出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 王亞會
單位 | 梓聞社工
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01 理論基礎(chǔ)
20世紀(jì)初 Marry Richmond 和Jane Addams 在慈善組織會社和睦鄰組織運(yùn)動中都推行“人在情境中”的理論范式。例如，Marry Richmond在1917年出版的《社會診斷》中提出“在情境中理解行為”，強(qiáng)調(diào)利用環(huán)境資源以促進(jìn)案主的改變和提升。這一點(diǎn)奠定了社會工作從環(huán)境角度理解和干預(yù)個人以及個人行為的框架，檢視人與環(huán)境之間的互動，提升個人適應(yīng)環(huán)境的能力成為社會工作實(shí)務(wù)的主要目標(biāo)和手段。
之后心理暨社會學(xué)派的漢密爾頓提出了“人與環(huán)境”一詞，并用其來界定社會工作的特質(zhì)。20世紀(jì)50年代的心理社會學(xué)派的托爾正式提出了“人在情境中”的概念。隨著社會工作對于社會問題的關(guān)注不斷提升，“人在情境中”逐漸成為社會工作的主要實(shí)務(wù)原則。Holis明確指出個案工作的核心觀點(diǎn)在于“人與他的情境”。
到了80年代，在對個案工作的概念界定中都廣泛提及人與情境視角，關(guān)注社會與個人的背景。隨著精神分析和心理診斷治療日益受到人們的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，社會工作于是將“人在情境中”這一概念納入到其定義之中。在1987年，美國社會工作人員協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)將社會工作界定為以“人在環(huán)境中”為基礎(chǔ)的知識和理論以及服務(wù)?！叭嗽谇榫持小背蔀樯鐣ぷ骼碚摵蛯?shí)務(wù)的核心。
“人在情境中”在英語中有兩種表達(dá)方式，一種是“person-in-situation”，另外一種是“person-in-environment”。 心理暨社會學(xué)派使用的就是 “person-in-situation”這一表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)情境為個人的“situation”。該學(xué)派的“人在情境中”指個人受到其生存環(huán)境內(nèi)的諸多因素的影響，并且人的內(nèi)心事實(shí)及所處的社會環(huán)境經(jīng)常處于交互作用狀態(tài)，因此必須注重人的心理因素和社會因素。
“person-in-environment”由美國社會工作人員協(xié)會于1994年正式使用，“人在環(huán)境中”指用以描述案主的人際、環(huán)境、心理與身體健康狀況的知識系統(tǒng)，該系統(tǒng)兼顧了案主的問題和能力，強(qiáng)調(diào)問題不止來源于個體特質(zhì)同時也存在于個人與環(huán)境的復(fù)雜性。 盡管“人在情境中”的表達(dá)方式不一，詞匯背后關(guān)于人與環(huán)境關(guān)系的假設(shè)也不相同，綜合而言，無論哪種表達(dá)方式都包含了三個層面：人的層面、環(huán)境的層面、人與環(huán)境關(guān)系層面。
02 項(xiàng)目介紹
新鄭市關(guān)愛社區(qū)困境未成年人項(xiàng)目是鄭州市民政局2016年購買的第二批社工服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目服務(wù)范圍是新鄭市新建路、新華路、新煙街道辦事處、新區(qū)管委會（無服務(wù)對象）、和莊鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)留守流動未成年人、孤殘貧困未成年人70位服務(wù)對象，實(shí)際接受服務(wù)的是50位服務(wù)對象。
其中愿意接受服務(wù)的0-6歲10人，7-12歲20人，13-15歲10人，16-18歲10人，有11人屬于自身困境，腦癱8人，肢體殘疾1人，視力障礙1人，唐氏綜合癥1人。家庭困境15人，自身困境、家庭困境2人，自身困境、家庭困境、監(jiān)護(hù)困境1人，家庭困境、監(jiān)護(hù)困境4人，監(jiān)護(hù)困境10人。10個個案服務(wù)對象中有5位是自身困境，5位家庭困境。
03 問題界定
自我認(rèn)同是個體對“過去我”、“現(xiàn)在我”、“將來我”產(chǎn)生內(nèi)在的連續(xù)性，也是個體“現(xiàn)實(shí)自我”、“真實(shí)自我”和“理想自我”之間一致性關(guān)系的體現(xiàn)。人通過形成自我認(rèn)同知道自己是誰，在社會上應(yīng)占什么地位。自我認(rèn)同是自我意識的重要組成部分。人性中的意識屬性是人區(qū)別于其它動物的顯著特性。當(dāng)意識的客體為自己時，我們稱之為自我意識。自我意識在人類的發(fā)展過程中起到關(guān)鍵作用。
個體在人類社會環(huán)境中，接受教育，繼承社會文化，成為合格社會成員的過程與其自我意識的日漸成熟密不可分。而自我認(rèn)同則是自我意識中核心的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)。個體形成自我認(rèn)同是每個人在青年時期所遇到的一個重要任務(wù)，是個人發(fā)展過程中需要解決的主要矛盾。
此外，自我認(rèn)同感是一個人自我認(rèn)知程度的標(biāo)志，是一個人情商高低的主要標(biāo)尺之一。只有建立了比較充分的自我認(rèn)同感，才能有效建立信心和自尊。而信心和自尊是一個人獲得成功和幸福的重要心理基礎(chǔ)。青少年自我認(rèn)同感存在偏差問題主要表現(xiàn)為：
1.自我圖式混亂，表現(xiàn)為缺乏對自我的認(rèn)識能力。
2.自我挫敗，表現(xiàn)為對現(xiàn)實(shí)的極為不滿，對自己的行為無法控制和預(yù)測，經(jīng)常后悔。對于自己的評價偏低、消極，有時甚至因?yàn)楹苄〉氖虑?，他們也會自信心?yán)重受挫。
3.焦慮程度高，表現(xiàn)為經(jīng)常焦慮和憂郁，不知所措，甚至?xí)榱艘稽c(diǎn)微不足道的小事困惑，似乎每天都有做不完的事，但又不知道忙了些什么，缺少成就感。這個時期最常見的就是焦慮。
4.角色混亂，表現(xiàn)為渴望成就自己，卻又排斥他人的成功。他們不斷地嘗試更換自己的角色，每次尋找新角色時總是很高興。但一旦失望便心情沮喪。
社工在工作過程中發(fā)現(xiàn)一些困境未成年人存在“自我認(rèn)同感偏低”的問題，因某些因素的影響導(dǎo)致自卑情緒情緒的出現(xiàn)，無法形成良好的自我認(rèn)同感。其自我認(rèn)同感偏低主要表現(xiàn)為對于自我能力認(rèn)同偏低，不相信自己有能力解決問題，否定自我，人際關(guān)系中表現(xiàn)極為被動，經(jīng)常感受到來自他人的排斥和不接納，甚至是忽視……
04 問卷調(diào)查及結(jié)果分析
結(jié)合社工觀察及自我認(rèn)同感測試，結(jié)果顯示被調(diào)查者自我認(rèn)同感平均值高于7—8分，表明其自我認(rèn)同感處于發(fā)展和形成階段，共用8位服務(wù)對象參與問卷調(diào)查，其中在一些問題上，4位參與調(diào)查者表示“自己的價值不被他人承認(rèn)”，5位在“我為自己成為這樣的人感到驕傲”問題上回答持否定態(tài)度，6位表示“自己感到被忽略”，4位表示“不被他人所接納”。8位受調(diào)查者平均得分是42分，低于平均值56-58分。
社工通過“問題樹”的方式討論困境未成年人“自我認(rèn)同感低”的問題，并運(yùn)用“問題樹”進(jìn)行分析。項(xiàng)目社工認(rèn)為個人層面中的身體原因、自我認(rèn)知不足、認(rèn)知能力低，家庭層面中家庭氛圍和環(huán)境、家庭教育、家庭人際交往（親戚朋友、鄰里）等因素以及社會層面中社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)不健全、學(xué)校中的差別對待及歧視問題相互影響最終導(dǎo)致困境未成年人自我認(rèn)同感偏低的問題。而自我認(rèn)同感偏低則最終導(dǎo)致困境未成年人不自信、自卑，心理及人格不健全，行為偏差等問題，進(jìn)而影響其人際關(guān)系、家庭和諧，甚至出現(xiàn)欺凌影響學(xué)校及社會的穩(wěn)定。
05 理論與服務(wù)結(jié)合
困境未成年人存在自我認(rèn)同感偏低問題的產(chǎn)生并非是由某單一元素造成，而是由多重因素共同造成，其中個人、家庭、社會是影響青少年自我認(rèn)同感的三大重要因素。結(jié)合人在情景中理論中人、環(huán)境、人與環(huán)境三個層面，需要對每一位自我認(rèn)同感偏低的服務(wù)對象進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，聚焦導(dǎo)致其產(chǎn)生這一問題的主要原因，然后制定相應(yīng)的服務(wù)方案。
依據(jù)現(xiàn)有調(diào)查結(jié)果，在整體服務(wù)方案中可通過個案、人際關(guān)系自我認(rèn)同小組的工作方法從個人層面上幫助其樹立正確的自我認(rèn)同觀；通過親子小組活動及入戶探訪的方式從家庭層面促進(jìn)青少年與其監(jiān)護(hù)人的關(guān)系，改善其家庭生活環(huán)境；而“愛的漂流”、主題生日會活動以及校園安全防欺凌系列活動的開展則從社會層面讓服務(wù)對象感受到來自他人的溫暖。
最后，通過一系列服務(wù)的開展社工在幫助服務(wù)對象樹立正確的自我認(rèn)同的同時幫助其享受來自家人、同輩群體、社區(qū)、學(xué)校的關(guān)懷的同時引導(dǎo)他們參與志愿服務(wù)，在志愿服務(wù)中獲得自我肯定及他人的認(rèn)同。
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