊(duì)。

·外購(gòu)(buy),從外部招聘合適的人才。2000年,萬(wàn)科制定了命名為“海盜”的挖人行動(dòng)。“海盜行動(dòng)”目標(biāo)人群定位在:學(xué)習(xí)榜樣,合作伙伴,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,政府關(guān)系四個(gè)方面。其中,中海是主要目標(biāo)。從2000年開(kāi)始,萬(wàn)科持續(xù)性、大規(guī)模地從中海挖走骨干,他們的到來(lái)帶動(dòng)了內(nèi)部人員的培養(yǎng),使內(nèi)外部人才相互促進(jìn),從而為企業(yè)帶來(lái)了高速發(fā)展。由于建立了穩(wěn)定的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),使萬(wàn)科在2004年9月順利完成了王石向郁亮的過(guò)渡,萬(wàn)科模式并未因王石的淡出而產(chǎn)生根本性變化

·解雇(bounce),淘汰不勝任的人才;留才(bind),保留關(guān)鍵人才。這是一個(gè)導(dǎo)向的問(wèn)題。

·外借(borrow),借用不屬于自己公司的外部人才。善于借助外力,華為是值得學(xué)習(xí)的典范。華為在逐步壯大的過(guò)程中,堅(jiān)定了“科學(xué)管理體系”建設(shè)之路,先后引入和借助了IBM、埃森哲、波士頓、普華永道、美世和合益等咨詢公司,引進(jìn)了全世界優(yōu)秀的組織管理方法論,同時(shí)也對(duì)方法論進(jìn)行了很好的內(nèi)化。

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