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由于疫情影響，深圳學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，實(shí)行線上教學(xué)，家庭中的親子關(guān)系也面臨更大的考驗(yàn)。在親子關(guān)系中，我始終相信，每個(gè)父母都是愛(ài)自己孩子的，造成親子關(guān)系沖突源于親子溝通不暢，父母愛(ài)孩子的方式并非孩子想要的。

圖源：吳忠市至善社會(huì)工作發(fā)展服務(wù)中心

春節(jié)后，深圳實(shí)行線上教學(xué)的第三天上午，我接到一位高中心理老師來(lái)電，希望社區(qū)能夠?yàn)橐晃粚W(xué)生提供服務(wù)，表示孩子兩天沒(méi)有上網(wǎng)課，更別說(shuō)作業(yè)了，孩子可能是因?yàn)榧彝ピ?，離家出走了。

1.緊急介入，評(píng)估干預(yù)

作為一名社工，及時(shí)聯(lián)系孩子家長(zhǎng)了解情況，約好孩子父母半小時(shí)之內(nèi)到社區(qū)咨詢室。在社工介紹咨詢保密、保密例外及流程后，孩子?jì)寢岄_(kāi)始控訴孩子，社工在孩子?jì)寢屓唛L(zhǎng)的控訴中示意媽媽暫停，“我現(xiàn)在急需要了解一件事，您的孩子現(xiàn)在是離家出走？還是外出不在家？”

孩子爸爸說(shuō)：“孩子早上出門(mén)，到現(xiàn)在（下午四點(diǎn)）還沒(méi)有回家，而且經(jīng)常晚上不回來(lái)，我們有一次都嚇得報(bào)警了?！?/strong>

“我接到學(xué)校心理老師說(shuō)孩子離家出走了，擔(dān)心孩子的身心安全。孩子如果只是外出不在家的話，我可以了解更多的詳細(xì)情況嗎？”在孩子?jì)寢尩谋硎鲋校焕斫夂⒆訛槭裁磿?huì)出現(xiàn)這樣的行為。

社工根據(jù)孩子父母的表述，解答了孩子行為背后的心理需求未能得到滿足及原因，孩子爸爸表示確實(shí)是對(duì)孩子無(wú)意中造成了心理傷害。

因孩子是計(jì)劃外的，從小就寄養(yǎng)在親戚家，沒(méi)有安全感，直到小學(xué)三年級(jí)才到父母身邊，初中后戶口才與父母在一起，孩子覺(jué)得自己與爸媽和姐姐不是一家人，感受不到家人的愛(ài)。

社工建議孩子父母，從現(xiàn)在做起，去表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)心和愛(ài)。孩子?jì)寢寫(xiě)B(tài)度堅(jiān)決地說(shuō)：“我不知道她爸爸做不做得到，反正我是做不到?！?/strong>

社工看到如此與孩子對(duì)抗的媽媽，理解媽媽在教育孩子中付出心血卻無(wú)收獲的無(wú)助，建議媽媽先試著學(xué)會(huì)放下父母權(quán)威的姿態(tài)，以尊重平等的方式與孩子溝通表達(dá)，孩子在以對(duì)抗的方式表達(dá)對(duì)父母的不滿，就像一只憤怒而緊握的拳頭。

如果媽媽這個(gè)時(shí)候也跟孩子對(duì)抗，兩只緊握的拳頭進(jìn)行激烈碰撞，會(huì)發(fā)生什么？孩子?jì)寢尶梢杂米约旱淖笕蛴胰囋嚕纯磿?huì)不會(huì)痛？若這個(gè)時(shí)候作為父母先示弱，就像拳頭打巴掌，肯定沒(méi)有拳拳相向痛。

你們的孩子已經(jīng)在用這種激烈的方式讓父母看見(jiàn)自己，作為社工，可以等媽媽有一天能意識(shí)到自己需要改變和孩子溝通的方式；對(duì)于你女兒來(lái)說(shuō)，她能不能等到媽媽愿意自己改變的那一天，這社工不知道。社工建議如果媽媽做不到，請(qǐng)爸爸去做，無(wú)論如何，當(dāng)晚等女兒回家，回家后給孩子一個(gè)擁抱，表達(dá)對(duì)孩子的擔(dān)心，不批評(píng)不指責(zé)，只表達(dá)關(guān)愛(ài)。

父母先去表達(dá)對(duì)孩子的愛(ài)，孩子可能剛開(kāi)始會(huì)沒(méi)有反應(yīng)，但相信孩子一定會(huì)感受到父母的愛(ài)；暫時(shí)不要去想一下就改變孩子的行為和想法，冰凍三尺非一日之寒，孩子現(xiàn)在的行為也不是因?yàn)橐惶靸商炀托纬傻模o孩子時(shí)間。

但對(duì)于孩子夜不歸宿，一定要去表達(dá)父母的擔(dān)心和關(guān)愛(ài)，一定要表示白天可以出去玩，但晚上十一點(diǎn)前需要回家，為的是孩子的安全。

最后，社工表示父母可以告訴孩子，如果遇到困難，不想跟父母說(shuō)，可以來(lái)找社工，社工愿意跟她一起去找到解決問(wèn)題的方法。

2.鼓勵(lì)家長(zhǎng)改變與孩子的溝通方式，正向表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)

第三天收到孩子爸爸的微信求助，說(shuō)孩子從昨天下午出去，到時(shí)現(xiàn)在（早上八點(diǎn)）還沒(méi)有回來(lái)，希望社工能在孩子在家的時(shí)候，去勸勸孩子。

孩子不是很抗拒父母嗎（把父母和姐姐的微信全部拉黑了）？社工這樣強(qiáng)行介入，會(huì)不會(huì)讓孩子更抗拒呢？會(huì)不會(huì)覺(jué)得社工是跟父母一伙的呢？

讓孩子自己選擇來(lái)不來(lái)跟社工溝通，尊重孩子的選擇。當(dāng)社工問(wèn)孩子爸爸，有沒(méi)有告訴孩子，有困難可以來(lái)找社工，爸爸說(shuō)孩子不跟他們說(shuō)話。

“那天晚上孩子是幾點(diǎn)回來(lái)的？”爸爸說(shuō)不知道，社工在電話的那邊聽(tīng)到孩子?jì)寢屧谡f(shuō)晚上十二點(diǎn)多，社工趕緊表示，媽媽雖然嘴上說(shuō)不可能去做，但實(shí)際還是按社工指導(dǎo)的方法在等孩子回家，對(duì)媽媽的行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

在孩子的生命與孩子的學(xué)習(xí)相比，一定是生命第一，孩子學(xué)習(xí)的事，可以在孩子的情緒得到緩解后去解決。同時(shí)，希望孩子爸媽能夠去學(xué)著跟孩子正面表達(dá)關(guān)愛(ài)。

3.定期跟蹤，避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)

防疫期間，社區(qū)附近實(shí)行管控，社工打電話給孩子?jì)寢屃私夂⒆忧闆r，并提醒做好個(gè)人防護(hù)。孩子?jì)寢屨f(shuō)孩子現(xiàn)在晚上都在家，白天孩子會(huì)自己去檢核酸，但還是不跟家里人說(shuō)話，自己一直在跟孩子表達(dá)關(guān)心，告訴孩子父母在關(guān)心她、學(xué)校老師在關(guān)心她，還有社區(qū)的社工也在關(guān)心她。

社工聽(tīng)到電話那邊歡愉的聲音，對(duì)孩子?jì)寢屨f(shuō)：“姐姐：聽(tīng)到你歡愉的聲音，我很高興，你做了，也做到了，只要你溫和堅(jiān)定地表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)，相信你的孩子一定會(huì)越來(lái)越好的，告訴孩子，如果需要找個(gè)人傾訴，來(lái)找社工?！?/em>

4.社工總結(jié)與反思

作為社工，在處理親子關(guān)系沖突案例中，需要先評(píng)估事件中，服務(wù)對(duì)象有沒(méi)有危及生命的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，如果有，緊急介入，確保生命第一。

此案例中，孩子爸爸表示孩子明確地說(shuō)，不會(huì)傻到離開(kāi)這個(gè)世界。再去了解事件的原因，尋找問(wèn)題根源和癥結(jié)。

這對(duì)親子關(guān)系的沖突，雖然有所緩解，但有些問(wèn)題還沒(méi)有解決。社工要相信親子間的沖突，能解決沖突的主角是父母與孩子，社工只是一名專業(yè)的旁觀者，可以幫主角們看到親子間沖突的根源和癥結(jié)，同時(shí)把這些問(wèn)題和癥結(jié)讓服務(wù)對(duì)象看到，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和引導(dǎo)，需要主角們?nèi)ジ冻鲂袆?dòng)或是做出改變。

在處理親子沖突案例中，父母通常會(huì)希望社工去幫其教育孩子，認(rèn)為親子沖突中的問(wèn)題都出于孩子，社工需要做的是了解事件，分析親子沖突中父母或家人對(duì)孩子的影響，引導(dǎo)父母尊重孩子，相信孩子。

此案例中，當(dāng)父母提出要社工去強(qiáng)行勸說(shuō)孩子，社工婉拒，因?yàn)樯绻ひ鹬睾⒆?，?dāng)孩子看到自己被尊重后，只要父母表達(dá)了孩子在需要社工時(shí)，可以隨時(shí)找社工，后續(xù)才有可能讓孩子相信社工不是跟父母一伙的人，才能與孩子更好地建立關(guān)系。尊重是愛(ài)的表達(dá)方式之一，愛(ài)的力量可以讓事件變得更美好。

對(duì)于父母而言，希望父母?jìng)冊(cè)谂c孩子溝通時(shí)，以尊重平等、用正面的表達(dá)方式與孩子溝通。孩子遇到問(wèn)題時(shí)，先跟孩子了解事件是怎么發(fā)生的、孩子當(dāng)時(shí)的情緒感受是什么、做此事是出于什么考慮？

作為父母的你看到或聽(tīng)到此事是什么感受、如果是作為父母的你發(fā)生同樣的事，會(huì)怎么處理；跟孩子討論，如果以后碰到同樣的事件，還有沒(méi)有不同的方法可以處理；需不需要父母的幫助？希望父母提供怎樣的幫助？關(guān)注事件的進(jìn)展，表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)。親子間溝通順暢了，親子沖突自然就少了，親子關(guān)系就和諧了。

最后，送給所有的父母，在親子關(guān)系中，尤其是親子沖突中，若想要孩子改變，父母要先做改變，孩子才能有所改變。祝愿所有的家庭和諧幸福！