被稱為“城市深夜招魂燈”的便利店，面對當下的經營困局與資本鏖戰(zhàn)，似乎已經變得不那么溫情了。
2018年以來，隨著傳統(tǒng)零售、電商巨頭等各路大佬跑步入局，便利店行業(yè)迎來了資本新高潮；可到了下半年，大批便利店轟然倒閉，又給行業(yè)澆上了一盆冷水。
在這場爭奪戰(zhàn)中，“蘇寧小店”的極速擴張讓業(yè)內最為驚訝。
據(jù)官方介紹，去年一年蘇寧小店在全國已經開業(yè)4000多家，速度驚人；并且，蘇寧還計劃將在2019年開出15000家門店，胃口極大。
而據(jù)中國連鎖經營協(xié)會發(fā)布的2018年三季度《中國便利店景氣指數(shù)報告》顯示，便利店行業(yè)已經開始呈現(xiàn)出“降溫”趨勢，并且未來形勢難以預料。
在這樣的特殊時刻，蘇寧的激進布局到底意欲何為？不甚寬敞的蘇寧小店里究竟又竟隱藏了什么秘密呢？
華麗財報背后
2月27日晚間，蘇寧易購發(fā)布了2018年度業(yè)績快報。數(shù)據(jù)顯示，2018年蘇寧實現(xiàn)營收2453.11億元，其中歸母凈利潤高達133.20億元，同比增長216.20%。
蘇寧易購2018年業(yè)績報表
乍一看，蘇寧上一年戰(zhàn)績斐然，給大眾交出了一份滿意的答卷。但華麗財報的背后，其實是自身主營業(yè)務的迷失。
事實上，自2014年起蘇寧公司主營業(yè)務就為虧損狀態(tài)，但財報卻一直顯示為持續(xù)高盈利，原因在于其非經常性損益——
業(yè)內都知道，蘇寧主營業(yè)務并非想象中賺錢，其財報全靠出售資產的非經常性損益撐場面。在此報告期內，蘇寧分別于去年5月和12月出售阿里巴巴股權，兩次合計收益高達108億元。
2015年，蘇寧耗資收購阿里巴巴新增發(fā)的2600多萬股票，通過三次“倒賣”凈賺140多億元。而這些資本收益，成為了蘇寧以后17、18年最大的利潤來源。
資本運作讓蘇寧大賺一筆，但有時也不盡如人意。
一直以來，蘇寧都希望在互聯(lián)網領域有所發(fā)展，但自身定位卻非常模糊，很多缺乏戰(zhàn)略的投資，讓其陷入一次又一次的失?。?/span>
2013年，蘇寧耗資4.2億美元投資PPTV聚力，然而后者真是“實力坑爹”，在后來的2年間累計虧損額超過10億元。
2014年，蘇寧千萬美元收購滿座網，結果運營不到2年后就將其關閉。
2016年，蘇寧3.2億美元收購龍珠TV，而龍珠TV當年就虧損了4.7億……
大量的投入持續(xù)消耗著蘇寧的真金白銀，而主營業(yè)務又常年虧損，造血不足以緩解債務壓力，蘇寧線上燒錢之路也已經走到了盡頭。
所以，在互聯(lián)網領域投資失利和線上被京東阿里壓制的情況下，蘇寧只能“另辟蹊徑”，把線下作為重點發(fā)展對象，并開啟了線下燒錢模式。
整合線下資源
2016年，馬云提出“新零售”的概念，他認為未來10年、20年是線上線下相結合的時代，如今這種發(fā)展趨勢已經在很多行業(yè)內得到驗證。
其實早在2013年，蘇寧董事長張近東就已經提出過類似的觀點：“互聯(lián)網未來將像陽光、空氣、水一樣滲透進社會生活的方方面面……零售業(yè)的未來一定是線上線下融合”。
近幾年，互聯(lián)網紅利已經到了瓶頸期，線上獲客成本越來越高。在這種趨勢下，如何在線下開辟第二戰(zhàn)場并從中占據(jù)優(yōu)勢，已經成為蘇寧這一電商零售巨頭最關心的問題。
2月12日，張近東在新春團拜會宣布，蘇寧易購正式收購萬達百貨下屬全部37家百貨門店。蘇寧官方表示，公司將通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，補足其在百貨方面的拼圖，完善全場景、全品類布局。
很明顯，收購萬達百貨，蘇寧求的就是它的線下流量、資源和版圖。
蘇寧最早以家電、3C起家，在中國零售業(yè)態(tài)布局已久。隨著2017年底智慧零售戰(zhàn)略確立，蘇寧逐漸向全品類、全場景、全域過渡，并且大有加速落地線下之勢。
通過全新科技化、智能化的不同業(yè)態(tài)和產品，蘇寧打破線上線下的界限，形成以用戶為中心的場景化布局。
如今，蘇寧在線下的門店結構上呈現(xiàn)的是多業(yè)態(tài)形式，蘇寧內部將其歸結為“兩大兩小多?！?。
具體而言，“兩大”指的是蘇寧廣場和蘇寧易購廣場，“一小”是蘇寧小店，“多?！眲t包括了蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育等多種業(yè)態(tài)門店。
如今，蘇寧廣場和蘇寧易購廣場開始陸續(xù)落地，蘇寧小店深耕全國社區(qū)，零售云店牢牢控制著郊縣市場和縣鎮(zhèn)市場，蘇寧極物、紅孩子等專業(yè)店也大有斬獲。
經過2018年的快速發(fā)展，蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)中的明星產品也已經脫穎而出：蘇寧拼購、蘇寧零售云、蘇寧小店已成為智慧零售的“三劍客”。
蘇寧拼購瞄準電商的長尾需求，蘇寧零售云將現(xiàn)代化的零售服務實現(xiàn)向四五線市場賦能，而蘇寧小店則是覆蓋全國一二線的社區(qū)。
尤值得關注的是，作為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的先鋒，蘇寧小店已經成為了蘇寧打造全渠道、全品類、全服務概念的線下零售新場景的典型代表。
智慧零售的試驗田
關于蘇寧小店的定位，蘇寧大快消事業(yè)區(qū)總裁卞農曾有言明，“未來三年，我們將成為中國第一的O2O社區(qū)小店運營商”。
與傳統(tǒng)便利店不同，蘇寧小店根據(jù)用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇，主要圍繞用戶以及用戶家庭的“廚房”，以生鮮、果蔬、熱鮮食等品類為賣點，致力打造成為每個社區(qū)的“共享冰箱”……
運營模式上，蘇寧小店采用線上線下雙中心運營。線上，通過在蘇寧小店App上設置虛擬貨架，消費者可以通過手機端對貨品進行選擇；線下，作為店內互聯(lián)網工具實現(xiàn)門店自提、掃碼購物。
場景定位上，蘇寧小店以線下門店為載體，對消費場景進行細化。目前，蘇寧小店分為3種場景：社區(qū)店、CBD店和高客流店。根據(jù)不同場景的用戶需求，蘇寧打造出規(guī)模、選品不一的小店模板。
上海首家蘇寧小店（嘉定江橋鎮(zhèn)店）
通過扎根于社區(qū)，蘇寧小店零距離貼近用戶，以服務落地產品吸引消費者進行線下體驗，結合數(shù)字化進程的深入使零售行業(yè)開始向線上線下互聯(lián)互通轉變。
如今，蘇寧小店幾乎成為“離用戶最近的身邊服務平臺”。
前不久，蘇寧小店首家24小時運營的無人便利店Biu×24h落戶南京。該店在早上7點到夜里10點安排店員正常運營，晚上無店員值班，消費者可通過會員碼掃碼進店，自助完成進店、購物、結賬、出門等一系列流程。
蘇寧表示，在南京Biu×24h之后，還將在北上廣等核心城市上線有20家無人店，安放于CBD、企業(yè)園區(qū)、商住兩用區(qū)等擁有固定客流的場合，延長的運營時間會為蘇寧小店捕獲更多消費力。
從Biu×24h的落地可以看出，蘇寧小店的布局遠遠不止社區(qū)便利店，而是希望可以把它打造成連通線上與線下的流量入口，以及試水新物種、新功能的智慧零售復合型業(yè)態(tài)——
根植于社區(qū)環(huán)境，蘇寧小店在持續(xù)擴充商品品類的同時，還提供免費WiFi，打印、復印、掃描，共享充電寶、雨傘、蛋糕預定、洗衣、水電煤繳費等便捷生活服務。
除此之外，蘇寧小店在線上開放流量入口，使蘇寧整個生態(tài)獲取了線下社區(qū)接口。包括蘇寧幫客、蘇寧精選、蘇寧金融等入口，可在APP內直接進入蘇寧易購商城、蘇寧金融，還可以在線預訂家電維修、清洗、回收、安裝等售后服務。
增值服務為蘇寧小店擴充了盈利邊界，在一定程度上提高了用戶到店粘性，增加了用戶連帶購買的可能性，用戶與商品、服務等產品無縫銜接，形成了極強的滾雪球效應。
可以說，蘇寧智慧零售模式正在成為零售行業(yè)新的增長爆發(fā)點，而作為智慧零售的試驗田，蘇寧小店是推進智慧零售渠道下沉的關鍵環(huán)節(jié)。
野心與智慧
近年來，蘇寧在投資領域可謂動作頻出，除了把蘇寧金融、蘇寧體育打造成業(yè)內獨角獸之外，在科技互聯(lián)網、電商、物流等領域都有長足的布局。
而這一切，都緣于于蘇寧自身獨有的商業(yè)模式：
蘇寧要做的是全場景的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，這意味著要實現(xiàn)從線上到線下、從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村的全面覆蓋，滿足任何用戶在任何時間、任何地點對任何服務的需求。
總的來說，蘇寧近些年的投資大多圍繞著對“場景互聯(lián)網”的打造，在商品經營和服務方面，以文創(chuàng)、體育等業(yè)務構建消費場景內容生態(tài)，實現(xiàn)引流。
蘇寧董事長張近東
當然，只有場景化的布局是遠遠不夠的，這背后還需強有力的核心基礎做支撐。在零售領域，真正體現(xiàn)核心競爭力的，自然是科技、物流、金融等板塊。
目前，蘇寧在全球建有南京、北京、上海、武漢、美國硅谷五大研發(fā)基地，擁有一支近萬人的IT團隊，內部有超過4000個自主研發(fā)的系統(tǒng)，超過10W的IT服務。
隨著科技人才引進和科研中心落地，蘇寧科技力量開始凸顯，蘇寧整體業(yè)態(tài)的市場核心競爭力與創(chuàng)造力與日俱增。
有了強大的技術支持，蘇寧金融從兩年前也開始涉足手機充值、還款轉賬、水電煤繳費、購票、娛樂充值、預約掛號等一系列與消費者衣食住行密切相關的支付場景，布局移動便民生活領域。
在物流方面，蘇寧最早引進物流現(xiàn)代化管理，以及最早使用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等高新技術，如今已經是國內零售電商企業(yè)中布局最完善、綜合實力最強的物流服務體系之一。
最后再回到蘇寧小店。作為蘇寧的“基礎設施”，它與各板塊之間互相銜接、環(huán)環(huán)相扣，重要性不言而喻。
蘇寧小店的生鮮品類
無論是供應鏈、物流、社區(qū)還是本地生活服務，這些近年來被看好的風口行業(yè)都是零售業(yè)不容忽視的板塊，而蘇寧小店精準地覆蓋了以上所有領域。
作為多個價值點的完美組合，蘇寧不僅是平臺級的入口，還有著社區(qū)場景決定的高頻消費屬性和用戶粘性；不僅能夠徹底解決“最后一公里”的痛點，也讓后電商時代商品品類、服務得到了拓展。
布局蘇寧小店，就等于是掌握了一個巨大的線下流量入口，并且在商業(yè)上有了更多的可能性。目前，蘇寧小店的金融服務已經展開，未來會不會有旅游產品、房產項目等方面的服務，都是值得期待的。
如今，蘇寧小店在各地爆發(fā)式擴張，蘇寧各個新生態(tài)的整體協(xié)同效應也逐漸形成和打通，張近東在零售全場景布局基本上完成，而蘇寧的野心也才剛剛開始。
總結
經過近十年的互聯(lián)網轉型之路，蘇寧早已成為中國零售行業(yè)市場中的領跑者，而這與其“線上線下兩把抓”的發(fā)展策略是密不可分的。
如今，遍地開花的蘇寧小店正是貫徹這一策略的先頭陣地。依托于蘇寧龐大的生態(tài)圈，蘇寧小店以用戶體驗為導向，構建了蘇寧在全渠道聯(lián)動各個業(yè)態(tài)、激活線下流量的毛細血管網絡。
當然，在形成規(guī)模化優(yōu)勢后，蘇寧小店還需不斷完善線上與線下的精細化運營能力和品牌影響力。畢竟，在便利店并不很景氣的當下，蘇寧小店的自身造血能力還需市場來檢驗。
本文版權歸“節(jié)點財經”所有，轉載/合作請聯(lián)系微信：cuidabao009
聯(lián)系客服
