外賣職業(yè)，還真不是一般人能受得了的行當(dāng)，風(fēng)里來雨里去跑腿不說，還經(jīng)常被投訴差評扣工資，平臺還遵循“顧客就是上帝”，不問青紅皂白，寧罰外賣小哥也不愿得罪客戶。外賣小哥經(jīng)常兩面受氣還被罰錢，所以，干這個(gè)行當(dāng)?shù)囊话愣际切』镒樱軒啄晖冗^渡一下而已。
小周送外賣兩年了，開始性格比較急，沒少挨投訴，沒少被罰錢，現(xiàn)在性子早就磨平了。把脾氣發(fā)出來是本能，把脾氣壓下去才是本事。再說，誰跟錢過不去呀，跟顧客斗一次嘴，嘴上倒是痛快了，錢包可是受傷了，沒必要置氣。小周自我安慰，天將降大任于斯人也，必先苦其心志勞其筋骨。
前不久，一位曾經(jīng)給小周打差評的女顧客，半夜了點(diǎn)了一份簡餐，還指定讓小周來送。小周在路上，接到女顧客電話，請他幫忙到超市捎買一盒衛(wèi)生巾，因?yàn)槎亲犹鄣孟虏涣说?。小周騎著電瓶車轉(zhuǎn)了三個(gè)街區(qū)，才找到一家小超市，紅著臉買了一盒衛(wèi)生巾。
小周送上門時(shí)，這個(gè)女顧客接過東西，掏出200塊錢給小周，小周推推搡搡不要，“舉手之勞，我不能收小費(fèi)，以后多給我打幾個(gè)好評就行了。”小周在回去的路上，收到女顧客的短信，“我把錢塞你口袋里了，非常感謝你，這不是小費(fèi)，算是路費(fèi)吧，如果我在平臺打賞，你也不一定能拿全了，還不如直接給你呢，請務(wù)必收下?！?/p>
小周真的從褲兜里掏出200塊錢，可能是剛才推推搡搡中沒注意。小周心里有一股暖意，善良是可以傳遞的。小周調(diào)轉(zhuǎn)車頭，悄悄回到女顧客家門口，把200塊錢悄悄塞進(jìn)門縫。
PS：去年外賣服務(wù)規(guī)范出臺后，許多平臺增加了打賞功能，禁止外賣小哥收取小費(fèi)。其實(shí)，在國外給服務(wù)人員小費(fèi)是常規(guī)動作，只是在國內(nèi)情況比較復(fù)雜，收取小費(fèi)也會帶來服務(wù)心態(tài)變化。外賣小哥送餐很辛苦，如果顧客感到滿意，給點(diǎn)小費(fèi)也是合理的行為。
