作為一家多元化綜合性商貿(mào)集團(tuán)，綠地商貿(mào)集團(tuán)秉持人才是企業(yè)第一資源，不斷加強(qiáng)人才團(tuán)隊建設(shè)，構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理體系。在綠地商貿(mào)集團(tuán)二十多年走過的發(fā)展歷程中，人力資源管理如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？在激勵的市場競爭中，如何通過獨(dú)特的企業(yè)文化來吸引和保留優(yōu)秀的人才？綠地商貿(mào)集團(tuán)人力資源總監(jiān)楊華先生，將揭開這些問題的答案。
主動謀變再出發(fā)
2018年11月，中國國際進(jìn)口博覽會在上海舉行。綠地商貿(mào)集團(tuán)是本屆進(jìn)口博覽會上海交易團(tuán)四大采購商聯(lián)盟（大型零售采購商聯(lián)盟）的成員，不僅依托自身在國際貿(mào)易、零售渠道、物流及供應(yīng)鏈方面的布局優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)更多的全球新品、潮品，與更多的海外知名品牌和廠商合作，還將利用正在打造的“6天+365天”進(jìn)口商品展示交易服務(wù)平臺——“綠地全球商品貿(mào)易港”，通過綠地提供的貿(mào)易服務(wù)支持，幫助更多的外商企業(yè)進(jìn)入中國。
2018年10月12日，綠地集團(tuán)宣布集團(tuán)戰(zhàn)略強(qiáng)化升級及核心產(chǎn)業(yè)中期發(fā)展規(guī)劃，將通過“三大變革”推動房地產(chǎn)主業(yè)在未來三年實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，重組成立“大基建、商貿(mào)、酒店旅游”三大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，推動相關(guān)重要產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在這次變革中，“綠地商業(yè)集團(tuán)”正式更名為“綠地商貿(mào)集團(tuán)”，制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略。綠地商貿(mào)集團(tuán)立足于進(jìn)口貿(mào)易，消費(fèi)零售、物流地產(chǎn)、商貿(mào)運(yùn)營，力爭把綠地商貿(mào)集團(tuán)打造成中國商貿(mào)流通行業(yè)的大型龍頭企業(yè)集團(tuán)，成為海外優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品全經(jīng)營業(yè)態(tài)的領(lǐng)軍企業(yè)，成為綠地集團(tuán)重要增長板塊和主業(yè)支撐。具體經(jīng)營指標(biāo)為：2019年至2021年每年營業(yè)收入翻番增長，確保到2021年營業(yè)收入達(dá)500億元、利潤總額10億元。
人力資源管理實(shí)踐是企業(yè)戰(zhàn)略落地的有力保障，對此，綠地商貿(mào)集團(tuán)人力資源總監(jiān)楊華先生深以為然，在他看來，人力資源管理者需要具備框外思維，眼光不能局限在人力資源領(lǐng)域，要跳出來，站在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的角度來看待業(yè)務(wù)的發(fā)展結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)一旦發(fā)生改變，人才結(jié)構(gòu)、考核方式、薪酬結(jié)構(gòu)、激勵手段都會發(fā)生相應(yīng)的改變，所以人力資源管理者不應(yīng)該被動地等待上級布置任務(wù)，而要主動了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略。
“集團(tuán)的高要求影響了綠地在人才招聘上的策略。在人才招聘上，綠地大力吸引行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人才。綠地提供給人才的薪酬并不是行業(yè)內(nèi)最高的，可是還是有很多人愿意加入綠地，原因是綠地的人性化管理，讓員工感受到歸屬感，”楊華先生補(bǔ)充道，“綠地在人才培養(yǎng)上實(shí)行見習(xí)制度。拿我個人來說，我就是從商貿(mào)集團(tuán)的總經(jīng)理見習(xí)助理開始做起。綠地給予員工平臺，為員工提供成長機(jī)會和空間，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長，比如綠地會把員工派到陌生的城市，讓員工去‘踩街’，了解城市的樓盤和規(guī)劃，并結(jié)交朋友，尋找機(jī)會，這是綠地向外拓展的一種方式，也是綠地對人才進(jìn)行的培養(yǎng)。”
永不滿足，永不止步
1992年以2,000萬元注冊資金起步，綠地集團(tuán)歷經(jīng)26年蓬勃發(fā)展，經(jīng)歷過多次轉(zhuǎn)型升級，目前已在全球范圍內(nèi)形成了“以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，大基建、大金融、大消費(fèi)等綜合產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展”的多元經(jīng)營格局。據(jù)楊華先生介紹：“在綠地集團(tuán)有兩個‘永不’：永不滿足，思變圖強(qiáng)，永不止步，爭創(chuàng)一流。兩個‘永不’所蘊(yùn)含的價值觀在綠地26年的發(fā)展中變得越來越清晰?！?/span>
綠地在成立20周年之際，推出了《勢在人為》一書，通過一個個發(fā)生在綠地員工身上的鮮活故事，展現(xiàn)出綠地兩個“永不”價值觀的形成過程，這本書也成為了綠地集團(tuán)員工的精神讀物。綠地不只是開發(fā)商，建完高樓不代表結(jié)束，只有把這么高的樓運(yùn)營起來，變成活的社區(qū)，才能實(shí)現(xiàn)真正的價值增值。南京地標(biāo)性建筑紫峰大廈建設(shè)時期，恰好是綠地商貿(mào)集團(tuán)起步的時候，正處于積累經(jīng)驗(yàn)的階段。綠地商貿(mào)集團(tuán)起源于綠地開發(fā)住宅小區(qū)時的物業(yè)和商鋪，后來介入了一些中小型酒店和商場的運(yùn)營，紫峰大廈酒店項(xiàng)目是綠地商貿(mào)集團(tuán)第一次進(jìn)行的高端物業(yè)項(xiàng)目，也使得綠地商貿(mào)集團(tuán)（后來拆分出綠地國際酒店管理集團(tuán)）得到了充分的鍛煉，綠地運(yùn)營酒店的能力正是在這樣的工作和學(xué)習(xí)中獲得的。
在綠地多年的發(fā)展中，遇到困難是常態(tài)。綠地公司總裁、董事長張玉良先生總是對他的下屬講：“你要你的下屬怎么做，就讓他們看你怎么做。你要問我怎么做，就看我怎么做。”在綠地內(nèi)部，員工們成此為“背影效應(yīng)”。在綠地，高層出差時身旁會帶領(lǐng)下屬一起工作，以便于下屬觀察和學(xué)習(xí)他們的工作。在綠地的內(nèi)部報紙，還會把高層的工作安排公布出來，員工可以了解高層一天的工作內(nèi)容，激勵員工學(xué)習(xí)如何管理時間，高效工作。綠地公司總裁、董事長張玉良先生喜歡利用周六的時間進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，由張玉良先生以身垂范，帶動高層，高層帶動了中層，中層又帶動了基層員工，在這種“背影效應(yīng)”的影響下，周六上班就成了綠地人的一種習(xí)慣。
為了適應(yīng)新生代員工的習(xí)慣，綠地商貿(mào)集團(tuán)自主開發(fā)出微信小程序“跨界玩家”?！斑@是一個知識競賽類小程序，綜合了綠地企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、行業(yè)知識，綜合類知識多個維度，員工通過答題，打排位賽，升段位，晉升為頭號玩家?！睏钊A先生補(bǔ)充道。
用強(qiáng)大的雇主品牌打造人才新磁場
雇主品牌已經(jīng)成為企業(yè)吸引和保留人才的新籌碼，綠地商貿(mào)集團(tuán)也不斷采取措施來塑造強(qiáng)大的企業(yè)雇主品牌，吸引優(yōu)秀的人才。
在楊華先生眼中，綠地商貿(mào)集團(tuán)的與眾不同之處在于其文化價值觀的獨(dú)特性。許多房企的員工離職率很高，究其原因是這些企業(yè)以高薪作為吸引人才的重要籌碼，但在管理過程中比較粗放，僅僅以結(jié)果為導(dǎo)向，忽視或者缺乏人性和精神層面的引導(dǎo)，進(jìn)而導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。
綠地的薪酬待遇在行業(yè)不是最高，但也不是最低的，不過綠地更加注重人性化需求。楊華先生認(rèn)為通過為員工提供成長和發(fā)展的平臺，才能真正提升員工的歸屬感，留住優(yōu)秀人才。楊華先生說：“人力資源部門會根據(jù)具體業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行人力資源的規(guī)劃，幫助業(yè)務(wù)部門提前做好人才儲備，尤其是在綠地集團(tuán)快速發(fā)展的情況下，做好人才規(guī)劃和儲備才能應(yīng)對業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。另一方面，具體業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人會受制于自身業(yè)務(wù)的局限，形成固化的思維，無法看到未來的變化對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的威脅。因此，人力資源部門需要協(xié)調(diào)好內(nèi)外部之間的關(guān)系，這也是變革管理的核心。”
人才培養(yǎng)是一個長期過程
在VUCA時代，人才培養(yǎng)被看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的最重要原因之一。綠地商貿(mào)集團(tuán)通過構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”員工成長機(jī)制，有效促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
據(jù)楊華先生介紹，綠地商貿(mào)集團(tuán)在人才培養(yǎng)與發(fā)展方面不斷加大投入，打造人才輩出的土壤。綠地商貿(mào)集團(tuán)主要通過“干中學(xué)”的方式，帶著員工在實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)。除此之外，針對不同層級的管理層，通過提供“內(nèi)訓(xùn)+外部管理課程”的內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方式，對員工進(jìn)行培養(yǎng)。
打造學(xué)習(xí)型組織，最重要的是為員工提供學(xué)習(xí)和成長的平臺。在楊華先生看來，人才培養(yǎng)是一個長期的過程。除了常規(guī)的人才培養(yǎng)機(jī)制之外，綠地商貿(mào)集團(tuán)也將管培生作為集團(tuán)人才儲備的重要環(huán)節(jié)，同時也是集團(tuán)人才梯隊建設(shè)的重要手段，綠地商貿(mào)集團(tuán)管培生的發(fā)展已經(jīng)十年有余，不斷涌現(xiàn)出優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)骨干，成為助力集團(tuán)發(fā)展的中堅力量。為了跟上集團(tuán)“調(diào)速換擋”的戰(zhàn)略腳步，契合集團(tuán)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略需求，擴(kuò)充職業(yè)化、年輕化、專業(yè)化的后備經(jīng)理人隊伍，集團(tuán)繼續(xù)深化管培生的招聘力度與培養(yǎng)方式并繼續(xù)深化管培生的培養(yǎng)機(jī)制，切實(shí)落實(shí)管培生的專項(xiàng)培訓(xùn)工作。
發(fā)展才是硬道理
商貿(mào)地產(chǎn)行業(yè)人才競爭尤為激烈，人才的激勵和保留成為商貿(mào)地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的難點(diǎn)。綠地商貿(mào)集團(tuán)也通過建立自身獨(dú)特的激勵體系，提升其敬業(yè)度，從而保留住優(yōu)秀人才。
讓楊華先生最引以為傲的員工激勵體系就是綠地集團(tuán)的員工持股計劃?！熬G地集團(tuán)從上世紀(jì)90年代成立之處就設(shè)計并實(shí)施了員工持股計劃，員工持股使綠地集團(tuán)真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工共成長、同分享，極大地激發(fā)了企業(yè)改革與發(fā)展的活力和動力?！睏钊A先生舉了一個例子，“綠地曾經(jīng)有位在集團(tuán)服務(wù)20多年的消防專員，因?yàn)閰⑴c了早期的員工持股計劃，退休之后每年可以拿到一兩百萬的股票分紅。更為重要的是，綠地集團(tuán)員工持股的重要特征是長期導(dǎo)向與利益共享，同時伴隨著制度建設(shè)與創(chuàng)新，促使企業(yè)發(fā)展壯大與戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
對于新加入的員工，綠地商貿(mào)集團(tuán)則采用合伙人計劃等方式，不斷吸引優(yōu)秀的人才?！昂匣锶酥贫取崩婀蚕?、責(zé)任共擔(dān)、價值共創(chuàng)，通過擴(kuò)大員工持股范疇、吸引和獎勵核心骨干，有效激發(fā)員工斗志、防止人才流失。
在楊華先生看來，對于員工而言，優(yōu)秀的平臺至關(guān)重要。“發(fā)展才是硬道理，企業(yè)一定要發(fā)展，發(fā)展才能解決企業(yè)經(jīng)營過程的核心問題。目前，綠地商貿(mào)集團(tuán)正處于轉(zhuǎn)型時期，也不斷努力為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，才能從根本上提升員工的敬業(yè)度?！?/span>
不忘初心，走可持續(xù)發(fā)展之路
在當(dāng)今高速發(fā)展變化的商貿(mào)環(huán)境中，可持續(xù)發(fā)展是一個非常大的挑戰(zhàn)。綠地商貿(mào)集團(tuán)一直將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作為重要的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。
楊華先生認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營要不忘初心。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展速度很大，但是忽略了道德底線?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)快速圈錢的模式，無法走得長遠(yuǎn)。綠地商貿(mào)集團(tuán)堅持從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的選擇時，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行取舍，而非急功近利，更為注重長期發(fā)展與短期利益的平衡。楊華先生說：“一個企業(yè)的長遠(yuǎn)、穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略能夠直接影響員工的工作狀態(tài)和績效。綠地商貿(mào)集團(tuán)在戰(zhàn)略制定上首先要確保連續(xù)性和可持續(xù)性，才能達(dá)到長期戰(zhàn)略與短期利益的平衡狀態(tài)。未來，綠地商貿(mào)集團(tuán)也會打造創(chuàng)業(yè)型平臺，為員工提供內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。”
目前, 綠地商業(yè)集團(tuán)將收銀、保安等非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，但是企業(yè)在外包的過程中也會遭遇一些問題, 諸如人員的穩(wěn)定性不高, 敬業(yè)度、歸屬感不強(qiáng)等。在楊華看來,企業(yè)發(fā)展之后, 當(dāng)企業(yè)為員工提供了更為廣闊的發(fā)展空間,外包員工的穩(wěn)定性就會隨之提升,其敬業(yè)度和業(yè)績也會不斷提升。綠地商貿(mào)集團(tuán)在選擇外包服務(wù)供應(yīng)商時,主要從供應(yīng)商的規(guī)模、服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量，派遣人員的穩(wěn)定性和技能水平等不同維度出發(fā)進(jìn)行考慮,最終選擇英格瑪?shù)裙?yīng)商作為合作伙伴。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,選擇外包服務(wù)可以節(jié)省人力成本,降低風(fēng)險,也有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，綠地主動謀變，向著具有全球競爭力的世界一流企業(yè)不斷進(jìn)軍。未來，綠地集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化雇主品牌建設(shè)，不斷開拓創(chuàng)新，積極探索人才梯度建設(shè)，完善人才培養(yǎng)機(jī)制，完善各層級人力資源管理組織化建設(shè)，著力構(gòu)建與綠地發(fā)展相適應(yīng)的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，以高效的組織能力推動綠地總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。走“人才強(qiáng)企”之路，真正實(shí)現(xiàn)“企以才治，業(yè)以才興”。
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