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1995-2005：21幅主題圖代表的零點洞察力意涵

2021.08.24

作者：零點有數(shù)董事長袁岳博士

1995年零點調(diào)查確定了“基于研究超越研究”（More than Quality Research）的公司口號，與這一口號同期發(fā)布了21幅主題圖，代表洞察力在零點調(diào)查中的價值。

洞察，insight，代表超越我們所看到的表面現(xiàn)象之下的致因機(jī)制、深層要素及更為關(guān)鍵而未表現(xiàn)出來的因素、多個看起來不相關(guān)因素之間的相互關(guān)系，洞察的獲得可能是因為掌握更多信息以后的去除表面和初步的遮蓋因素后的披露，也可能是因為經(jīng)驗豐富的觀察家透過現(xiàn)象看出的本質(zhì)，也可能是借助于適合的模型對于復(fù)雜現(xiàn)象進(jìn)行精密分析后的認(rèn)識，也不排除某些富有天分和敏銳觀察者的直覺。在紛繁豐富的數(shù)據(jù)和信息中，洞察往往給人以入木三分和出乎意料的發(fā)現(xiàn)，或者合乎情理但素未說破的梳理，也有可能讓人看到了樓外樓或者天外天。因此，對于研究者來說，能不能有洞察或者某個特定研究成果中洞察的數(shù)量、程度和水平，代表了研究的價值。

調(diào)查研究這個行業(yè)，需要為是否有真實、科學(xué)、中立的數(shù)據(jù)而奮斗，但是也需要突出洞察的價值，在真實的數(shù)據(jù)與有效的解決方案之間，洞察的位置殊為關(guān)鍵。但是其實，人們很少能準(zhǔn)確地表達(dá)洞察到底是啥？百度百科給予洞察的定義是：看穿，觀察得很透徹，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的意思或者意義。但是在實際的研究分析工作中，一個有經(jīng)驗的分析師也很難給他帶的實習(xí)生很好地說明洞察是啥。

零點調(diào)查的21幅主題圖用對比的手法給大家介紹了洞察的形象場景：比如普通人只看到了山巒，但專業(yè)的測量師才能繪制出等高線；普通人看到了郁郁蔥蔥的植物，但只有專業(yè)的植物學(xué)家才能從顯微鏡中看到植物細(xì)胞；普通人看到了頭頂?shù)男浅酱蠛?，只有專業(yè)的天文學(xué)家才能辨識它們的名稱與運行的軌跡；普通人知道用手機(jī)打電話，只有專業(yè)通訊專家才能理解通訊信號的質(zhì)量保障機(jī)制。

這就是零點，不論是早期的零點調(diào)查，還是今天的零點有數(shù)，它不只是專業(yè)的數(shù)據(jù)研究分析機(jī)構(gòu)，還在致力于研發(fā)、應(yīng)用、普及專業(yè)方法論的時候，讓更多的人更容易理解、掌握和應(yīng)用這樣的方法論和成果。

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