編者注：

1月10日，2023微信公開課PRO直播上線，視頻號、企業(yè)微信、小程序、微信支付、搜一搜、小游戲、微信AI等產(chǎn)品與數(shù)字化解決方案最新進展公布。同時，來自零售、餐飲、酒旅、出行以及智慧醫(yī)療、智慧教育等領域的最新進展一一被披露。

各個業(yè)務大秀肌肉的同時，我們也看到在過去的2022年，微信生態(tài)活水如何流入且浸潤到每一塊“肌理”，不難發(fā)現(xiàn)，作為全民APP，微信的工具屬性日漸褪去，附著在平臺上的每一個個體、每一位創(chuàng)作者、每一戶商家...都得到了更多被看到的機會，虛幻動人的數(shù)據(jù)正在落到實處，每一個人的真實力量被彰顯，人格化屬性被著重突出，數(shù)字化、實體化正成為生態(tài)關鍵詞。

過去的2022年，在這個龐大的生態(tài)體系內(nèi)，每個人都在被看見，每個人都“在場”。

備受期待的微信公開課如約而至。

2023年1月10日，微信公開課PRO直播上線，透過這個窗口，一系列業(yè)務進展大秀肌肉，據(jù)大會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年視頻號原創(chuàng)內(nèi)容播放量同比提升350%，直播看播規(guī)模增長300%；直播帶貨銷售額同比增長超8倍；微信搜一搜月活增長至8億，搜索量同比增長54%；小程序在景區(qū)、酒店、航空等領域應用廣泛，小程序數(shù)量增長183%...

公開課的主題為“在場”，從視頻號內(nèi)容生態(tài)發(fā)展、微信生態(tài)內(nèi)各類產(chǎn)品助力實體轉(zhuǎn)型以及數(shù)字生活服務升級三個方面，展示了微信生態(tài)各產(chǎn)品的新能力、新計劃。“視頻號要成為微信體系內(nèi)最原子化的內(nèi)容組件”。在馬化騰“視頻號要視作全場的希望”發(fā)言不久，這場大會也把其放到重要地位。

當然，過去一年中，原子化的視頻號與微信生態(tài)之間也激發(fā)出了豐富的化學反應。

01

視頻號站C位

原子化組件角色深入

作為微信生態(tài)內(nèi)的原子化內(nèi)容組件，過去一年，視頻號為用戶和創(chuàng)作者提供了更加流暢和便捷的體驗，短視頻+直播的功能也在不斷完善。通過持續(xù)的產(chǎn)品能力創(chuàng)新和對創(chuàng)作者的不斷激勵，越來越多不同身份背景的創(chuàng)作者入駐，視頻號正在成為內(nèi)容豐富、多元、共生的平臺。

在短視頻領域，過去一年，視頻號的內(nèi)容生態(tài)日漸繁榮，視頻號用戶消費時長也正在逐漸接近朋友圈。其中，基于推薦算法的視頻播放量同比去年增長超過400%。

在“越來越大的蛋糕”面前，每個創(chuàng)作者都有更多被看到的機會，所有創(chuàng)作者都會有冷啟動流量和豐富的變現(xiàn)回報工具。2022年，視頻號日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳視頻量同比漲幅均超過100%，萬粉及以上的創(chuàng)作者數(shù)量增長308%，點贊108w+的爆款內(nèi)容增長186%。

原創(chuàng)生態(tài)是保證平臺健康持久發(fā)展的基石，2022年，視頻號對搬運賬號進行了更嚴格的生態(tài)管控，同時上線了原創(chuàng)聲明能力以保護原創(chuàng)作者的創(chuàng)作體驗，2022年，平臺原創(chuàng)內(nèi)容播放量較去年提升350%。

在直播領域，過去一年，從熱點事件到日常資訊溝通，從名人演講到在線演唱會，從辭舊迎新直播到泛娛樂內(nèi)容直播，視頻號直播已經(jīng)融入用戶社會生活的方方面面。具體到數(shù)據(jù)，2022年視頻號看播規(guī)模增長300%，看播時長增長156%；優(yōu)質(zhì)開播增長614%，開播時長增加83%。

在這背后，是視頻號直播始終秉承“每一個個體都可以拿起手機開播展示自己”的理念。在系列“組合拳”下，2022年視頻號有收入主播規(guī)模增長101%，主播總收入增長447%。未來，視頻號直播也將投入50億流量和更為豐富完善的變現(xiàn)工具和激勵政策，幫助認真開播的每一個個體有冷啟、有成長、有收入。

在直播帶貨領域，隨著視頻號生態(tài)的不斷完善，視頻號直播的商業(yè)潛力也持續(xù)釋放，2022年視頻號直播帶貨規(guī)模保持高速增長，銷售額同比增長超8倍，平臺公域購買轉(zhuǎn)化率提升超過100%，客單價超200元。其中，消費前三大類目被服飾、食品和美妝類目包攬。

視頻號團隊透露，為了更好支持品牌商家經(jīng)營，視頻號將在近期發(fā)布品牌商家激勵計劃，對入駐視頻號小店的品牌商家，提供包括流量冷啟、品牌標識、專享服務等在內(nèi)的各項權益，助力品牌商家經(jīng)營。視頻號也將繼續(xù)加大對服務商的支持力度，在身份認證、流量激勵、運營工具等方面持續(xù)重點投入，在流量激勵上做到翻番。

02

數(shù)字復蘇來臨

酒旅、零售、餐飲打前陣

春江水暖旅人行，數(shù)字密碼奪先聲。疫情三年，酒旅、出行經(jīng)營遭受危機，從業(yè)者迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，但企業(yè)也在積極突圍，在數(shù)字化方面，酒旅、出行企業(yè)探索出了很多值得借鑒的經(jīng)驗。

自2020年以來，小程序、企業(yè)微信等數(shù)字化工具在景區(qū)、酒店、航空、旅行社等領域被廣泛應用，小程序個數(shù)增長達183%。并且，小程序也為行業(yè)帶來了正向的業(yè)績反饋，盡管遭受疫情沖擊，但景區(qū)小程序交易額提升136%，航空小程序交易額提升276%。同程旅行通過企業(yè)微信累積用戶量破一千萬，加入同程私域的用戶消費頻次提升30%以上，帶來營收提升50%以上。

餐飲同樣是受影響最嚴重的行業(yè)之一，服務好“回頭客”，做好數(shù)字化，越來越成為餐飲行業(yè)的共識。2022年，餐飲行業(yè)更注重口碑服務與熟客運營，餐飲行業(yè)通過企業(yè)微信為顧客提供的服務量同比增長近200%。而餐飲商家通過小程序開展自營外賣的趨勢愈發(fā)明顯，在全國連鎖top 100的餐飲商戶中，目前已有近六成開通了小程序外賣。與此同時，隨著眾多餐飲商戶加快數(shù)字化進程，活躍餐飲小程序數(shù)量同比增長40%，交易量同比增長41%。

疫情之下，零售數(shù)字化實踐中，完善數(shù)字化基礎設施，提高企業(yè)內(nèi)外協(xié)作效率，強化自營能力、提升私域運營質(zhì)量成為了零售企業(yè)的共識。

例如，小程序云店模式融合打通渠道、門店與用戶數(shù)字化，B2b幫助商家實現(xiàn)全流程數(shù)字化與降本增效；同時，品牌商家在小程序搭建自主經(jīng)營陣地，并提供小程序收銀、線上導購等數(shù)字化工具，實現(xiàn)品牌與消費者的直連。過去一年，家裝家居、商場百貨、鞋服/運動、免稅類小程序交易額均保持47%以上的高速增長。

“疫情之前的2018、2019年，大家說數(shù)字化非常多，去年一年反而少了很多，說得少并不代表沒有做，恰恰相反，大家把數(shù)字化落得非常實?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）常務副秘書長在零售專場圓桌討論分享到。

例如，2022年，逆勢經(jīng)歷高速增長的艾克飛盤，在面對數(shù)十倍增長的訂單時，用企業(yè)微信的在線文檔和工廠對接，將過去散落在不同員工電腦中的表格，變成數(shù)十人可同時在線編輯、實時更新的在線表格，極大提高了生產(chǎn)效率，應對了訂單飛漲帶來的考驗。

面對已經(jīng)到來的2023年和零售行業(yè)的發(fā)展展望，騰訊企業(yè)微信行業(yè)拓展總經(jīng)理陸昊則表示，“2023年實體零售行業(yè)將迎來穩(wěn)健的復蘇，在這三年中鍛煉好數(shù)字化內(nèi)功的企業(yè)將會迎來釋放巨大能量的機會，尚未數(shù)字化的企業(yè)也可以盡早進行數(shù)字化積蓄迎接復蘇的能量”。

03

新技術打造新服務

數(shù)字醫(yī)院和數(shù)字校園轉(zhuǎn)型提速

醫(yī)療行業(yè)正通過數(shù)字化為患者實現(xiàn)更為溫暖的診療服務，推動著智慧醫(yī)療水平提高，全面助力健康中國建設。每天，醫(yī)療機構(gòu)在企業(yè)微信上為用戶提供超過2500萬次的咨詢服務。

重慶120急救中心將生成小程序scheme鏈接的能力，創(chuàng)造性地用在急救場景中。借助這個能力，重慶120中心接到救助電話后，可以向用戶下發(fā)短信鏈接，用戶可調(diào)起微信進行雙向視頻，通過視頻指導現(xiàn)場進行自救互救，爭分奪秒搶救傷者生命。

據(jù)介紹，2022年重慶市各區(qū)縣已經(jīng)全部覆蓋生成小程序scheme鏈接能力，截至11月30日，收到超1.1萬次小程序報警，其中超2000次通過程序scheme鏈接能力喚起急救視頻完成緊急救治。

在智慧教育領域，2022年，教育行業(yè)小程序日活用戶規(guī)模增長110%，結(jié)合教育行業(yè)需求，小程序已應用在堂學習、考試測驗、校園消費、食堂外賣、閱讀點讀等多個場景。比如，在過去一年中，小程序音視頻通話能力在校園場景正式落地，近300所學校的學生，可以通過校園里的通話設備，和家長在微信上進行音視頻聊天。

2022年4月，國家發(fā)布了《義務教育課程新課標》，新課標發(fā)布后，微信也聯(lián)合北京師范大學、中國福利會少年宮等團隊，舉辦了首屆青少年人工智能與未來媒體全球創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，將中國原創(chuàng)編程環(huán)境小程序與人工智能結(jié)合到實際教育教學場景當中，比賽涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的作品。

在基礎教育行業(yè)，許多教育局和學校都面臨著信息化工具和手段相對較少等現(xiàn)狀。針對這些情況，企業(yè)微信持助力建家校連接，打通了省、地級市、區(qū)縣、學校到學生和家長完整的通路，讓家長在微信端，學校在企業(yè)微信端能夠完成家校的共育；對于雙減后的一系列新規(guī)，企業(yè)微信通過連接課后服務的課程資源，對線上的課程資源進行補充，高?；谄髽I(yè)微信也可以將職工，學生，家長，校外的上下游企業(yè)全部納入統(tǒng)一連接，高效協(xié)同。

企業(yè)微信的開放能力，也可將新生迎接、校友維護、師生校內(nèi)辦事服務等工作全部遷到企業(yè)微信上。

04

搜一搜月活達8億

微信生態(tài)活水流向各地

作為微信生態(tài)的連接器，隨著微信生態(tài)提供的內(nèi)容和服務日漸豐富，用戶已養(yǎng)成在微信里高頻搜索的習慣，需求表達也越來越多元化。

1月10日微信公開課PRO直播現(xiàn)場，微信搜一搜公布，截至2022年搜一搜月活用戶增長至8億，搜索量同比增長54%。搜一搜日漸成為公眾號、小程序、視頻號流量增長的新入口。微信搜一搜推出的“數(shù)據(jù)看板”功能，通過細粒度的數(shù)據(jù)洞察，助力公眾號創(chuàng)作者、小程序開發(fā)者等實現(xiàn)精細化運營，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務“更容易被搜得到”。

2022年是微信小游戲誕生的第五年，經(jīng)歷了爆發(fā)和沉淀之后，小游戲生態(tài)達到了新的高度，為更多用戶帶去獨特樂趣。在落實合規(guī)運營和未成年人保護的基礎上，小游戲團隊升級關于“生產(chǎn)力、商業(yè)力、創(chuàng)造力”的一系列能力與政策，打造更高效的用戶獲取和變現(xiàn)循環(huán)，助力開發(fā)者創(chuàng)造更大價值。

2022年，微信AI團隊也在完善微信對話開放平臺，聯(lián)合企業(yè)微信，推出企業(yè)微信原生“對話機器人”服務，通過和企業(yè)微信的原生集成，在客服場景讓機器人和人工客服鏈接的更緊密自然，讓企業(yè)更高效地服務用戶。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、IoT的進一步發(fā)展，“萬物互聯(lián)”的愿景逐漸成為現(xiàn)實。但在實際發(fā)展中，物聯(lián)網(wǎng)也遇到不少難題，比如要下載單獨APP，配網(wǎng)和控制流程較為復雜等。小程序IoT團隊，則致力于解決這些問題?，F(xiàn)在，一套代碼可運行在多種帶屏終端上的方案，在車機、音箱、手表等領域有很大的拓展空間，而硬件直接撥打至微信的體驗，也極大提升了通話觸達率。

一年一度的微信公開課PRO已經(jīng)落下帷幕，視頻號、小程序、搜一搜、微信支付、企業(yè)微信等生態(tài)能力不斷迭代，在助力品牌商家把握實體經(jīng)濟發(fā)展的新場景與新機遇同時，也為廣大用戶提供更加便利的數(shù)字工具體驗。

編輯｜胡展嘉

運營｜陳佳慧

出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）