6月24日，阿里旗下的移動(dòng)辦公軟件釘釘在深圳舉行2018春夏新品發(fā)布會，釘釘ECO無招在會上宣布，截止2018年3月底，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)量已經(jīng)超過700萬家，釘釘正以火箭般的速度迎來飛速發(fā)展。
一、值得關(guān)注的新商業(yè)套件、釘釘新校招
“新商業(yè)套件”和“釘釘新校招”都是本次發(fā)布會上的重磅產(chǎn)品。
新商業(yè)套件。釘釘?shù)男律虡I(yè)套件主要包括企業(yè)主頁、企業(yè)廣場、智能云客服、ai實(shí)時(shí)翻譯、智能導(dǎo)購、企業(yè)郵箱、智能辦公電話等。官方說，之所以稱為“新商業(yè)套件”，釘釘方介紹說，新商業(yè)套件是一站式套餐解決方案，有些類似于肯德基的“全家桶”，企業(yè)只需選用這個(gè)套件，企業(yè)的多種商務(wù)場景都可以滿足。
我們來看一下“新商業(yè)套件”中的幾個(gè)重要部件。
智能導(dǎo)購：所謂智能導(dǎo)購，是將釘釘和手機(jī)淘寶數(shù)據(jù)打通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)共享，提高客戶管理，提升用戶向體驗(yàn)，從而促進(jìn)企業(yè)線上線下銷售業(yè)績的提升的一種引流方式。
用官方的話來說，使用釘釘?shù)闹悄軐?dǎo)購有利于提升會員招募效率，積累會員，提升企業(yè)銷量。
ai實(shí)時(shí)翻譯：據(jù)釘釘方介紹，這款產(chǎn)品主要是為解決辦公場景中不同類語言障礙帶來的低效溝通，讓商業(yè)跨越語言邊界。實(shí)際就是一款實(shí)時(shí)語音翻譯工具。
據(jù)悉，釘釘?shù)膶?shí)時(shí)翻譯功能目前支持中文、英文、西班牙文、俄文四種語言，而且釘釘?shù)膶?shí)時(shí)翻譯在消息對話界面就完成整個(gè)實(shí)時(shí)翻譯過程，翻譯文字還有實(shí)時(shí)自動(dòng)矯正功能，并可以進(jìn)行二次編輯。
智能云客服：據(jù)了解，智能云客服依托螞蟻金服的智能算法，通過智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)98%應(yīng)答準(zhǔn)確率，可識別自然真實(shí)語言，猜客戶所問，并進(jìn)行智能互動(dòng)，而且724小時(shí)在線，降低人力成本，提升服務(wù)效能；并基于人工服務(wù)記錄自動(dòng)生成知識庫，提供給客戶、坐席使用，而且實(shí)時(shí)更新。
釘釘新校招：據(jù)介紹，中國有4300萬大大小小的企業(yè)，其中600萬左右是針對校招的，每年的畢業(yè)生在800萬左右。由于信息不透明，企業(yè)和學(xué)生無法做到精準(zhǔn)匹配。釘釘新校招為此提供了一個(gè)全新的的解決方案。
二、爭議中的釘釘為什么發(fā)展這么快？
無招在會場宣布，截止2018年3月31日，釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量已超過700萬家。
官方新聞稿說，在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)排名第一，釘釘在移動(dòng)辦公市場中的份額占比第一，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和，成為企業(yè)智能移動(dòng)辦公的首選。
璽哥記得，在2017年11月的時(shí)候，釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量為500萬家。時(shí)間過去7個(gè)月，釘釘企業(yè)豬豬數(shù)量已突破700萬家，差不多占全國4300萬家中小企業(yè)1/6,這個(gè)速度很可以。
一直以來，釘釘?shù)目诒汲蕛蓚€(gè)極端。老板們很喜歡，贊口不絕，員工十分討厭，無不想卸之而后快。之所以出現(xiàn)如此極端的兩種情況，原因在于釘釘是一款以服務(wù)決策者為出發(fā)點(diǎn)的辦公工具，對員工有著種種的“限制”。比如備受大家口水的定位，打卡、釘一下等功能，時(shí)時(shí)讓員工有被監(jiān)視，被控制的感覺。討好老板，限制員工，是釘釘?shù)目诒霈F(xiàn)兩級分化的根本原因。
備受員工很討厭釘釘發(fā)展得越來越好，這是為什么？釘釘用事實(shí)告訴大家，工作上的是，搞定老板才是關(guān)鍵?。?！
老板要的是辦公效率，業(yè)務(wù)提升！在這兩點(diǎn)上，釘釘正在用心的滿足。在幫助老板提升員工辦公效率上，釘釘已經(jīng)獲得了700多萬老板的認(rèn)可，并還在努力中；在幫助老板提升業(yè)務(wù)量上，釘釘很努力的在做，比如剛剛發(fā)布的智能導(dǎo)購，智能云客服。
釘釘之所以發(fā)展迅猛，就在于它在幫企業(yè)提升員工效率，提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力上比其他的OA軟件做得更好。釘釘，正從一個(gè)辦公效率提升軟件向全方位能力提升（不僅幫企業(yè)提升辦公效率，還直接幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)能力，獲得業(yè)務(wù)）平臺前進(jìn)。
在平臺化和智能一體化發(fā)展方向上，釘釘已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。
三、釘釘，阿里旗下的一個(gè)千億產(chǎn)品？
相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國有2700萬家企業(yè)，其中超百億美金市值的SaaS企業(yè)有100多家，其中甲骨文、SAP、Salesforce三大ToB公司的總市值就達(dá)3500億美元，如果算上微軟、IBM這樣的ToB公司，美國企業(yè)級服務(wù)公司的市值總和超萬億美元。
對比美國市場，中國當(dāng)前有4300多萬企業(yè)，其中大型企業(yè)有10萬家，剩余的都是中小企業(yè)。與之對應(yīng)的是，中國當(dāng)前僅有300多家企業(yè)級服務(wù)提供商，中國企業(yè)級Saas(軟件即服務(wù))市場規(guī)模尚不足200億元，市值超過百億美元的企業(yè)級服務(wù)商為零。
當(dāng)前，釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量已經(jīng)超過700萬家，這是一個(gè)非常了不起的成績，這也是釘釘在企業(yè)級市場的巨大優(yōu)勢，接下來，它的發(fā)展還將更為迅速，規(guī)模效應(yīng)會更加明顯。
當(dāng)前，可與釘釘形成競爭的是騰訊的企業(yè)微信和微信小程序。
據(jù)騰訊方面數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信自2016年4月上線以來，目前企業(yè)微信已經(jīng)擁有150萬家注冊企業(yè)，3000萬活躍用戶（截止2017年12月）。雖然沒有騰訊企業(yè)微信的最新數(shù)據(jù)，相信6個(gè)多月過去，應(yīng)該也新增了不少。更何況，騰訊還有微信小程序。
微信小程序目前并沒有進(jìn)軍企業(yè)級市場，但璽哥認(rèn)為，它是騰訊進(jìn)軍企業(yè)級市場的潛力股。今年1月，小程序官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：日活躍用戶數(shù)1.7億、已上線小程序58萬個(gè)，覆蓋100萬開發(fā)者、2300個(gè)第三方平臺。預(yù)計(jì)2018年微信小程序數(shù)量有望突破300萬個(gè)。
上百萬開發(fā)者，幾百萬個(gè)小程序，這意味著什么？意味著微信小程序生態(tài)已經(jīng)完全建立起來。更和快還有拼多多這種估值數(shù)百億美金的頭部小程序。如果微信小程序進(jìn)軍企業(yè)級市場，會是什么情況？
所以，釘釘需要面對不僅僅是普遍意義上的競爭對手，還有騰訊這樣的超級競爭對手，只有贏過它們，釘釘方能成長為真正的巨頭，成為馬云旗下的又一個(gè)千億美金大平臺。
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