文/如海
三聯(lián)生活周刊的文字一直是我所鐘愛的。今天的《你現(xiàn)在還敢給外賣小哥差評嗎？》震驚了我。其觀點(diǎn)一：美團(tuán)之所以對外賣騎手設(shè)置苛刻的差評制度，表面上看是為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，但背后其實(shí)還有更深層次的用意，即以更聰明的辦法來控制勞動力成本。也就是說，通過差評制度，當(dāng)騎手們因?yàn)椴钤u被罰錢之后，在客觀事實(shí)上都會降低公司的勞動力成本。
這樣諱莫如深的利益緣由，成為了美團(tuán)外賣小哥揮刀殺人的根源和本質(zhì)之所在，實(shí)在是令人倒吸一口涼氣。
外賣小哥一向被大眾認(rèn)為收入高，穿梭于城市之中，為懶惰的我們帶來便捷。我們曾經(jīng)所厭惡的飯來張口衣來伸手行徑，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和外賣小哥的存在，成為了一種現(xiàn)實(shí)。而美團(tuán)下的騎手，數(shù)量多到驚人，令我們難以想象。
文字中還提到，美團(tuán)已經(jīng)是阿里和騰訊之后的第三大高科技公司，也令我震撼。美團(tuán)不是一個勞動密集型的與餐飲有關(guān)的公司嗎？何時已經(jīng)躋身到如此高的地位了？BAT三大巨頭的百度，也被甩在了美團(tuán)之后。美團(tuán)實(shí)在不容小覷。
那么，我們從外賣小哥殺人的悲劇來剖析?？v然美團(tuán)不承認(rèn)外賣小哥是因?yàn)椴钤u的緣故，但起碼也與客戶的評價有關(guān)。如果只是與外賣小哥的情緒失控有關(guān)，那么點(diǎn)燃這個情緒的，也一定是觸及小哥巨大利益的傷害。比如，差評一次，可能一天的跑單變成白費(fèi)。
而從外界來看，似乎美團(tuán)保護(hù)著消費(fèi)者。外賣小哥和消費(fèi)者之間的殺戮，與美團(tuán)無關(guān)。殊不知，和滴滴司機(jī)一樣，當(dāng)成百萬的騎手出入于家家戶戶之時，這已經(jīng)不是送外賣那樣簡單了，已經(jīng)演變成為一個嚴(yán)重的社會問題了。要知道，人性是禁不住欲望和誘惑的，騎手與消費(fèi)者之間，如果一旦有作惡的機(jī)會，誰能夠保證不發(fā)生悲劇呢？
我向來其實(shí)是排斥外賣送到家的。我并非把人心看得很惡，而是覺得外賣送到小區(qū)門口，自己走幾步路，出去取回來，已經(jīng)是很便捷了。但我知道，很多人都懶惰到，恨不得外賣小哥的飯菜直接送到嘴邊，所以家庭地址隱私如今已經(jīng)完全沒有了。人們享受便捷，也同樣必然要承擔(dān)陌生人闖入室內(nèi)的潛在風(fēng)險。
所以，美團(tuán)別有用心的差評制度，可能激化了外賣小哥和消費(fèi)者之間的矛盾，引發(fā)殺人這樣的人間悲劇。而如果從我們自身來看，也是我們的懶惰在一定程度上，縱容了一切危機(jī)的發(fā)生。我們葛優(yōu)躺地滑動手指，什么都不做，然后把自己的家底大白于天下，誰又能確保永遠(yuǎn)安全呢？這是一個太平盛世，但還沒有到家家都可以夜不閉戶的美好狀態(tài)，人心依然不忍直視。我們別為了自己的便捷，而心存僥幸毀掉了自己美好的人生。
如果有可能，互聯(lián)網(wǎng)來一次全新的洗牌：讓我們的個人信息，如果手機(jī)、家庭住址、郵箱、辦公室電話、微信和QQ等，都徹底地抹去在各種數(shù)據(jù)庫中的痕跡。然后，我們謹(jǐn)慎地、小心翼翼地，提供到我們值得信賴的地方。
當(dāng)然，我們最好別太懶。
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