前一賽程戰(zhàn)斗結(jié)束，后一賽程拉開帷幕。
直播帶貨的敲鑼打鼓聲和4982億的歷史性戰(zhàn)績背后，是后疫情時代商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的新消費形態(tài)。以線上銷售為主要模式的商品成為轉(zhuǎn)型中的受益者，其中，就包括線上銷量占總銷量95%的智能音箱。2020年上半年，智能音箱的全球出貨量已達到4576萬臺，中國市場的銷量則達到了1908.6萬臺，同比增長22.7%。從市場規(guī)模上看，這個誕生于2014年11月的新秀[1]，僅在2015~2019年期間，在中國市場的銷量就由2萬臺增長至4589萬臺——劃出了一條陡峭的弧線。但另一方面，細看今日的銷量增長和市場格局，并沒有完全實現(xiàn)此前入局者的期待。2017年時，樂觀派曾認為：語音將會是新時代的交互方式，而智能音箱也將會跑出一條如iPhone一樣的商業(yè)模式和增長曲線。阿里巴巴集團副總裁，A.I.Labs前總經(jīng)理陳麗娟曾在2018年告訴「甲子光年」，“智能音箱和iPhone的相似性在于它們都可以同時被視為過去產(chǎn)品的升級或一種全新的品類，而那些看到了機會的人，是理解了其‘新品類’本質(zhì)的人?！?/span>這個“新品類”的本質(zhì)，就是物聯(lián)網(wǎng)的入口，智能音箱將成為各公司進入物聯(lián)網(wǎng)場景的關(guān)鍵硬件。其中，有互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，如BAT、京東、小米；有大型科技公司，如華為、科大訊飛；有以內(nèi)容生態(tài)見長的公司，如喜馬拉雅、酷狗;也有成長期的科技公司，如思必馳、出門問問、Rokid……到2017年下半年，國內(nèi)做智能音箱的企業(yè)已近50家。但在銷量上，至少到現(xiàn)在為止，智能音箱并沒有創(chuàng)造當年“智能手機”的爆發(fā)式增長。在天貓精靈2019春季新品發(fā)布會上，天貓精靈公布了一組數(shù)據(jù)：截至2019年1月11日，天貓精靈累計銷量突破1000萬臺，相比于2017年同比增長700%，重繪了10年前iPhone的增長奇跡。半年全球4576萬的成績雖然亮眼，但如果把今年6歲的智能音箱和同樣誕生6年時的智能手機相比，后者在2013年上半年的全球銷量已經(jīng)達到4.5億臺，光蘋果單品牌就賣出了8500萬臺；即使考慮到疫情的原因，這個差距也很顯著。與同期的另一消費電子產(chǎn)品TWS（無線藍牙耳機）相比，輿論熱度在2016~2017年前后遠高于TWS的智能音箱如今銷量和聲量都落在了后面：僅今年第一季度，全球TWS銷量就突破了9620萬臺，比智能音箱半年的銷量還多一倍。同時，從市場份額來看，如今智能音箱已是科技大公司的寡頭游戲，此前試圖抓住這一機會的成長期公司幾乎都已無功而返。據(jù)Strategy Analytics 的數(shù)據(jù)，2019年Q3，小度音箱、天貓精靈、小米小愛同學(xué)三巨頭的總市場份額已超過了95%。2018年，中國智能音箱的全年銷量達到2200萬時，「甲子光年」曾分析這一市場的發(fā)展路徑（詳見《智能音箱2200萬：是開始還是結(jié)束？》）[2]，時隔兩年，當智能音箱的銷量來到4576萬時，這一市場正同時經(jīng)歷著輿論熱度回落，銷量數(shù)據(jù)亮眼和市場格局初定，這正是一個回顧和展望的好時機：從2014年誕生，再到2016年中國玩家入局，一個被期待成為“未來物聯(lián)網(wǎng)入口”的賽道到底跑出了一條怎樣的成長軌跡？目前走到了哪里，又將去往何方？站在當前的時間點上回看，智能音箱市場的神奇之處在于，盡管發(fā)展路徑和之前的預(yù)期有不吻合之處，但不妨礙其銷量漲勢喜人。與樂觀派最初的預(yù)期相比，智能音箱的發(fā)展有三重“意外”，它們形塑了這個市場如今的格局。第一重意外是使用方式上的“錯位”，或者說是消費者自己的再發(fā)明。回到2014年，亞馬遜剛剛發(fā)明智能音箱新品類時，貝佐斯看到的機會并不是一個“智能化了的音箱”，而是一個面向智能家居場景的硬件入口。比這個硬件載體更重要的是軀殼里的ghost（靈魂），也就是“語音助手”軟件。這背后的一個市場判斷是：語音是人機交互最自然的方式之一，就像被觸屏交互定義的智能手機成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，語音也有潛力成為人與物與機器“萬物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)通用入口。Echo最初一段時間的銷量也確實表現(xiàn)不俗：2016年4月初，上市17個月的初版Echo就已賣出了300萬臺[3]。在亞馬遜官網(wǎng)上，3.5萬人給這款智能音箱打出了平均4.5顆星的評分。但是，實際購買了智能音箱的消費者并沒有完全按照產(chǎn)品設(shè)計者的設(shè)想來使用這款產(chǎn)品，尤其是其中關(guān)于智能音箱將成為家庭物聯(lián)網(wǎng)入口的想象。據(jù)易觀2019年對智能音箱使用情況的調(diào)研，在中國市場，聽音頻和音樂仍是智能音箱最常被使用的功能，而智能家居相關(guān)功能（語音控制智能家居設(shè)備）則排在第十名。2019易觀對中國智能音箱行業(yè)深度發(fā)展分析中對用戶使用功能的調(diào)研為什么在高頻使用場景上，最終使用者和產(chǎn)品設(shè)計者之間會“缺少默契”？要真正把智能音箱當成智能家居的“中控”和入口，你首先得有控制的對象，所以只購買一臺智能音箱遠遠不夠，還需要有消費全套智能家居設(shè)備的意愿和能力。對租房一族來說，對整屋做智能改造的意愿不大；對有房一族來說，如果不是新裝修的房屋，為了智能音箱把自家已有設(shè)備翻新的門檻也不低。此外，行業(yè)發(fā)展初期，智能音箱功能和語音技術(shù)并未成熟，而品牌商又急于開拓市場，這會拉低消費者的使用體驗，智能變智障，擺在儲藏室里吃灰就成了智能音箱的歸宿。一位孩子不到兩歲的父親向「甲子光年」分享了自己的使用體驗：“實際使用和最初購買目的完全不一致，總體感覺很雞肋，而且每次喊‘小愛小愛’時都覺得自己很傻?！彼依镆验e置了兩臺朋友送的智能音箱。其它新聞中也常見智能音箱的“槽點”：比如，在浙江廣播電視臺的民生新聞節(jié)目“1818黃金眼”中，爺爺給孫子買的教育機器人會算出“1+1=1”的神奇答案[4]；在社交軟件Twitter上，某用戶發(fā)表了自己的智能音箱會在深夜里忽然發(fā)出詭異笑聲的經(jīng)歷并引發(fā)熱議[5]；在對智能音箱的測評里，一些博主也發(fā)現(xiàn)電視的廣告聲可能會意外喚醒家里的智能音箱。最后，品牌商為了達到更好的銷量，也會緊跟新的使用方式，不斷推出細分新品類，其中有些類型和最初設(shè)想的家庭物聯(lián)網(wǎng)入口、智能家居中控的用途漸漸分叉。其實，初代智能音箱，亞馬遜的Echo在2014年剛誕生時，一個相比“前輩”的創(chuàng)新就是將語音能力注入了無屏設(shè)備。這里的前輩是指從2011年起前裝在iPhone里的Siri。相比Siri，Echo背后的語音助手Alexa的優(yōu)勢在于，它原生于一個以語音為最主要交互方式的產(chǎn)品，避免了給觸屏交互做補充的尷尬位置。這種創(chuàng)新也確實反映在了用戶活躍度上：根據(jù)Verto Analytics 2017年的一份報告，當年5月，Siri的用戶同比減少了約4140萬，流失了15%，而憑智能音箱殺進智能語音助手市場的新玩家Amazon Alexa的用戶則從2016年的80萬增長到了260萬，增幅達325%。但在2017年，亞馬遜卻重新?lián)肀聊?/strong>，推出Echo Show，打響了帶屏智能音箱的第一槍。隨后，這種嘗試也蔓延至中國市場，2018年1月17日，騰訊云小微與數(shù)字家園共同打造了人工智能視頻音箱騰訊親見M10，售價2399元，高價位沒能讓騰訊贏得市場青睞，反而是兩個月后，百度以599元推出首款帶屏智能音箱小度在家，直接把帶屏智能音箱帶入了千元以下。據(jù)IDC報告顯示，2019年第一季度，小度在家出貨量達340萬臺，這個數(shù)字基本打平了百度2018年全年的智能音箱銷量。較晚發(fā)力的百度，也因抓住了帶屏的機會，在2019年第一季度反超其他對手，從2018年的市場排名第三站上了中國智能音箱出貨量第一的寶座。此后，京東、阿里天貓精靈、小愛同學(xué)、Google等相繼推出了帶屏產(chǎn)品，最初以無屏定位“出道”的智能音箱，又回到了屏幕的戰(zhàn)場。“帶屏”剛好可以契合消費者的需求。小度團隊工作人員告訴「甲子光年」，用戶開始習(xí)慣于在這塊屏幕上刷快手、看B站視頻、獲取在線教育內(nèi)容，搭配了屏幕也就意味著具備了語音、觸摸、視覺等多模態(tài)的交互能力。事實上，2017年1月，百度就曾聯(lián)合提供智能家庭硬件和服務(wù)的小魚在家發(fā)布了全球首款智能屏產(chǎn)品“分身魚”——一款可通過語音操控的視頻通話機器人。此外，結(jié)合自身已有服務(wù)和生態(tài)能力推出特色智能音箱也是各家的常見嘗試：比如，天貓精靈就發(fā)布過“天貓精靈Queen”智能美妝鏡，可完成美妝知識解答、肌膚檢測、聽音樂、控制家居設(shè)備等功能；百度的日本子公司PopIn則推出過帶吸頂燈、投影儀功能的“PopIn Aladdin”；狗尾草科技則發(fā)布過養(yǎng)成類智能音箱“琥珀小姐姐”等跨界品種。當可以滿足的功能變多時，智能音箱就如同哆啦A夢的口袋，總有一個功能可以讓消費者掏錢。所以即使總有聲音質(zhì)疑智能音箱用途雞肋，智能音箱市場卻從沒停止增長。除了具有成為物聯(lián)網(wǎng)入口的潛力，亞馬遜Echo問世后收獲市場關(guān)注的原因還有其勾勒的商業(yè)模式，而商業(yè)模式也正是智能音箱尚未兌現(xiàn)的另一個預(yù)期。
紀錄片《亞馬遜帝國》曾提到，Alexa能夠在智能音箱市場上占據(jù)主導(dǎo)地位是因為它擁有最多的數(shù)據(jù)。“每次你問Alexa問題時，你都在改進它的算法?！泵绹芯繖C構(gòu)未來今日研究所CEO Amy Webb說，當Alexa進入千家萬戶時，除了傾聽以外，它也在學(xué)習(xí)。基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和進化能力，正是亞馬遜最初設(shè)想的商業(yè)模式的基礎(chǔ)：通過收集數(shù)據(jù)來改進語音和推薦算法，以提升用戶體驗，增加用戶對智能音箱和亞馬遜其他服務(wù)的粘性，并實現(xiàn)精準的廣告推薦等增值服務(wù)。亞馬遜也逐步發(fā)布了Echo Loop智能戒指、Echo look穿衣助手、Amazon Smart Oven智能烤箱等一些列產(chǎn)品，以讓具備語音能力的智能設(shè)備多方位地融入人們的生活。Echo的消費者起初不知道的是，當Echo的藍色燈亮起時，它就開始錄音，以盡可能多地搜集語音數(shù)據(jù)。2019年，亞馬遜也被CNN曝出在全球范圍內(nèi)雇傭了大量員工來聆聽和轉(zhuǎn)錄錄音[6]。目前，人們正努力解決大數(shù)據(jù)搜集與隱私安全之間的矛盾，相應(yīng)的市場標準正在誕生：比如2019年，ISO和IEC緊跟時代，更新了云計算服務(wù)中保護個人隱私安全的協(xié)議ISO27018，市面上可見的主流智能音箱目前都已通過了該認證。但更嚴格的隱私保護也確實對實現(xiàn)部分從業(yè)者設(shè)想的“更多用戶→更多數(shù)據(jù)→更智能的體驗→更多廣告、內(nèi)容分發(fā)等服務(wù)收入”的閉環(huán)造成了阻礙。這種閉環(huán)是典型的“羊毛出在豬身上”的互聯(lián)網(wǎng)廣告模式，但在當前的物聯(lián)網(wǎng)早期階段，卻面臨用戶基數(shù)小，隱私泄露隱患和用戶體驗不友好的多重挑戰(zhàn)。在最初設(shè)計的理想商業(yè)模式落地遇阻的情況下，當前智能音箱市場也尚未探索出新的主流模式。天貓精靈產(chǎn)品及硬件研發(fā)總經(jīng)理茹憶向「甲子光年」坦言，現(xiàn)在只是智能語音市場的開端，遠未到最優(yōu)商業(yè)模式顯現(xiàn)的時刻，這就像互聯(lián)網(wǎng)剛起步時，人們也很難想象今日Google、Facebook的商業(yè)模式。目前，天貓精靈在盈利上并沒有明確的KPI，他們近期正在嘗試向用戶推薦阿里的其他服務(wù)，比如在螞蟻森林綠色能量快成熟時，提醒支付寶用戶去澆水。這是對智能音箱價值的一種探索：增強用戶對阿里服務(wù)的整體粘性和使用活躍度。而小米則在“生態(tài)聯(lián)動”上玩得更風(fēng)生水起。小米從2012年起就開始布局智能家居生態(tài)鏈，在智能音箱和語音交互出現(xiàn)后，他們的IoT戰(zhàn)略進一步升級為AIoT戰(zhàn)略——相比手機，可以用語音這種更簡單的方式與其他設(shè)備交互的智能音箱盤活了小米的智能家居生態(tài)。2019年11月，小米推出了新戰(zhàn)略“1+4+N硬件入口”,1是手機，4是電視、音箱、筆記本和路由器，N則是生態(tài)鏈中的眾多產(chǎn)品。這也在小米第三季度財報中得到體現(xiàn)，與去年同期相比，擁有5件及以上連接了小米AIoT平臺的設(shè)備的用戶數(shù)已達560萬，同比增長了59%；小米AIoT平臺連接的設(shè)備總量也同比增長了35.8%至2.89億臺。財報發(fā)布第二天，雷軍在小米企業(yè)公眾號中提及：截止2020年6月，使用協(xié)同喚醒的總用戶數(shù)已達94.4萬。雖然怎么賺錢，還在摸索中，但是對百度、阿里、小米等巨頭來說，一個共識是，智能語音及其重要載體智能音箱在打開物聯(lián)網(wǎng)場景上，具有“鑰匙”般的關(guān)鍵性作用。2017年底，天貓精靈和小愛同學(xué)都賣出了100萬臺，但不可否認的是，這個智能音箱的爆發(fā)點，實際上是促銷的結(jié)果。2017年雙十一，憑借促銷價99元的天貓精靈拿下了100萬臺的銷量；2018年米粉節(jié)上，小米商城也大力推廣“僅需99的小愛音箱”。隨后，阿里、百度、京東分別推出mini款智能音箱，價格被壓低到69元。促銷、平價在2018年下半年的智能音箱市場變得常態(tài)化，價位也基本穩(wěn)定在89元。相對親民的價格疊加新鮮感，又使智能音箱成為了熱門禮品，榮登歸鄉(xiāng)伴手禮的優(yōu)選榜單。在易觀于2019年發(fā)布的《中國智能音箱行業(yè)深度發(fā)展分析》報告中，有74.8%的受訪人曾把智能音箱作為禮物送給他人。這一定程度上解釋了智能音箱近億的年銷量與部分群體對“周圍沒人用智能音箱”、“智能音箱用不起來”的感受之間的矛盾。易觀國際對是否將智能音箱送給他人的調(diào)研也是因為燒錢，中國智能音箱市場迅速從2017年的“百箱大戰(zhàn)”走向了如今三足鼎立的“寡頭局面”。一些曾經(jīng)推出過明星產(chǎn)品的成長期智能音箱公司已轉(zhuǎn)移了炮火重點：曾在2017年推出智能音箱的出門問問，今天已將更多的精力轉(zhuǎn)移到了耳機、車載語音服務(wù)和智能穿戴設(shè)備上；在2016~2018年期間陸續(xù)推出Rokid Alien、Rokid Pebble和Rokid Me三款智能音箱的Rokid也在2018年開始探索AR眼鏡產(chǎn)品。或許早在天貓、百度、小米以百元級音箱殺入市場時，戰(zhàn)場就已經(jīng)沒有給成長期公司留下太多可能性。最后，智能音箱今天面對的第三重“落差”是尚未實現(xiàn)的大C夢想——智能音箱并沒有成為下一個智能手機那樣的、實現(xiàn)了巨大銷量的標配型消費電子產(chǎn)品。這是因為物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)特點不同。相比移動互聯(lián)網(wǎng)，“物聯(lián)網(wǎng)+5G”使可聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備類型和數(shù)量都大大提升，雖然在技術(shù)、軟件環(huán)節(jié)的語音助手可能處于相對集中的市場，但落到終端硬件產(chǎn)品上，形態(tài)卻非常分散——可以是智能音箱、智能臺燈、智能電視、智能香薰、智能冰箱等多元品類，難以形成像手機一樣的剛需產(chǎn)品和大一統(tǒng)江湖。而非剛需和多樣化，再疊加價格戰(zhàn)帶來的低利潤甚至負利潤，使中國的智能音箱市場出現(xiàn)了一個現(xiàn)象：to C、to B雙重布局。這里又有兩種to B，一是在生產(chǎn)鏈上往上游走，在自己生產(chǎn)終端to C智能音箱的同時也向其他企業(yè)提供語音語義算法或模組。出門問問的AI開放平臺上，就提供著可應(yīng)用于可穿戴設(shè)備、車載、智能家居、機器人等不同場景的SDK（軟件開發(fā)工具包）。Rokid也于2017年公布了自己的全棧語音解決方案，開始面向全行業(yè)進行技術(shù)開放。專注于物聯(lián)網(wǎng)人工智能的云知聲在招股書中披露，其智能音箱所在分類“智能語音交互產(chǎn)品”的收入占比從2017年的97%下滑到現(xiàn)在的28%，現(xiàn)在主要發(fā)力方向為智能物聯(lián)解決方案和人工智能技術(shù)服務(wù)。其中，語音病例錄入系統(tǒng)已在北京協(xié)和醫(yī)院等近百家三甲醫(yī)院中上線使用。其實，不少技術(shù)公司最開始切入智能音箱市場時就更側(cè)重to B路線，比如科大訊飛和思必馳，它們就是天貓精靈、小米小愛同學(xué)的供應(yīng)商，為這些產(chǎn)品提供了麥克風(fēng)陣列、語音識別、語音合成、回聲消噪和語音增強等技術(shù)方案。第二種to B則是把智能音箱批量賣給B端客戶，比如滲透式覆蓋酒店、醫(yī)院、學(xué)校等。巨頭憑借強大的生態(tài)合作能力，正朝這個方向布局。今年初，阿里內(nèi)部就發(fā)生了一個關(guān)于智能音箱的組織和人事變動：原隸屬于阿里巴巴創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群的天貓精靈業(yè)務(wù)升級為獨立事業(yè)部，其匯報對象也從陳麗娟變?yōu)閹靷ィ鴰靷ヒ餐瑫r分管著阿里云IoT事業(yè)部。這可能意味著主打家庭、生活I(lǐng)oT的天貓精靈部門將與主打to B的阿里云 IoT業(yè)務(wù)有更多協(xié)同。天貓精靈茹憶告訴「甲子光年」，他們正在和一些地產(chǎn)商合作，將語音能力“前置”地嵌入智能社區(qū)的整體方案中。比如，今年8月，阿里就聯(lián)合地產(chǎn)商旭輝集團打造了“智慧人居”全新解決方案，以天貓精靈為智慧社區(qū)的服務(wù)終端，并整合了阿里云IoT的開放平臺及云服務(wù)能力，為居民提供20多種智能生活場景。阿里攜旭輝集團聯(lián)合打造的智慧人居實驗樣板區(qū)在2019年12月的百度AI助盲行動中，小度人工智能音箱也入駐了盲人按摩院。美國西岸最大的健康科學(xué)中心西達賽奈醫(yī)療中心(Cedars-Sinai)則為100間病房安裝了Echo音箱，它能夠基于Alexa開發(fā)的醫(yī)患語音助理平臺Aiva，幫助患者控制窗簾、病床等設(shè)備，并與醫(yī)護人員互動。從C到B，智能音箱雖暫未實現(xiàn)成為大C的夢想，但也在以條條大路通羅馬的方式，保有著智能物聯(lián)網(wǎng)的遠方。半年，4576萬，這個銷量背后，可以是對多維需求的滿足，可以是價格戰(zhàn)促銷的必然結(jié)果，可以是家庭對老人和小孩的關(guān)愛，也可以是B端批發(fā)的補充。在智能音箱的輿論熱度逐漸回落的今天，行業(yè)新動向依然沒斷：兩個月前的2020年9月30日，百度宣布旗下智能生活事業(yè)群組業(yè)務(wù)（小度科技）完成獨立融資并估值200億元人民幣，這個估值也多少反映了市場對語音賽道份量的掂量。據(jù)小度團隊工作人員告訴「甲子光年」，小度定義智能屏新品類，也將不斷倡導(dǎo)“一屋一屏”的行業(yè)理念，并堅持發(fā)力于多場景滲透。天貓精靈則依托阿里生態(tài)優(yōu)勢，形成了許多聯(lián)通阿里其他服務(wù)的獨家能力，能夠讓用戶通過AI來進行還花唄，在盒馬上買菜，在餓了么上點餐等操作。同時，為實現(xiàn)嵌入/連接萬物的能力，天貓精靈也在和多企業(yè)聯(lián)合，拓展可連接的家居品牌。另外，不只是音箱品類，還發(fā)布車載版、超大屏版、美妝鏡版等等，要變得“無處不在”。市場占有率第三的小米小愛同學(xué)則是小米從2012年起就開始布局的智能家居生態(tài)的有機部分，幫雷軍講圓了IoT的故事，把電視、路由器、臺燈和近年小米新推出的掃地機、洗衣機、空調(diào)、冰箱等生態(tài)鏈上散落的珍珠串到了一起。面向未來，隨著年輕人成長為家庭主力，生活家居也將面臨更新?lián)Q代，越來越多的智能家居將會成為新選擇。天貓精靈產(chǎn)品及硬件研發(fā)總經(jīng)理茹憶也告訴「甲子光年」，他們自己看到的市場反饋是，從2019年開始，將智能音箱作為智能家居控制設(shè)備的使用習(xí)慣在不斷增長且使用粘性很高。根據(jù)阿里自己獲得的數(shù)據(jù)，買過第1臺智能家居設(shè)備的人就會買第2臺，而買了第2臺就很有可能會購買到第5臺?！白铍y的部分是從0到1?！比銘浾f。在仍在持續(xù)投入的公司眼中，它們更看重的是智能音箱背后，尚未證實、也未證偽的“未來物聯(lián)網(wǎng)入口”。用更廣闊的視角來看，智能音箱只是語音市場的冰山一角。在智能化的理想國里，以語音為核心能力之一的智能助手需要做到“聽清、聽懂、滿足”，真正融入人的生活，消散于無形。那時，普通人可能對設(shè)備是“無感”的，它不再具有手機這樣的明顯形態(tài)，世界上的低頭族們將能夠再次抬頭行走。這個時代最野心勃勃的想象，終將成為下一世代的平平無奇。[1]2014年11月，亞馬遜推出了一款全新概念的智能音箱：Echo，這款產(chǎn)品最大的亮點是將智能語音交互技術(shù)植入到傳統(tǒng)音箱中，從而賦予了音箱人工智能的屬性。
[2]2018年，「甲子光年」曾探究過智能音箱的發(fā)展路徑，對智能音箱市場的Tipping point（引爆點）做出預(yù)測。當時的預(yù)測是，在iPhone第一代發(fā)售時，其主要市場是美國，其目標受眾是幾乎“everyone”，以美國的3億人口來測算，這個“tipping point”需要達到4800萬左右。
[3]數(shù)據(jù)來自市場研究機構(gòu)Consumer Intelligence Research Partners。
[4]https://www.bilibili.com/video/av27873689/1818黃金眼-爺爺買了“二蛋” 孫子說是“傻蛋”？
[5]2018年，不少Echo用戶表示自己的Echo會發(fā)出女性笑聲，有的笑聲沒有緣故，有的笑聲因發(fā)出指令而起。亞馬遜官方解釋稱，Alexa語音助手可以從“寶寶咯咯笑”到“別有用心的壞笑”的音樂庫中，按照用戶的指令發(fā)出笑聲，而Alexa錯誤地將環(huán)境噪音辨別為短語“Alexa，笑一個（Alexa，laugh）”，于是就有了在未做指令或做了其他指令的情況下出現(xiàn)怪笑聲。
[6]https://edition.cnn.com/2019/04/11/tech/amazon-alexa-listening/index.html 2019年4月，CNN報道亞馬遜雇傭了數(shù)以千計的全職員工來聽取錄音。
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