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    欄目出品 | 社工客（ID：shegongke）

    文稿作者 | 畢可杰

    作者單位 | 佛山市順德區(qū)鵬星社會(huì)工作服務(wù)社

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不知從何時(shí)開始，在同行的溝通交流中會(huì)有很多抱怨的聲音，抱怨行業(yè)薪酬低流失率高、抱怨社工支援少、抱怨工作不被理解、抱怨用人單位的各種不合理要求、抱怨評(píng)估繁多社工變“寫工”.......久而久之，有同事會(huì)覺得總是缺乏一種動(dòng)力去面對(duì)當(dāng)下工作上的困難/困境，最終會(huì)選擇離開機(jī)構(gòu)或者社工這個(gè)行業(yè)。

“人生不如意事十常八九”，我們能夠用這句說話鼓勵(lì)自己振作，或者勸同事本來工作就充滿了不順心嗎？其實(shí)這句說話能發(fā)揮正面的提醒全在乎背后所持的心態(tài)。如果是來自一股悲情，讓人“認(rèn)命”那只會(huì)徒增消極的情緒。反之，若嘗試找出人生的低谷和挫折，當(dāng)時(shí)它是如何挑戰(zhàn)我們的性格和能力，讓我們積極改變、學(xué)習(xí)去適應(yīng)並跨過人生的危機(jī)與困境，我們才會(huì)在工作中保持一股不滅的熱情和能量。

抗逆力雖然提法很多，但對(duì)應(yīng)的英文都是“resilience”，即彈力、彈性的意思，引申到心理學(xué)上就是當(dāng)個(gè)人處于不利的情況下有迅速?gòu)?fù)原或成功適應(yīng)的能力。當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅酱煺蹠r(shí)可以從以下幾方面找尋抗逆力：

一、面對(duì)逆境的態(tài)度

當(dāng)我們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy的時(shí)候（特指困難來得很突然或者不能在短期內(nèi)解決），初時(shí)難免會(huì)感受到強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)，我們會(huì)感到焦慮、恐懼、憤恨、沮喪和混亂。在處理這些痛苦心情的同時(shí)，同樣重要的是須要去關(guān)注我們面對(duì)逆境的態(tài)度是正面回應(yīng)還是避之則吉。如果有一份對(duì)工作的承擔(dān)，盡力盡責(zé)去嘗試解決，努力去掌握、管理困難的情況，甚至視困境為具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性的任務(wù)，就會(huì)更有勇氣和動(dòng)力去面對(duì)，相應(yīng)解決困難的可能性也會(huì)增加。

二、保護(hù)自尊和保持自信

雖然大部分人都明白人生并不是一帆風(fēng)順，也并非完全無心理準(zhǔn)備去面對(duì)，但逆境仍具有破壞力，容易令人感到無助、無能，直接打擊自尊感和自信心。記得有一個(gè)同事在離職前與我講到，他實(shí)在無法在崗位上待下去了，因?yàn)樗X得自己一無是處。原因是他經(jīng)常接到超過他工作范圍的要求，他開始盡力去完成，但當(dāng)崗位工作職責(zé)和額外工作發(fā)生沖突，他未能完成好他人外派的任務(wù)時(shí)，對(duì)方就會(huì)責(zé)罵他、質(zhì)疑他的能力，甚至人格侮辱。逆境摧毀他的成就感，使自我轟然倒塌。

逆境沖擊自尊自信是難以避免的，最實(shí)際的應(yīng)對(duì)方法是調(diào)整自尊感，例如：接納自己的不足、不將自己置于一個(gè)較低的位置進(jìn)行溝通、停止責(zé)備和批判自己、數(shù)數(shù)自己的優(yōu)點(diǎn)和接納別人的鼓勵(lì)和肯定。自信不是一直伴隨我們左右，但能在低潮狀態(tài)下愛惜自己，才最有“自尊”。

三、創(chuàng)新問題解決方法

創(chuàng)新問題解決方法，找到不尋常的出路，最關(guān)鍵的是保持開放的態(tài)度，盡力收集多方面的資訊和不同的解決方案，尤其是一些與自己過往慣用的風(fēng)格不同的方案，容讓自己大膽思考，才有機(jī)會(huì)重開迷霧。

抗逆力的核心就是這一份不執(zhí)著，多一分彈性，正如我經(jīng)常與同事講：“既然現(xiàn)在情況都這樣，做好最壞預(yù)算，之后不如大膽些，做些新嘗試?！比俗钪档米雍赖牟皇遣皇?，而是可以從失敗中站起來，為人生盡力。

四、及時(shí)尋找外部支援

要求自己獨(dú)立渡過逆境是一件很殘忍的事情，雖然尋找支援和向別人，尤其是上司表達(dá)需要協(xié)助是不容易的事，因?yàn)槲覀兛峙聞e人會(huì)判斷自己、會(huì)看不起自己、又害怕失去對(duì)事情處理的自主權(quán)，但很多例子告訴我們別人的支援異常重要，不一定是實(shí)質(zhì)性的支援，機(jī)構(gòu)與我“共度難關(guān)”、同事與我”同在“的感覺也能給到自己極大的心理支持。

上述提到的幾點(diǎn)，社工們可能覺得是老生常談，但當(dāng)我們面對(duì)逆境，有時(shí)會(huì)被情緒掩蓋，以致忘掉知識(shí)不能應(yīng)對(duì)。人生際遇未可預(yù)知，但抗逆力是可以透過知識(shí)和練習(xí)培養(yǎng)出來的，所以當(dāng)我們面對(duì)工作的不順?biāo)烊钥梢杂泻芏嗫赡芎推谂巍?/span>

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