第四章
一、單選
1.
A、中國夢
B、法治中國
C、誠信
答案:C
2.
A、用茶杯蓋拂去
B、用手從杯里撈出來扔在地上,也不要吃茶葉
C、輕輕吹開
答案:B
3..
A、儀容儀表
B、精神飽滿
C、形象端莊
答案:A
4.專業(yè)技術(shù)人員在工作生活中,(
A、工作表現(xiàn)
B、言行舉止
C、語言文明
答案:B
5.優(yōu)美的站立姿勢,關(guān)鍵在于脊背的挺直。(
A、自然、大方
B、挺拔、立腰、向上
C、抬頭、挺胸、收腹
答案:B
6.
A、工整
B、儉樸
C、明亮
答案:B
7.
A、傳播小道消息
B、討論家庭問題
C、詢問個人隱私問題
答案:C
8.要做到儀容干凈,重要的是(
A、勤于洗臉、洗頭和洗澡
B、經(jīng)常進行美容美發(fā)
C、適度化妝
答案:A
9.去他人辦公室去拜訪他人要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時赴約,要先敲門經(jīng)許可后方可入內(nèi)。(
A、我有急事要辦
B、幫個忙
C、打擾或不好意思
答案:C
10.所謂辦公禮儀,是指一個工作人員辦理公事時所必須遵循的(
A、工作原則
B、禮儀規(guī)范
C、規(guī)章制度
答案:B
11
A、實干
B、求真
C、誠實
答案:A
12.語言是人們溝通與交往的主要工具。語言是否文明,談吐是否禮貌,傾聽是否專注,都是專業(yè)技術(shù)人員禮儀中不可忽視的重要細節(jié)。(
A、不講粗話、臟話
B、使用尊稱
C、文明用語,禮貌用語
答案:C
13.形象與禮儀的核心就是“愛人”和“(
A、想念
B、關(guān)懷
C、敬人
答案:C
14.
A、要適量
B、等待別人給自己夾菜
C、隨意
答案:A
15.在現(xiàn)實生活中,(
A、誠實
B、權(quán)力
C、名譽
答案:A
16..
A、距離車門的遠近為序
B、距離駕駛員的遠近為序
C、不分遠近
答案:A
17..
A、戴手套
B、手握不放
C、輕觸對方的手即放手
答案:A
18..鍛造務(wù)實作風(fēng),專業(yè)技術(shù)人員就要說實話、辦實事、求實效,使說的、做的與“實”的要求更吻合。要堅持(
A、執(zhí)行命令
B、實事實辦
C、及時請示
答案:B
19..
A、禮貌
B、禮節(jié)
C、禮儀
答案:C
20..奉茶的時機,通常是在(
A、客人就坐后,未開始洽談工作之前
B、客人要求時
C、工作洽談結(jié)束后
答案:A
二、多選
1..
A、禮貌行為
B、禮節(jié)
C、禮儀
答案:ABC
2.
A、保持風(fēng)度
B、舉止適度
C、行為得體
答案:ABC
3.
A、塑造良好的形象
B、禮儀
C、注重行為舉止
答案:AB
4..所謂敬業(yè),就是在其位,勤其業(yè),勤于做事,任勞任怨,忠于職守,勤奮敬業(yè)。身為專業(yè)技術(shù)人員,在自己的崗位上,就應(yīng)該為工作和事業(yè)(
A、盡職盡責(zé)
B、勤奮敬業(yè)
C、盡心盡力
答案:ABC
5.
A、常刷牙齒
B、常洗手
C、防止面部傷殘
D、常剪手指甲
答案:ABCD
6..互致問候應(yīng)注意約定俗成的慣例,其中亮點是(
A、主動問候
B、尊重老人和婦女
C、等待對方問候
答案:AB
7.對于專業(yè)技術(shù)人員來說,加強禮儀修養(yǎng),不僅可以提高個人的文明、修養(yǎng)和道德素質(zhì),而且有助于在社會中建立起相互尊重、友好合作的新型人際關(guān)系。塑造良好的禮儀形象對于專業(yè)技術(shù)人員做好本職工作也大有裨益。專業(yè)技術(shù)人員的形象與禮儀具有(
A、規(guī)范性
B、限定性
C、嚴(yán)肅性
答案:ABC
8.在比較正規(guī)的場合,乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑,并在自己適得其所之處就座。由主人親自駕駛轎車時,一般是(
A、前排為上,后排座為下
B、以右為尊,以左為卑
C、按客人習(xí)慣就座
答案:AB
9.人們通常將禮儀稱為是人際交往的(
A、“潤滑劑”
B、“紐帶”
C、“黏合劑”
答案:ABC
10.崇實即是崇尚實際,尊崇事實,這是做到以實為本的思想根基。崇實,應(yīng)做到不唯書,不唯上,只唯實;崇實,應(yīng)做到勿圖虛榮,勿圖虛名。只有做到了(
A、實效
B、實心
C、實行
D、實言
答案:ABCD
11.一位有文化、有知識、有教養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員在交談中,一定會使用文明優(yōu)雅的語言。交談之中的禮儀要求有(
A、不說粗話
B、不說臟話
C、少說俗話
答案:ABC
12.專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談中,尤其有必要對(
A、“您好”
B、“請”
C、“謝謝”
D、“對不起”
答案:ABCD
13..專業(yè)技術(shù)人員在工作中,最常見的稱呼方法種類及形式包括(
A、職務(wù)性稱呼
B、職稱性稱呼
C、學(xué)銜性稱呼
D、行業(yè)性稱呼
答案:ABCD
14..作為專業(yè)技術(shù)人員,在日常工作中,要努力做到人在崗上,崗在心上,心思在工作上。特別是擔(dān)負(fù)重要的關(guān)鍵崗位的專業(yè)技術(shù)人員,更應(yīng)當(dāng)切實做到(
A、用心想事
B、用智謀事
C、用力干事
答案:ABC
15.專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談時,語言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確,否則不利于彼此之間的溝通。作為專業(yè)技術(shù)人員,達到語言準(zhǔn)確的要求,除了要注意發(fā)音要準(zhǔn)確、語速要適度之外,還應(yīng)注意(
A、口氣要謙和
B、內(nèi)容要簡明
C、方言土話要少用
答案:ABC
16.一個人的形象包括(
A、禮儀修養(yǎng)
B、外在形象
C、內(nèi)在形象
答案:BC
17.專業(yè)技術(shù)人員的儀容美,應(yīng)要求做到(
A、美觀
B、協(xié)調(diào)
C、自然
答案:ABC
18.專業(yè)技術(shù)人員的儀容儀表要符合(
A、簡約
B、整潔
C、衛(wèi)生
D、干凈
答案:ABCD
19..專業(yè)技術(shù)人員在與他人交談時,語言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確,否則不利于彼此之間的溝通。作為專業(yè)技術(shù)人員,在這方面要注意的問題主要有(
A、內(nèi)容要簡明
B、語速要適度
C、口氣要謙和
D、發(fā)音要準(zhǔn)確
答案:ABCD
20..專業(yè)技術(shù)人員無論是在辦公場所,還是在社交中,應(yīng)當(dāng)遵循如下著裝原則:(
A、整潔性原則
B、整體性原則
C、個性原則
D、合禮原則
答案:ABCD
21.專業(yè)技術(shù)人員崗位重要,責(zé)任重大,他們強化自身的(
A、形象塑造
B、思想素質(zhì)
C、禮儀修養(yǎng)
答案:AC
22.一般情況下,專業(yè)技術(shù)人員與年長者或長輩握手時雙方伸手的先后次序是(
A、年長者與年幼者握手,應(yīng)由年長者首先伸出手來
B、長輩與晚輩握手,應(yīng)由長輩首先伸出手來
C、長輩和晚輩同時伸出手
答案:AB
23.保持良好的工作氛圍是指專業(yè)技術(shù)人員要養(yǎng)成整潔有序、文明禮貌、尊重他人的個人行為,培養(yǎng)自覺執(zhí)行單位規(guī)定和規(guī)則的良好習(xí)慣。主要包括(
A、區(qū)分公共區(qū)域和個人空間
B、維護正常的工作秩序
C、不遲到不早退
答案:ABC
24.處理好同事關(guān)系,專業(yè)技術(shù)人員在禮儀方面應(yīng)注意的主要要求是(
A、相互尊重
B、物質(zhì)往來清楚
C、關(guān)心同事
D、尊重同事隱私
答案:ABC
25.所謂“誠”,即誠實,就是真實無欺,外在言行與內(nèi)心思想一致。所謂“信”,即守信,就是信守諾言,講信譽,忠實履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)?!罢\”與“信”合起來,則有(
A、誠實守信
B、表里如一
C、言行一致
D、講信用、守承諾
答案:ABCD
26.傾聽能體現(xiàn)出一位專業(yè)技術(shù)人員對他人的尊重,它能創(chuàng)造一種對話者心理交融的談話氣氛。傾聽時要注意掌握的禮儀要領(lǐng)有(
A、傾聽時專注有禮
B、傾聽中呼應(yīng)配合
C、傾聽間插話適宜
答案:ABC
27.專業(yè)技術(shù)人員的外表形象首先是通過儀容表現(xiàn)出來的。塑造良好的禮儀形象要求專業(yè)技術(shù)人員儀容整潔。其具體要求包括(
A、遮掩腋毛
B、修剪鼻毛與耳毛
C、定時剃須
答案:ABC
28.
A、面門定位
B、以右為尊
C、以遠為上
答案:ABC
29.專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)注重服飾的協(xié)調(diào)。服飾要與人的(
A、年齡
B、體形
C、職業(yè)
答案:ABC
30.與人握手時,專業(yè)技術(shù)人員的神態(tài)應(yīng)當(dāng)(
A、專注
B、熱情
C、友好
D、自然
答案:ABCD
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