已經(jīng)結(jié)束的2020年，對于任何一個商業(yè)項目來說，無不是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。“生存壓力測試”考驗之下，凱德華東以勇于創(chuàng)新姿態(tài)，交出一份自己的“答卷”：截至目前在營業(yè)的商業(yè)項目已基本恢復(fù)2019年同期水平，蘇州中心商場的坪效更是較疫情前（2019年）提升近20%，2021年2月單月銷售額接近3億；寫字樓部分其核心商務(wù)區(qū)表現(xiàn)亦強勁，上海來福士廣場和凱德·星貿(mào)2020年全年的平均簽約率保持95%以上。亮眼數(shù)據(jù)之外，凱德華東區(qū)是如何持續(xù)激活自身商業(yè)潛力？時值凱德華東區(qū)又一商業(yè)項目——北外灘來福士亮相在即，筆者與凱德集團（中國）華東區(qū)董事總經(jīng)理林建瑞進行了一次深度交流，聆聽他的答案：凱德集團（中國）華東區(qū)董事總經(jīng)理林建瑞
不斷迭代的產(chǎn)品——北外灘來福士年中亮相從上海來福士廣場到長寧來福士廣場，再到即將亮相的北外灘來福士，3個不同的項目，持續(xù)迭代，結(jié)合城市及區(qū)域特色，賦予商業(yè)不同的內(nèi)涵，以期帶給消費者不同的驚喜。筆者了解到，北外灘來福士定位“靈感之城”，將依托凱德集團在資源、網(wǎng)絡(luò)、管理運營等方面的優(yōu)勢，通過與各方的合作，打通不同商業(yè)領(lǐng)域、構(gòu)建多元商業(yè)形態(tài)。與此同時，它還將全面融入北外灘區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同北外灘區(qū)域?qū)Α吧虅?wù)辦公、公共文化、商業(yè)服務(wù)”等核心功能的發(fā)展，深入挖掘北外灘的航運、經(jīng)濟、文化等地緣特色，打造一個集“文化、藝術(shù)、科技、旅游”的融合平臺。對這一全新項目，凱德集團自然也寄予厚望，“我們希望北外灘來福士成為凱德集團的標桿性商業(yè)綜合體項目之一”，林建瑞在交流中提到。計劃2021年年中全面開業(yè)的北外灘來福士，將引入高達30%的中國大陸首店、上海首店及新概念店，“它將以新概念店升級消費體驗，開啟場景化體驗?zāi)Ｊ健薄?/span>從2020年公布的包括米其林星級品牌——甬府、百麗宮影城、城市集市、G·Primus等在內(nèi)的首批主力店品牌可以看到，這些品牌注重深度挖掘地域特色和打造不一樣的特色亮點內(nèi)容。以城市集市為例，它為北外灘來福士最新定制打造主題街區(qū):“重逢·記憶中的90年代上?！?。這里將90年代的弄堂場景一比一還原，回歸市井煙火氣息，同時也將多處具有歷史文化遺產(chǎn)價值的老建筑也“搬”到了街區(qū)內(nèi)。品牌組合方面，街區(qū)將引入虹口街邊美食和傳統(tǒng)上海老字號美食，為消費者呈現(xiàn)一場新舊交錯的味蕾盛宴。
而圍繞“文化及藝術(shù)”核心關(guān)鍵詞，北外灘來福士特別聯(lián)合私立傳統(tǒng)藝術(shù)館御承堂品牌，將全場景打造一個新概念藝術(shù)空間——“C3Museum北外灘藝術(shù)館”，“目標輻射全上海乃至長三角，鑄成頂級文化聚集地”。占地3000平方米的它，立足傳統(tǒng)文化，采用新媒體科技，實物造景、互動投影等技術(shù)，打破博物館固有的敘事方式，讓消費者可以身臨其境地收獲藝術(shù)熏陶和感悟。據(jù)悉，該藝術(shù)空間同時融合教育課程，美育活動，IP文創(chuàng)以及國潮 cafe等多元業(yè)態(tài)，成為此次北外灘來福士獨樹一幟的特色新概念店。值得一提的是，它還將是一個多維度活動空間，未來還可在此舉行收藏家論壇、名人沙龍、發(fā)布會、fashion shows等各類活動。
隨著開業(yè)時間的臨近，林建瑞也分享了更多確定進駐北外灘來福士的品牌：卡通尼全國首家妖怪村主題親子樂園；由上汽集團、阿里巴巴和張江高科聯(lián)合打造的高端智能純電品牌“IM智己”汽車，首家線下多功能體驗空間；引領(lǐng)精品生活美學(xué)新模范的意大利的奢侈品集合店“COSCIA蔻莎”，將在此升級其全新形象，為消費者提供全球頂級時尚的近距離體驗；匯聚眾多國內(nèi)外優(yōu)秀獨立設(shè)計師品牌的高端百貨平臺推手“OSP”上海首店……
“針對多元化的場景消費模式，北外灘來福士通過引入格樂麗雅高端婚禮藝術(shù)中心、RE而意、勇士滑板等注重概念與體驗的品牌，讓不同的消費群體找到屬于自己的社群，通過社群文化進行深度鏈接”。以品牌RE而意新概念店為例，它將騎行生活方式和第三空間概念相融合，搭配北外灘來福士毗鄰濱江的地理優(yōu)勢，打造特色場景化空間，店內(nèi)不僅會售賣和騎行相關(guān)的產(chǎn)品，還會不定時舉行“騎行活動”；上海首店——勇士滑板，獨創(chuàng)適合中國滑板教育體系，宣揚潮流滑板文化和專業(yè)滑板教育培訓(xùn)，將為不同年齡段的滑板愛好者提供玩樂新空間；Wagas旗下品牌LOKAL也將在此打造舒適自由健康的餐飲氛圍，為白領(lǐng)消費者提供一個新社交空間，也為北外灘區(qū)域注入更多活力和美味……無論是品牌理念，還是商業(yè)空間的特色打造，“相信通過與各方的緊密協(xié)作，北外灘來福士將在全面開業(yè)后，為消費者提供更多元化的消費體驗場景，豐富北外灘乃至整座城市民眾的文化生活體驗”。增量市場創(chuàng)新理念升級場景消費的同時，凱德集團亦注重存量項目的煥新升級，持續(xù)為消費者帶來新鮮感，“只有通過創(chuàng)新來激活既有項目的消費升級，才能盤活項目的持續(xù)釋能”。以凱德華東區(qū)的虹口商業(yè)中心為例，已經(jīng)開業(yè)近10年的凱德虹口，仍舊是虹口區(qū)域商業(yè)的代表之一，年均銷售額近20億，客流超3500萬人次，榮獲年度商業(yè)人氣商場等多項獎項。它持續(xù)保持活力的“秘籍”是什么？林建瑞在分享中提到，“凱德虹口一直以來堅持創(chuàng)新，通過不斷的品牌優(yōu)化、科創(chuàng)融入及硬件升級等動作，獨具創(chuàng)新的消費新體驗，使其持續(xù)煥發(fā)活力”。凱德虹口地處四川北路商圈，商業(yè)體量14.7萬平方米，全業(yè)態(tài)品牌矩陣為區(qū)域消費者提供消費選擇同時，還以品質(zhì)生活、體驗消費、潮流文化等消費趨勢為導(dǎo)向，通過業(yè)態(tài)的規(guī)劃及調(diào)整，確保每年25%-30%品牌更替率，并主抓“首店經(jīng)濟”，成功吸引超過40%的首店品牌入駐；科創(chuàng)方面，凱德虹口則以科技賦能商業(yè)，不斷更新商場的消費新理念：它是全市首家正式將導(dǎo)航機器人應(yīng)用到商場實際運營，并結(jié)合VR全景實現(xiàn)室內(nèi)智能導(dǎo)航的購物中心，也是全市首批完成5G覆蓋的購物中心，“2020年疫情期間，凱德虹口落地了首家5G直播間，開展了一系列主體性直播活動，打通線上線下環(huán)節(jié)，創(chuàng)下千萬級年銷售額，幫助租戶在困境中找到新的消費模式”。硬件升級，2020年凱德虹口對B2小食薈區(qū)域進行了煥新升級，并新命名為“EATplex影食空間”，以沉浸式氛圍的主題空間場景為消費者帶來購物新體驗，促進消費轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了空間品質(zhì)和空間體驗感的煥新升級，帶動客流大幅提升。據(jù)悉，改造后區(qū)域客流同比增長超7%，區(qū)域銷售額增長26%，并且?guī)油瑯菍悠渌麉^(qū)域銷售增長31%。這一升級理念同樣在凱德華東區(qū)其他項目中也能看到落地實踐，如蘇州中心商場持續(xù)引入新的品牌，通過大英博物館和Hello Kitty等IP活動為消費者呈上融合沉浸觀展、創(chuàng)意互動及文化潮玩的一站式體驗……“凱德會從多個維度進行更新升級，以不止步的姿態(tài)與城市共榮共生”。數(shù)字化——社群鏈接線下，創(chuàng)新消費理念新冠疫情曾一度讓實體商業(yè)按下暫停鍵，但同時也讓實體商業(yè)經(jīng)營者看到線上的力量。早在2015年啟動數(shù)字化戰(zhàn)略的凱德集團感受更為明顯，數(shù)據(jù)顯示，2020年凱德在中國全年線上銷售額超2億，其中凱德華東區(qū)更是取得6500萬元的銷售額。對于這一成績，“一方面是凱德星商城的終端搭建；另一方面，則是區(qū)域緊抓直播和社群量大抓手，利用直播做短時間銷售爆發(fā)”，林建瑞介紹道。據(jù)悉，目前凱德星商城已有超2000家租戶入駐，商城SKU超過9萬個，覆蓋消費者衣、食、住、行、玩等多品類需求。商城中的商戶同時也是線下凱德購物中心租戶，消費者可以在實體店鋪直觀了解并體驗商品，在商城下單購買時，既可以選擇到店自提，也可以選擇快遞到家，擁有更多、更靈活的選擇，“目前凱德華東也在積極引導(dǎo)線下商戶成為線上導(dǎo)購，通過導(dǎo)購帶貨回饋積分，形成雙贏”。線上商城在終端提供便捷服務(wù)的同時，2020年凱德華東整合區(qū)域內(nèi)10個項目資源，成立了4大興趣社群，持續(xù)宣傳線上新品和促銷活動，持續(xù)導(dǎo)流，實現(xiàn)直播和社群相互引流共同成長的正循環(huán)。在林建瑞看來，這一突破時間和空間的銷售模式，通過全新的業(yè)態(tài)組合增強社交功能，也將成為商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的新趨勢，“借由凱德數(shù)字化所沉淀的數(shù)據(jù)資源，項目能夠更加精準的洞悉使用者需求，并與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、租戶、合作伙伴相融合，反哺運營、優(yōu)化體驗、提升服務(wù)?！?/span>原創(chuàng)報道，轉(zhuǎn)載授權(quán)，找頭條君
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