出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 劉亞琴
單位 | 鄭州市金水區(qū)引航社會工作發(fā)展中心
鄭州市未成年人保護社工服務項目主要是面向流浪兒童、孤兒、留守兒童等困境兒童開展專業(yè)化服務，通過政府購買由鄭州市金水區(qū)引航社會工作發(fā)展中心承接，社工通過探訪、走訪等多種形式了解到困境兒童家庭主要是因病致困家庭、單親家庭影響，他們得到來自家庭的關愛、關注較少，會面臨學習上和成長上的壓力，如果得不到及時的開導和支持很容易產(chǎn)生自我封閉、自我否定、性格內向、缺乏自信、孤僻等心理問題。根據(jù)這一需求，社工將開展“遇見更好的自己”為主題的自信心提升小組。
一、服務對象
8名，6-12歲缺乏自信心的困境兒童
二、需求分析
（一）服務對象需求分析
一是困境兒童因家庭環(huán)境的原因，易導致困境兒童內心脆弱，自我認同感低，自卑感較強，群體融入度低。
二是由于困境兒童性格內向、缺乏自信、孤僻與同齡人的交往偏少，陷入惡性循環(huán)。
社工首先篩選出有共同特點、需求的服務對象，運用專業(yè)的守法介入，希望改善服務對象的不自信，提升服務對象的同輩群體融入能力。
三、服務理論
社會學習理論強調人們通過觀察和模仿他人的行為來獲得改變，逐漸形成新的行為方式。小組工作中，每位成員都是一個資源庫，他們會真實地表現(xiàn)自我、分享自己的觀點和經(jīng)驗。這樣組員就能夠充分分享利用這個資源，從而形成適應性行為，最終在心理層面達到一定的改變，提升自己的興趣，并使自身的能力得到提升。社工還要抓住每一個機會，對組員的積極行為和態(tài)度及時給予正面的稱贊和評價，使該行為或態(tài)度得到滿足，加強日后繼續(xù)出現(xiàn)的可能。
馬斯洛需求理論，馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。對于大多數(shù)困境兒童來說，他們孤僻、自我封閉、自我否定、性格內向、缺乏自信、社交圈子狹窄等，通過參與小組活動，可以讓兒童們在相同群體的環(huán)境的影響下進行互動，更有利于兒童們結交朋友，擴大交際圈，形成朋輩支持網(wǎng)絡，幫助他們在日后的學習和生活中更加勇敢自信。
四、小組目的和目標
（一）目的
通過小組工作方法，協(xié)助服務對象挖掘自身優(yōu)勢，不斷增強自我效能感和自信心，關注兒童身心健康發(fā)展，發(fā)掘兒童自身優(yōu)勢，引導社會關注兒童健康快樂成長。
（二）目標
1.建立專業(yè)的小組關系，促進組員之間的良好溝通與相互關心支持，構建積極的自我認知。
2.發(fā)掘組員自身優(yōu)勢，學會肯定自我，幫助組員提升自信心。
3.增強小組凝聚力，使組員在順暢的人際交往中接納自我通過組員眼中的自己，進一步挖掘自我認知、肯定自己。
五、小組執(zhí)行過程
第一節(jié) 小組名稱：認識身邊的小伙伴
1.本節(jié)目標
（1）促進社工與組員、組員與組員之間的相互認識，建立專業(yè)關系，為小組活動打好基礎。
（2）讓組員了解活動內容、活動目的、活動流程、活動意義。
（3）制定小組規(guī)則，塑造小組氛圍。
2.具體過程
首次小節(jié)，8個彼此陌生的小朋友圍坐在一起，顯得有些拘謹。社工在一開始需要對小組成員進行自我介紹，讓小組成員在一定程度上認可和指導社工的的身份，并向小組成員說明本次小組的大致內容和目的。在這期間，社工可以像小組成員簡述一下為什么需要開展小組，從而增強小組成員對小組的清晰度，為后面制定小組契約提供材料。
第二環(huán)節(jié)，認識你我他，組員們通過抽卡牌相同數(shù)字的組員進行組隊，對自己的小伙伴進行認識了解，這個環(huán)節(jié)不僅促進了小朋友們的交流，還幫助他們發(fā)現(xiàn)了彼此間的共同點，加深了對彼此的了解，利于建立關系。社工在這個環(huán)節(jié)擔任引導者和支持者。
第三個環(huán)節(jié)，無規(guī)矩不成方圓，社工引導組員積極討論并倡導共同制定規(guī)則，大家齊心協(xié)力畫出一個大樹，并將共同制定好的小組契約粘貼在畫上，每個組員都成為規(guī)則制定的一份子，并推選出小組長。在自我程度可以提高小組成員的自我認可度。
第四個環(huán)節(jié)，看圖講故事，由社工通過展示不同圖畫或組員自行選擇圖畫，用自己的方式說出圖畫中的故事；其他組員可另選圖畫說故事，也可連環(huán)接上前一位組員的故事，并且邀請組員分享本節(jié)活動感受，對下次活動的期望。為了更好地了解參與本次活動小朋友們的自信心現(xiàn)狀，小朋友們在社工的引導下，填寫了羅森伯格自信心量表，以便于小組服務的前測和后測。
3.目標達成情況分析
本節(jié)小組，通過認識你我他和無規(guī)矩不成方圓環(huán)節(jié)，在一定程度上拉近了組員之間的關系，讓小組組員建立初步的信任關系。組員們在社工的引導和言語鼓勵下，非常的積極，但是個別組員在情緒上表露出不愿意以及抗拒情緒，后期社工需要對這個組員進行情緒疏導。
第二節(jié) 小組名稱：構建自我認知
1.本節(jié)目標
（1）引導組員學習并理解自我概念和自我認知的內涵與意義。
（2）喚起組員積極思考自我、認知自我、探索自我的意識。
（3）促進組員之間的良好溝通與相互關心支持，構建積極的自我認知。
（4）提升組員對小組認可，初步形成對小組的歸屬感。
2.具體過程
社工在本節(jié)活動中首先回顧了上一節(jié)活動的內容，鞏固上一節(jié)成效，并讓組員了解本節(jié)小組的基本信息，做好小組開始的心理準備。社工組織組員開展“大風吹”暖場游戲，把組員的注意力和關注點帶入小組活動場域，帶領小組成員開展“我的自畫像”環(huán)節(jié)。
社工引導小組成員在活動中制作“我的自畫像”。鼓勵組員通過制作“我的自畫像”思考自我認知。隨后，完成了活動之后，社工組織小組組員分享獨一無二的我，發(fā)揮組員的力量促進個體明晰自我概念，促進自我同一。社工在本節(jié)小組活動中扮演引導者、支持者、觀察者的角色。
3.目標達成情況分析
通過暖場小游戲的開展，打破組員心理防御，促進組員融入小組氛圍。整個小組的歸屬感在上升。社工引導小組成員制作“我的自畫像”，運用小組內部動力加強組員初步構建的積極自我認知。組員們在最后分享的環(huán)節(jié)上，鼓勵組員敢于表達、學會傾聽，引導組員正面輸出關心和贊美。表達出了對小組的活動期待和參與的渴望。
第三節(jié)小組 活動名稱：肯定自我
1.本節(jié)目標
（1）進一步增進組員之間的感情，增強小組凝聚力，使組員在順暢的人際交往中接納自我。
（2）加強發(fā)掘組員自身優(yōu)勢，學會肯定自我，幫助組員提升自信心。
2.具體過程
社工在一開始帶領小組回顧上節(jié)內容，承前啟后切入本節(jié)活動主題，開展了優(yōu)點大轟炸、優(yōu)點五色花環(huán)節(jié)，小組成員制作自己的優(yōu)點五色花，深刻認識自己的優(yōu)點。
小組成員輪流作為焦點，其他成員輪流說出這位組員的優(yōu)點，且不可重復；在每一位成員說完焦點成員的有點之后對焦點組員比手勢說“你真棒”。小組全體成員將自己的優(yōu)點分別寫在自己畫的五色花的花瓣和葉子上，所有組員依次分享自己的優(yōu)點花。讓組員知道自己有很多優(yōu)點能被別人看到，使組員能更加接納自己、肯定自己。
3.目標達成情況分析
這一節(jié)活動已經(jīng)到了整個小組的中期，社工在前期在優(yōu)點大轟炸環(huán)節(jié)，引導小組成員知道自己有很多優(yōu)點能被別人看到，使組員能更加接納自己。在此組員之間出現(xiàn)了矛盾，但是這樣的事情不可避免，社工需要從多角度對事情進行調節(jié)。社工的專業(yè)性在這一環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)出來，需要對事件的發(fā)生前期進行阻止，并對組員進行情感疏導、引導小組成員反省自己的行為。
第四節(jié) 小組活動名稱：充滿自信，增強自我效能
1.小組目標
（1）通過組員眼中的自己，進一步挖掘自我認知，肯定自己，提高自信。
（2）激發(fā)組員實現(xiàn)理想的自信，放飛理想。
（3）小組即將結束，個別成員對小組結束存在逃避行為和拒絕。幫助他們處理好離別情緒。
2.具體過程
這是小組最后一節(jié)，社工帶領小組成員回顧了整個小組的內容，并且組織小組成員兩兩分為一隊，每個人給自己的隊員畫一幅給對方的畫，用圖畫表達對對方的認知和評價。隨后，在我的未來不是夢環(huán)節(jié)中，讓組員寫下自己的理想書，讓組員對自己的未來有一個美好的憧憬和規(guī)劃，為他們埋下理想的種子，感受理想給自己帶來的動力與渴望，激發(fā)實現(xiàn)理想的自信心。同時社工在開展了活動之后，對個別小組成員進行了離別情緒的處理，并且在次進行填寫了羅森伯格自信心量表，感受活動前后組員的變化與成長。同時社工通過合影留念的方式紀念活動的開展。
3.目標達成情況分析
作為小組的最后一節(jié)活動，社工并沒有直接就結束小組，而是通過我的理想書進行服務鞏固，小組成員對自己的認知進一步完善，進一步肯定自己。同時通過暢想自己的理想生活讓小組成員對未來充滿期待，組員在本次小組活動中得到了自我的成長和提升。
六、小組評估
（一）過程評估
評估方法：活動現(xiàn)場反饋、小組過程記錄、總結記錄、書面評估表
在整個小組的過程，社工從小組的成員招募方面，以及小組的活動開展過程中，都經(jīng)過嚴格把控。在小組成員中，社工充分利用馬斯洛需求層次理論，從自我身份設定方面來出發(fā)，通過不同活動形式來調動起小組成員在活動中獲得的自我滿足感和自我認同感，以及他人對自己評價的認可進一步增強了組員自我認可度。
組員也在一開始的陌生和不安中，通過社工的引導循序漸進開始小組互動，拉近彼此之間的距離，建立朋輩支持網(wǎng)絡，其中三名服務對象在參加了活動之后，在活動中慢慢改變自己一開始的內向和沉默，認識了更多的朋友，活動內容也非常的豐富。在組員自己參與活動后發(fā)出的感想及評價、家長的反饋中，可以發(fā)現(xiàn)，小組的整體目標基本達到。
（二）成效評估
評估方法：小組結束后的跟進訪談、羅森伯格自信心量表前后測、小組滿意度反饋表
小組開展的每一節(jié)社工都會小組成員進行了觀察和簡單的行為評估，并做到一定的記錄。在最后一節(jié)中，通過對他們的服務滿意度反饋的結果看來，小組成員對社工開展的這個活動非常滿意。
社工在后期使用了跟進訪談法、羅森伯格自信心量表能看出小組組員的變化與成長。整個小組的目標旨在幫助小組組員增強積極的情緒體驗，改變消極自卑的否定式認知思維，幫助組員形成健康人格和積極心態(tài)，不斷提升自己的自信心，形成良好的自我認同感。自己通過參加小組活動后，認識了很多新朋友，組員在人際交往中接納自我、肯定自我。
“遇見更好的自己”自信心提升小組打開了兒童的心靈，從孤僻、沉默、不自信、內向到勇敢表達、自信、勇于擔當、懂得分享，作為困境兒童，他們需要更多的能力去抵御困境和阻礙，自信心在兒童的成長當中發(fā)揮著積極重要的作用，自信心高的兒童可以正確、客觀地評價自我，既能認識到自己的優(yōu)點與長處，也能接納自己的不足，能夠積極主動地表現(xiàn)自我，并在面對任務與困難時積極尋求解決問題的方法，以堅韌不拔的良好心態(tài)應對挫折與挑戰(zhàn)。
七、專業(yè)反思
1.小組內容設計
小組計劃書是社工在小組前期準備階段的一個指引，是整個小組活動的服務方向和目標規(guī)劃。社工通過查閱相關資料，又有相關工作經(jīng)驗和專業(yè)理論知識的支撐。
第一次活動由于在周末，小組內組員并沒有完全到齊，社工充分激發(fā)小組成員的積極性及團隊意識的建立，還要有足夠的危機處理能力，在小組開展中，社工首先要充分考慮組員的時間、外界因素、組員身體綜合因素，及時更改小節(jié)內容，對活動整個的流程、時間、節(jié)奏的全面掌控，把握好關鍵節(jié)點，及時捕捉小組成員的變化，把握時機，實現(xiàn)小組目標。
2.小組中的個案挖掘
在小組中，需要的不僅是孩子們的改變，還有家庭在這其中的作用，社會工作者要與困境兒童的家庭保持良好的溝通，在小組結束后，針對可以開展個案的困境兒童，有一個持續(xù)性的跟進。
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