單位 | 廣西來(lái)賓市興賓區(qū)石陵鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，來(lái)賓市彩虹青少年社工服務(wù)中心社工
一、背景介紹
未成年人犯罪，又稱青少年犯罪，是指未成年人實(shí)施的犯罪行為，是各國(guó)常見(jiàn)的社會(huì)問(wèn)題之一，目前我國(guó)未成年犯罪形勢(shì)嚴(yán)峻。
2023年，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)共批準(zhǔn)逮捕未成年犯罪嫌疑人26855人，起訴未成年犯罪嫌疑人38954人，同比分別上升73.7%、40.7%。辦理低齡未成年人犯罪人數(shù)呈上升趨勢(shì)。2024年4月22日，最高人民法院公布2024年一季度司法審判工作主要數(shù)據(jù)，一季度判處未成年人罪犯1.2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)77.67%。
《中華人民中和國(guó)刑法》規(guī)定，對(duì)追究刑事責(zé)任不滿十八周歲的人，應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕處罰。對(duì)不予刑事處罰的未成年人，公安、檢察等部門(mén)依法進(jìn)行專門(mén)矯正教育。
涉罪未成年人矯正幫扶工作刻不容緩，根據(jù)2020年修訂的《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》，公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院，可以自行或者委托有關(guān)社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)對(duì)未成年、心理測(cè)評(píng)以及矯正幫教。
因此，來(lái)賓市檢察院、共青團(tuán)來(lái)賓市委員會(huì)于2021年開(kāi)展“一個(gè)都不能少”涉罪未成年人幫教項(xiàng)目，委托來(lái)賓市彩虹青少年社會(huì)工作服務(wù)中心，針對(duì)來(lái)賓市附條件不起訴的涉罪未成年人開(kāi)展幫教活動(dòng)，矯正不良行為，預(yù)防再次犯罪。
截至2024年9月，項(xiàng)目共對(duì)31名涉罪未成年人開(kāi)展了187次服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)374小時(shí)，本次案例的案主就是其中之一。
二、分析預(yù)估
（一）案發(fā)情況
案主小明（化名）是留守兒童，父母在外出務(wù)工，他從小與爺爺奶奶一起生活，家庭教育以爺爺為主，缺乏父母監(jiān)護(hù)與陪伴。初二輟學(xué)到理發(fā)店工作兩年后，回家考取中級(jí)挖掘機(jī)證書(shū)，在家里長(zhǎng)輩的帶領(lǐng)下進(jìn)行設(shè)施建設(shè)作業(yè)，收入較高，但工程量不穩(wěn)定，空閑時(shí)間多。
案發(fā)前，小明經(jīng)常和初中同學(xué)一起外出吃宵夜、喝酒。由于經(jīng)濟(jì)比同齡人好，自身比較講義氣，在圈子里小有名氣，跟隨者稱其為“兄弟”、“哥”。
2021年9月，小明在吃宵夜喝酒的過(guò)程中，與另外一名青年發(fā)生口角，后組織3名同伴對(duì)其進(jìn)行圍毆，導(dǎo)致青年輕傷二級(jí)，小明因故意傷害罪被移交檢察機(jī)關(guān)。
檢察院綜合考慮當(dāng)時(shí)小明未滿十八歲、認(rèn)罪態(tài)度好、積極賠償醫(yī)藥費(fèi)、取得受害者及其家屬的諒解、屬于初犯等因素，決定附條件不予以起訴，設(shè)置六個(gè)月到一年的考察期，由第三方機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者開(kāi)展相應(yīng)的幫教工作。
（二）涉罪原因分析
1.家庭教育缺乏
司法大數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年，全國(guó)法院一審審結(jié)的涉未成年人暴力案件中，被告人為留守兒童的案件占比22.94%，單親家庭的占比6.95%。案發(fā)前兩年，小明父母離婚，此后母親很少聯(lián)系。因此，小明既是留守兒童，又是單親家庭，缺失家庭關(guān)愛(ài)和教育，成長(zhǎng)中遇到的生理、心理困惑以及偏差行為，沒(méi)有得到父母及時(shí)關(guān)注和引導(dǎo)。
2.學(xué)校教育缺失
小明初二就輟學(xué)，沒(méi)有完成九年義務(wù)教育，過(guò)早步入社會(huì)，思想不成熟，行為沖動(dòng)，愛(ài)出風(fēng)頭，缺乏基本的是非觀，“為兄弟兩肋插刀”，卻沒(méi)有意識(shí)到違反法律的后果，對(duì)被害人造成的傷害。
3.不良同伴影響
小明在家庭環(huán)境中缺乏陪伴與認(rèn)同，在同伴中卻得到“擁護(hù)”與認(rèn)同，滿足了其社交和歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。但這些同伴多存在抽煙、喝酒等不良行為，對(duì)小明造成了不良影響。
（三）回歸社會(huì)不利因素
1.法律意識(shí)淡薄
小明文化水平不高，缺乏基本的法律常識(shí)，對(duì)故意傷害他人抱有僥幸心理，對(duì)違法行為的反思不夠深刻，仍需要進(jìn)行法制宣傳教育。
2.行為習(xí)慣難改
小明從初中就開(kāi)始進(jìn)入酒吧等未成年人不宜進(jìn)入的場(chǎng)所，與社會(huì)上具有不良習(xí)性的人交往，形成了“呼朋引伴”的習(xí)慣，并有吸煙、飲酒等不良行為，一時(shí)間很難脫離原有的圈子和行為習(xí)慣。
（四）回歸社會(huì)有利因素
1.自身優(yōu)勢(shì)
小明有理發(fā)技能，考取了中級(jí)挖掘機(jī)操作證書(shū)，已經(jīng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，每個(gè)月有三千至一萬(wàn)元的收入，給家里添置了小轎車(chē)，裝修了自己的房間。小明能夠自食其力，給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，給自己和家人帶來(lái)改變，對(duì)此他充滿了希望和動(dòng)力，相信自己的未來(lái)一定會(huì)更好。
2.家人支持
小明與家人感情深厚，事發(fā)后家人非常希望有人對(duì)小明進(jìn)行幫教，并表示一定會(huì)積極配合。家人積極、接納和支持態(tài)度，給小明和社工很大的信心和力量。
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三、服務(wù)計(jì)劃
（一）理論理念
1.認(rèn)知行為治療模式
認(rèn)知對(duì)人的情緒和行為有著重要的影響，人的行動(dòng)會(huì)影響人的思維方式和情緒，認(rèn)知、情緒和行為就會(huì)圍繞著日常生活中的事件形成相互影響的循環(huán)圈。
2.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論
社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組人之間的接觸，通過(guò)這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會(huì)接觸。一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能越好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。
3.優(yōu)勢(shì)視角理論
每個(gè)人都有自己解決問(wèn)題的力量與資源，具有在困難環(huán)境中生存下來(lái)的抗逆力。即便是處在困境中倍受壓迫和折磨的個(gè)體，也具有他們自己從來(lái)都不曾知道的與生俱來(lái)的潛在優(yōu)勢(shì)。針對(duì)涉罪未成年人的幫教社會(huì)工作者需要幫助服務(wù)對(duì)象挖掘自身潛能，激發(fā)內(nèi)在改變動(dòng)力。
（二）服務(wù)目標(biāo)
1.總目標(biāo)
幫助小明降低再犯風(fēng)險(xiǎn)，順利度過(guò)考察期，重新融入社會(huì)。
2.分目標(biāo)
一是修正認(rèn)知，穩(wěn)定情緒，矯正行為。
二是增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
三是找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮潛能，重新回歸社會(huì)。
（三）服務(wù)策略
1套標(biāo)準(zhǔn)流程。即接案-制定服務(wù)計(jì)劃-開(kāi)展服務(wù)-結(jié)案-后續(xù)跟蹤服務(wù)，流程標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。
5大評(píng)估維度。是從青少年個(gè)人、家庭、朋友交往、學(xué)校關(guān)系、成長(zhǎng)環(huán)境5個(gè)維度對(duì)青少年進(jìn)行摸底調(diào)查，分析對(duì)其行為、情緒、觀念產(chǎn)生影響的主要因素，并對(duì)其家庭監(jiān)護(hù)條件、學(xué)校師生關(guān)系、社區(qū)環(huán)境影響等因素作出評(píng)估，結(jié)合具體情況制定有針對(duì)性的幫扶計(jì)劃。
3大工作方法。包括個(gè)案、小組、社區(qū)工作方法。
（四）服務(wù)程序
1.建立專業(yè)關(guān)系。向服務(wù)對(duì)象及親屬向服務(wù)對(duì)象澄清附條件不起訴的考察幫教中服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的角色關(guān)系及責(zé)任和義務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象明白考察期幫教的重要性，對(duì)社會(huì)工作者的幫教有基本的了解。
2.開(kāi)展社會(huì)調(diào)查。了解小明的基本情況及現(xiàn)有資源，評(píng)估真實(shí)需求，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。
3.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展家庭教育、個(gè)案輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)及法治宣傳教育，改善家庭關(guān)系的狀況，提升個(gè)人家庭責(zé)任感，指引今后發(fā)展方向。
四、實(shí)施過(guò)程
（一）真實(shí)案例，法制教育
結(jié)合服務(wù)對(duì)象涉案前屬于未成年人，現(xiàn)階段屬于已年滿18周歲的成年人情況，針對(duì)《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)刑法》等法律進(jìn)行宣傳，提升案主的法律意識(shí)和辨別能力。
觀看青少年法治宣教教育微電影《我的青春，你來(lái)過(guò)》。通過(guò)視頻中主人公聚眾斗毆的案例，明白因?yàn)樗^的“兄弟義氣”而沖動(dòng)用拳頭解決問(wèn)題的后果只是害人害己，并不能真正解決問(wèn)題。有法制觀念，通過(guò)正確的途徑解決問(wèn)題，才能幫助到自己和家人。
在社工的引導(dǎo)下，小明從法律的角度，對(duì)自己的犯罪行為有了深刻的認(rèn)知，對(duì)檢察院附條件不起訴的決定更理解和感恩，慶幸自己有一次重新來(lái)過(guò)的機(jī)會(huì)，不會(huì)再做違法的事情。
（二）探尋族譜，承擔(dān)責(zé)任
社工和小明一起畫(huà)原生家庭圖，梳理了最近五年家中發(fā)生的大事：奶奶去世、父母離婚、父親耳朵受傷、自己犯案、如今爺爺住院。
雖然過(guò)程艱辛坎坷，但每個(gè)家族都要經(jīng)歷新舊交替，每個(gè)人都要接受生命的接力。小明從未認(rèn)真思考過(guò)家族的歷史和自己的責(zé)任，沉默了好久，不知所措，雙手緊握。
社工趁機(jī)把小明家族三代人的接力賽跑所積累的財(cái)富和家業(yè)進(jìn)行梳理，小明是家里重要角色，以后家里的傳承必定交到他身上。而小明作為接班人，能否守住幾代人的家業(yè)，這就需要他自己的能力了。社工提醒小明要守法修德，立得住自己，守得住家業(yè)。聽(tīng)聞小明眼睛濕潤(rùn)，受到觸動(dòng)，點(diǎn)頭深表認(rèn)同。
接下來(lái)，小明用行動(dòng)回應(yīng)了家族繼承人的期待，不但修葺了一樓，還用了自己賺的兩萬(wàn)塊錢(qián)改造了自己三樓的臥室，樓道明顯變亮，墻壁上的洞得到了縫補(bǔ)。全家人高度配合完成環(huán)境的改善，使一家人神清氣爽、信心倍增。也讓小明的心態(tài)更加穩(wěn)定平靜，表明要遵紀(jì)守法，做好長(zhǎng)子表率，保護(hù)好家業(yè)，照顧好爺爺和父親。社工對(duì)小明的決策、行動(dòng)和成果予以熱烈祝賀，對(duì)他心態(tài)的改變予以充分鼓勵(lì)。
（三）設(shè)想未來(lái)，構(gòu)筑希望
社工與小明分析自身資源及家庭情況，進(jìn)行未來(lái)人生規(guī)劃。小明在隧道做挖掘工作，收入尚可，表示想要深耕這一領(lǐng)域，社工予以肯定并鼓勵(lì)他錘煉技術(shù)、了解行業(yè)信息、提高競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)案時(shí)，小明已經(jīng)不在隧道工地做工，自己有能力接工程來(lái)做。因?yàn)橐涤诳h城和村里，他貸款買(mǎi)了一輛白色小車(chē)，并給爸爸添了一輛電動(dòng)車(chē)。雖然經(jīng)濟(jì)壓力不小，但生活已經(jīng)日益好轉(zhuǎn)，小明自主掌控命運(yùn)的希望與日俱增。
社工詢問(wèn)案主關(guān)于其未來(lái)家庭的計(jì)劃，以后想要找一個(gè)什么類型的對(duì)象，對(duì)于未來(lái)自己的小家庭的構(gòu)想。案主表示想找一個(gè)顧家、體貼的女朋友，希望以后回到家中有熱飯菜等候，由此看出，案主還是很渴望有一個(gè)和諧溫暖的家庭氛圍。
社工給案主引導(dǎo)，想要和諧的家庭，那么在家庭中需要大家相互支持，不止是經(jīng)濟(jì)上，情感上更需要相互關(guān)懷，這樣才能共建美滿家庭。案主表示明白，付出是相互的。結(jié)案時(shí)，小明已經(jīng)談了一個(gè)女朋友，感情發(fā)展順利，小明更成熟穩(wěn)定。
五、總結(jié)評(píng)估
1.認(rèn)知：通過(guò)普法宣傳學(xué)習(xí)，小明對(duì)自己之前打架傷人的行為有了深刻的認(rèn)識(shí)與悔過(guò)，建立了違法犯罪行為與相應(yīng)懲罰的的概念，表示會(huì)遵守法律，不做違法的事情。
2.行為：該事件后，小明大部分時(shí)間與姐姐姐夫一起做工程項(xiàng)目，在工程地開(kāi)挖掘工作。工作之余在家照顧爺爺，較少外出，不再有喝酒打架行為。
3.環(huán)境：小明通過(guò)自己的努力，使家里的衛(wèi)生間和臥室得到了修葺，還增添了一輛小轎車(chē)和一輛電動(dòng)車(chē)。
4.社會(huì)關(guān)系：小明與之前接觸的社會(huì)上的青年斷絕了來(lái)往，現(xiàn)在主要與姐夫一起工作、工地上的朋友、親戚表兄弟等來(lái)往，不良社交影響減小。
5.再犯風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：服務(wù)對(duì)象再犯罪風(fēng)險(xiǎn)較小。
（二）過(guò)程評(píng)估
一是小明在社工介入的31名服務(wù)對(duì)象中，屬于配合高、改變大的，整個(gè)過(guò)程中，與社工的溝通交流多，結(jié)案后仍愿意向社工分享近況，是比較成功的案例。
二是小明家人在個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中積極配合、支持幫教工作，在風(fēng)雨中對(duì)小明不離不棄、患難與共、情感日增，整個(gè)家庭在社工的幫助下得到了團(tuán)結(jié)和提升。
六、專業(yè)反思
（一）從事涉罪未成年人服務(wù)要求社工更要以耐心、同理心去建立專業(yè)關(guān)系。青少年的自我意識(shí)較強(qiáng)，他們更期待別人的認(rèn)同與肯定，一味的否定只會(huì)引起他同一性混亂，更難建立信任關(guān)系。社工需要接納、不批判他們不完美的地方，并通過(guò)引入合符青少年的文化去切入他們的世界。
（二）加強(qiáng)跟進(jìn)頻次“采取每周電話回訪跟進(jìn)1次+每月實(shí)際入戶幫教1次”，更充分了解服務(wù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)、情緒等，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，做好情緒宣泄、情感支持、焦點(diǎn)解決短期問(wèn)題，進(jìn)行積極正面引導(dǎo)。
七、督導(dǎo)評(píng)語(yǔ)
一是社工陪伴卓有成效。相比各種專業(yè)手法，穩(wěn)定持續(xù)的陪伴更具力量、更深入人心。小明從小是留守兒童，缺乏父母的關(guān)愛(ài)，長(zhǎng)大后以叛逆行為尋求自我價(jià)值。社工的出現(xiàn)讓他感受到了溫暖和接納，陪伴他度過(guò)了人生的迷茫期，找到了自身的立足點(diǎn)和價(jià)值，迎來(lái)了走向正途的希望之光。
二是社會(huì)調(diào)查不全面。社工僅對(duì)小明對(duì)其本人、父親、大伯、爺爺進(jìn)行了約談和詢問(wèn)，調(diào)查范圍僅限于本人和近親屬，他們的陳述不可避免地維護(hù)自我。社工應(yīng)該將調(diào)查范圍拓展至周?chē)泥従?、曾?jīng)的老師同學(xué)，對(duì)朋友交往、學(xué)校關(guān)系、成長(zhǎng)環(huán)境有更全面的了解，對(duì)其認(rèn)知、行為、再犯風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更客觀的評(píng)估。
三是理論和實(shí)踐不統(tǒng)一。社工引用的理論有優(yōu)勢(shì)視角，但在服務(wù)的過(guò)程中，小明找不到自身的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)、也不認(rèn)可家庭有任何優(yōu)勢(shì)時(shí)，社工是沉默的，未能將理論運(yùn)用于實(shí)踐中。歸根結(jié)底，社工并未從優(yōu)勢(shì)視角看待小明，平時(shí)里缺乏觀察和總結(jié)，導(dǎo)致面談時(shí)未能與小明一起挖掘優(yōu)勢(shì)和潛能，給自我否定懷疑中的小明及時(shí)有力的支持。
四是介入過(guò)程缺乏邏輯和層次。個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，有7次面對(duì)面服務(wù)，其中1次社會(huì)調(diào)查、2次法制宣傳、2次心理健康輔導(dǎo)、1次家庭教育、1次結(jié)案輔導(dǎo)，有重復(fù)交叉的地方，服務(wù)內(nèi)容不成體系。社工應(yīng)從建立關(guān)系、營(yíng)造情境開(kāi)始，再到修正個(gè)人認(rèn)知、矯正個(gè)人行為，進(jìn)一步調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、改善生存環(huán)境，由淺入深、逐步深入、形式多樣。
五是工作方法單一。社工的7次服務(wù)均為在家一對(duì)一輔導(dǎo)，相對(duì)封閉單一，沒(méi)有發(fā)揮社工鏈接資源的優(yōu)勢(shì)，未能綜合運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作手法，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與到公益活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，把個(gè)體置于社會(huì)環(huán)境中，協(xié)助其發(fā)現(xiàn)并利用身邊的資源，形成社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
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