出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 藍(lán)平香
中心有社工年齡比你大且比你有經(jīng)驗，中心團(tuán)隊積極性不高，工作安排不下去，社工之間單打獨(dú)斗，一盤散沙，作為一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，你如何管理這個團(tuán)隊？保證中心服務(wù)正常運(yùn)營和發(fā)展。情景領(lǐng)導(dǎo)理論，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士(Paul.Hersey)提出，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨組織環(huán)境及個體變換而改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理方式。情境領(lǐng)導(dǎo)法要求要知己知彼，首先要知彼，就是要了解團(tuán)隊成員每一個人的特質(zhì)，主要分為工作能力和工作的意愿。知己，也就是要了解自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，工作行為/指揮行為，關(guān)系行為/支持性行為等。對于有能力，但工作意愿比較低的社工，社工主管就可以采用參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要讓團(tuán)隊成員感覺到他們的重要以及讓他們投入到參與決策，訂立目標(biāo)和發(fā)展中來；對于欠缺能力，但是工作意愿比較高的成員，社工主管可以采用引導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，分配工作時需要強(qiáng)調(diào)這份工作任務(wù)的重要性以及完成的期限，采取步驟的方法，明確每一個人的分工，角色和任務(wù)等；對于欠缺能力，工作意愿又比較低的成員，社工主管主要采用教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式，也就是需要與團(tuán)隊成員建立良好的關(guān)系，讓他們知道自己在團(tuán)隊中的責(zé)任和表現(xiàn)，及時改變自己，讓他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌Ｊ降某蓡T；對于有能力，又有意愿的社工，社工主管需要采用授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不給這類成員施加壓力，給與他們足夠的空間和時間去完成工作任務(wù)，發(fā)展自己。如何與團(tuán)隊成員建立良好關(guān)系？參與需要用團(tuán)隊管理中，最重要的是跟團(tuán)隊成員建立朋友一樣的關(guān)系，站在朋友更或者是家人的角度去關(guān)心團(tuán)隊成員。比如對于一個近期經(jīng)常不在工作狀態(tài)的團(tuán)隊成員來說，這時候就需要團(tuán)隊負(fù)責(zé)人去了解背后的原因，是被工作難倒了？身體不舒服？還是因為個人家里有事需要緊急處理？那么找到原因后，在不影響中心正常運(yùn)營的情況下，給予成員一定的時間去處理。因為工作，就要給予相應(yīng)的支持；因為身體，那么就建議成員在對團(tuán)體工作不會造成太大的影響下，建議其調(diào)休好后回來工作，至于家庭的原因，也要給予社工調(diào)休或者請假回家處理。人有七情六欲，事有千千萬萬，作為一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，事事需要懂得變通，有的時候機(jī)構(gòu)管理制度是要遵守的，但是必要時也要懂得去靈活處理。情境領(lǐng)導(dǎo)的核心認(rèn)為人們在領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們的領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。作為一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，也需要積極的聽取團(tuán)隊成員對你的批評建議，鼓勵團(tuán)隊成員多學(xué)習(xí)，多走出去參加培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)到的運(yùn)用于工作和生活中，社會化是伴隨終身的過程，唯有這樣我們才會進(jìn)步和成長，不被時代變遷而淘汰。一個人可以走的很快，一群人可以走的更遠(yuǎn)，我們個人的能力有限，需要集思廣益，勇于接受團(tuán)隊成員對我們的批評建議，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，我們每個人都會在這樣的模式中不斷進(jìn)步，從而促使大家團(tuán)結(jié)合作，走的更遠(yuǎn)。聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表社工客平臺立場。
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