開車去給沈總送東西，自己賣的一些產(chǎn)品。
半個(gè)月前沈總就要下單購買，還把貨款轉(zhuǎn)過來了，當(dāng)然后來又給他退回了。
貨是元旦之前從廠家訂的，但是涉及到放假的原因，一直沒有發(fā)出來。后來發(fā)來了，又急著出差去外地，所以一下子耽擱了將近半個(gè)月。
從元旦之前就做了個(gè)決定，以后只要從我這邊零售購買產(chǎn)品的客戶，一律先發(fā)貨，后收款。在貨沒收到之前，不接受轉(zhuǎn)賬。而且，收到貨之后，使用不滿意，一律退款。即使已經(jīng)開封使用了，也照樣退款。
之所以這么做的原因，就是想通過產(chǎn)品開路，去交朋友。
大多數(shù)人做生意的思維，停留在盡可能找到更多的客戶，盡可能利益最大化。但是很多事情是相反的，你是滿腦子圖客戶的錢，還是真心為客戶好，這點(diǎn)客戶是能感覺到的。就像銷售培訓(xùn)里有一句話，客戶永遠(yuǎn)可以拒絕一個(gè)賣他商品的人，但是永遠(yuǎn)拒絕不了一個(gè)真心為他好的人。
但是人性如此，是很難逆著來的，先貨后款，也很難做到。
真的對自己的產(chǎn)品有信心嗎？
如果有，那為何不敢先貨后款。
真的對自己有信心嗎？
如果有，那就不滿意直接退款。
為什么？因?yàn)橥ㄟ^一個(gè)退款可以篩出哪些是真客戶，哪些是假客戶，而且，要想能夠客戶再給轉(zhuǎn)介紹，就必須讓客戶百分百的放心，跟客戶成為朋友。
在沈總辦公室，喝茶聊了一會。
其中聊到一個(gè)話題，那就是什么是低情商？
沈總說，低情商就是不會說話，專門揀讓人下不來臺的話說。
我說，是經(jīng)常遇到讓你下不來臺的人嗎？
他說，不是呀，就是感覺這種人就是低情商，包括我自己，平時(shí)也會這樣。
我說，這倒不是刻意揀一些話說，可能有時(shí)候其實(shí)是無意的，因?yàn)槊刻煳覀冋f的大多數(shù)話都是不經(jīng)過大腦思考的。
他說，你這樣說也對，那我倒是寬心了。還以為自己就是低情商呢。
我說，這當(dāng)然就是低情商。但是真正的低情商表現(xiàn)在控制不住自己，不懂得拒絕別人。有人提出讓你幫忙，你明明很困難，卻依然想盡辦法去幫，因?yàn)閹土伺笥眩瑢?dǎo)致自己的生活陷入困境。
他說，是的。原來我就是這樣，剛畢業(yè)那會，為了幫一個(gè)同學(xué)，自己沒錢去跟別人借錢也幫。就總覺得人家張嘴了，不幫就對不起自己的良心。后來，同學(xué)錢也沒及時(shí)還，因?yàn)榻痤~挺大，自己也沒及時(shí)還給借給咱錢的人。弄的幾個(gè)人關(guān)系都完了。
我說，其實(shí)事后想想你是知道該怎做的。只是，當(dāng)時(shí)你為了一時(shí)義氣，答應(yīng)了同學(xué)，才導(dǎo)致的自己犯難。
沈總一邊倒茶一邊說，人就經(jīng)歷的事越多，變的越狠心。
我說，那不是，我不認(rèn)為是狠心，而是理智了。
因?yàn)槿松鷣砻鎸芏嗍虑槎际悄吧?，都是第一次接觸。既然是第一次，就需要學(xué)習(xí)，在陌生的領(lǐng)域就需要訓(xùn)練。并不是所有人的感受標(biāo)準(zhǔn)都一樣，所以，這就出現(xiàn)了天賦的分別。
天賦高的，對某一領(lǐng)域，或者某件事情特別的敏感，自然就提升的快。
說真的，我們靜下心來思考一下，很多事情其實(shí)都明白的，都知道具體該怎么做的。但是在當(dāng)時(shí)那情形下，就是沒法做出最正確的決定。
所以，有個(gè)老師講過，在大喜大悲的時(shí)候，都不要做任何決定。
因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候心不靜，做的大多數(shù)決定也都是錯(cuò)的。
心理學(xué)家喬納森·海特，寫過一本很有名的科普書，叫《象與騎象人》，講的就是大象與騎在大象身上的人。
他用大象比喻人的情緒，而人的理性，就是騎著大象的人。
大象力氣很大，如果我們想靠蠻力去制服大象，那是不可能的。
但是大象想去到遠(yuǎn)方，就必須依靠騎象人的指揮。
大多數(shù)情況下，大象還是很溫順的，與騎象人的配合還是完美的。但是，有時(shí)候，情緒一上來，那騎象人就無法控制它了。
年輕人容易沖動，就是在他的體內(nèi)，大象更難馴服一些，大象占的比重大一些，而騎象人的能力就弱一些。
隨著年齡的增長，騎象人變的經(jīng)驗(yàn)十足，而大象也慢慢的老了，不那么容易跟騎象人對抗了，雙方配合的就更加默契了。
我們需要訓(xùn)練，更需要磨練，只有經(jīng)歷了一些撕心裂肺，千瘡百孔，才能讓自己真正的成長起來，也就是理性起來。
憑感性做事，只能是讓自己越來越難堪。但是純粹理性的人，也很乏味。
一個(gè)真正理性的人，也必定懂的用感性的手段來化解問題。因?yàn)槔硇缘娜说綐O致，更明白，人本身就是有靈性的動物，需要被感化，純粹的一是一，二是二也不行。
相反，過于理性，本身也是不理性的一種表現(xiàn)。
過于理性的人，從不考慮別人感受，一切都從自己利益出發(fā)，一切都是可以計(jì)算的，并且超級的自以為是。
人的智力都有邊界，人的理性能解決問題的能力也有邊界。
邊界之外，還是得靠感性，騎象人過不去的河，終究還得靠象給背過去。
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