嘉賓介紹：張淼，玩物得志 CTO、TGO 鯤鵬會（杭州）學(xué)員；2012 年畢業(yè)于浙江大學(xué)，2014 年加入蘑菇街，從 0 開始構(gòu)建蘑菇街商品體系，經(jīng)歷了完整的服務(wù)化、平臺化過程；2018 年底開始創(chuàng)業(yè)，從 0 搭建技術(shù)團(tuán)隊，團(tuán)隊規(guī)模從 0 增長到 190 人，助力公司業(yè)務(wù)閃電式成長。
大家好，我是玩物得志的 CTO 張淼，今天我會分享如何搭建閃電式團(tuán)隊以及如何協(xié)助團(tuán)隊成長的經(jīng)驗。
最近幾年大環(huán)境不是特別好，尤其是在 To C 領(lǐng)域，只有很少公司增長非?？臁Ｍ嫖锏弥揪褪瞧渲兄?，公司 APP 上線 20 個月以來，下載量已經(jīng)突破 1 億，在整個綜合電商里面 MAU 已經(jīng)接近前十，在整個核心交易的數(shù)據(jù)方面，在電商中已經(jīng)能夠排到第六名的位置。
雖然玩物得志是一家成立兩年左右的公司，但是其整個業(yè)務(wù)成長得非常快。閃電式增長的業(yè)務(wù)背后，一定有一個閃電的技術(shù)團(tuán)隊。
但是閃電式擴(kuò)張的團(tuán)隊，不是盲目地雇傭人力。上圖可以看出我們的業(yè)務(wù)核心指標(biāo)和團(tuán)隊成長，非常適配，并沒有呈現(xiàn)膨脹式增長的情況。我將從以下幾個方面展開講講閃電式團(tuán)隊的修煉方法。
閃電式團(tuán)隊修煉法的第一篇——招人，我總結(jié)了初創(chuàng)期招人幾個方法。
1、依靠人品
各位一定要積累好的人脈，創(chuàng)業(yè)的時候大家才會愿意主動幫你。舉個例子，我當(dāng)時招聘“伴郎”的時候，他在一個大公司里面做前端主管，日子過得很悠閑，不愿意換新公司。但是我先是讓“伴郎”以外包的形式參與到公司項目中來，然后每天不斷地“洗腦”，差不多半個月時間，最后就把他“忽悠”到我們公司。
2、允許招聘“沒那么優(yōu)秀的人”
剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，并不一定要招聘特別優(yōu)秀的人，早期更多工作是偏功能的東西，不用太關(guān)注具體的性能指標(biāo)、架構(gòu)相關(guān)的東西，有一定基礎(chǔ)技術(shù)的人能夠完成基本工作就可以。
3、激勵活力大于專業(yè)技能
創(chuàng)業(yè)的活力，熱情投入的態(tài)度比專業(yè)技能要重要很多。
4、需要各種誠意與“跪舔”
網(wǎng)上有一個最著名的例子，2013 年，字節(jié)跳動在招聘《京華時報》副總裁張利東的時候，張一鳴在一個小白板上密密麻麻地寫上“用戶量、展示量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、單價、CPM、CPC”等，又花了好幾個小時解釋自己寫的這一套復(fù)雜的推導(dǎo)公式。
張利東可能聽不太懂，但是他感覺到這個老板非常有誠意，我們也需要有這樣的誠意。在我選擇早期核心候選人的時候，我也是把他們拉到辦公室，用一個白板，每天給他們畫，給他們“洗腦”。
創(chuàng)業(yè)的運(yùn)氣足夠好的話，會結(jié)束早期初創(chuàng)階段，進(jìn)入到一個擴(kuò)張期。這時候招人會比初創(chuàng)期容易很多，不用再講一些空頭支票，可以真正談一些薪酬、福利、公積金等等。
但是在這個時期，招人也會遇到三個極端的問題：
第一，部分管理人員由于嚴(yán)格的人效要求，常常遇到招聘不到人的情況，這阻礙了公司的發(fā)展。
例如，團(tuán)隊從三人擴(kuò)張到十人之后，管理人員仍然希望整個團(tuán)隊的能效和原來保持一致。例如，之前一位核心的業(yè)務(wù)同學(xué)，一直招不到人。他有招聘人員方面的潔癖，無法接受不了效率上的降低。但是這樣對于整個公司來講不好，影響公司的快速發(fā)展。我認(rèn)為當(dāng)團(tuán)隊擴(kuò)大到十個人，人效可以達(dá)到之前六個人的狀態(tài)就可以了，至少整個公司團(tuán)隊會往前跑。
第二，當(dāng)團(tuán)隊不斷擴(kuò)大的時候，管理人員常常覺得非常爽，似乎再招下去就可以幾十萬人的規(guī)模，這可一定要踩急剎車的。
第三，在快速擴(kuò)張的時候，為了快速完成任務(wù)，當(dāng)招聘員工入職之后，第一天就讓新人寫代碼完全不適合。很多新人當(dāng)天晚上表示壓力太大，遞交辭職信?，F(xiàn)在我們公司做得還是可以的，會給大家一到兩周成長的空間等等，不會當(dāng)天就逼著新人做這樣的事情。
最后定義一下“賢”字，各個公司定義“賢人”的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。在我們玩物得志，我們需要，“足夠 Open ”，“不敏感”，并且可以“野蠻生長”的同學(xué)。Open 以及不敏感的同學(xué)，溝通起來非常順暢，不用擔(dān)心他們的玻璃心。而野蠻生長的同學(xué)，可以跟上公司后續(xù)的成長。
說完招人之后，談?wù)剬懘a。早期大家都會經(jīng)歷一個“海盜團(tuán)隊”的狀態(tài)。當(dāng)團(tuán)隊處于海盜團(tuán)隊階段，只要更多關(guān)注業(yè)務(wù)上就可以了，盡量也不要做得非常復(fù)雜，早期具備前端，后端以及發(fā)布工具等就可以。
在海盜團(tuán)隊階段，大家跑得特別快，因此會面臨很多問題。去年，我們玩物得志的系統(tǒng)奔潰過數(shù)次，但是也沒有辦法，團(tuán)隊很小的時候，只能投入大量的精力快速地去跑。
如果很幸運(yùn)，我們能經(jīng)歷一個海盜團(tuán)隊之后，業(yè)務(wù)上還能出現(xiàn)比較大的增長，就有機(jī)會進(jìn)到第二個階段——艦艇編隊。
最核心的工作是進(jìn)行一些服務(wù)化的拆分，首先不會再是一個大的業(yè)務(wù)，也不會是一個大的單體混合應(yīng)用，前端、客戶端上面也會做一些拆分。整個團(tuán)隊的架構(gòu)以及應(yīng)用進(jìn)行完拆分之后，這時候整個平臺的結(jié)構(gòu)就會比較復(fù)雜，我們可以利用各個云平臺共建一個比較好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
在目前階段，業(yè)務(wù)體量大的時候，某些云上部件業(yè)務(wù)消耗是比較大的，一年下來可能要消耗幾百萬，這個損耗對于整個公司來講非常大。在這個階段，玩物得志的團(tuán)隊會做一些基礎(chǔ)的 PaaS、SaaS 研發(fā)等等，來進(jìn)行平臺化相關(guān)的改造等等，節(jié)省很多這方面的開支。
說完整個研發(fā)架構(gòu)相關(guān)的內(nèi)容，一起看看在提效上面還有哪些東西可以改進(jìn)？
從成立到現(xiàn)在，我們整個研發(fā)版本發(fā)布的節(jié)奏都是非常快的。在海盜團(tuán)隊階段，發(fā)版周期非常短，可能 2 - 3 天時間就可以。目前在做一些跨端方案的調(diào)整，時間相對較多，大約一周一版。目前的很多活動營銷都是在 H5 實現(xiàn)，慢慢會脫離依賴客戶端發(fā)版決定的研發(fā)節(jié)奏的狀態(tài)。我們建立一些研發(fā)流程的“小黑屋”，每周進(jìn)行提效相關(guān)的工作。
除了流程上面的提效之外，我們規(guī)劃了很多效率工具，在研發(fā)團(tuán)隊內(nèi)，有一個專門的工具小組，他們會開發(fā)一系列的工具，用來為公司收集反饋數(shù)據(jù)。很多團(tuán)隊在衡量整個研發(fā)團(tuán)隊效益與產(chǎn)出之時，常常通過人與人之間的關(guān)系來評判，而我更加希望通過這些工具反饋上來的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)高效。
閃電式團(tuán)隊非常核心的一點，就是整個業(yè)務(wù)也是有閃電一般快速成長，所以需要研發(fā)團(tuán)隊一定要助力業(yè)務(wù)。舉兩個例子，開發(fā)同學(xué)輔助業(yè)務(wù)同學(xué) & 業(yè)務(wù)同學(xué)輔助開發(fā)同學(xué)
我去年大概面了 100 多個 BI 工程師同學(xué)，他們在原公司的工作是幫助公司拉取數(shù)據(jù)，但是在我們這邊不僅僅是拉取數(shù)據(jù)，每周針對他們自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，他們需要做數(shù)據(jù)的分析，如果分析比較有價值，我會拉上 CEO，一起聽他的數(shù)據(jù)分析。早期的運(yùn)營同學(xué)是沒有數(shù)據(jù) Sense 的，他們并沒有特別好的用數(shù)據(jù)的手段，來解決運(yùn)營問題的能力。我們的 BI 同學(xué)會輔助他們，培養(yǎng)他們數(shù)據(jù)的 Sense。
開發(fā)同事需要對負(fù)責(zé)的系統(tǒng)做中長期的規(guī)劃，他也要跟業(yè)務(wù)討論整個業(yè)務(wù) Roi，也要培養(yǎng)自己數(shù)據(jù) Sense 相關(guān)的東西，而業(yè)務(wù)同學(xué)可以在這方面輔助開發(fā)同學(xué)。
很多公司常常想要進(jìn)行內(nèi)部員工成長培訓(xùn)，但沒有找到特別好的落地方式，常用的方式是鼓勵大家閱讀書籍，然后在例會上分享，也有很多公司不在意成長，大家干活就完事啦，但其實這樣不對，磨刀不誤砍柴工，提升團(tuán)隊效能極其重要。
其實我黨就是這樣成長型學(xué)習(xí)團(tuán)隊——只要加入我黨，就有機(jī)會去學(xué)習(xí)，在長征時期甚至還辦過一些大學(xué)，不僅僅教授理論知識，還會運(yùn)用理論知識去打仗，我黨一線同學(xué)成長越來越快，最終帶領(lǐng)我們走向了不錯的方向。
就讀書來說，形式感特別重要。我在公司內(nèi)部組建了一個讀書會，差不多每個月閱讀一本書，讀完之后每個人可能會有 3-5 分鐘發(fā)言分享，也會有一個領(lǐng)讀員來進(jìn)行時間長一點的分享。分享的時候，大家不反對不質(zhì)疑，能讓每個人都講出來對這本書的理解。
除去讀書以外也會有英雄榜。比如，某些同學(xué)最近對某一個技術(shù)領(lǐng)域特別感興趣，他就會去做張榜，愿意做這一塊的同學(xué)就可以揭榜。
另外，我們會邀請很多專業(yè)人士做相關(guān)的分享。最近邀請了一位直播公司 CEO 來講直播 MCN 機(jī)構(gòu)是怎么運(yùn)作等等。
除去閱讀、學(xué)習(xí)提升以外，員工的晉升也是特別有意思， 我們結(jié)合實戰(zhàn)為同學(xué)們考核晉升。例如，我們公司有一個子 PM(品牌經(jīng)理) 和總 PM，子 PM 可能負(fù)責(zé) 3—4 個片區(qū)的項目，總 PM 可能負(fù)責(zé)全公司的項目。這些都有相應(yīng)的指標(biāo)，只有通過實戰(zhàn)的操練之后，才會慢慢讓他成長為一個垂直領(lǐng)域的管理者。
練武不練功，到老一場空。倒數(shù)第二篇就講講內(nèi)功篇。
第一，我們要做一個閃電式快速成長的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)部一定要非常 Open，但是開放這件事情，其實也是有一定成本的。因為開放就意味著你能接納更多的意見，但是更多的意見就增加了很多決策消耗，需要在座的或者是管理的同學(xué)去 Cover 這樣的成本。
第二，Open 一定是從上而下，從表及里的事情。比方，放權(quán)、背鍋等，我們需要為團(tuán)隊同學(xué)的成長買單。除去 Open 以外，一定要培養(yǎng)同學(xué)的戰(zhàn)斗文化、戰(zhàn)斗意識。我們公司的研發(fā)同學(xué)非常喜歡開發(fā)新的項目，“攻城略地”這件事情，還是需要不斷激勵，大家才會比較 high，才會有更高的激情投入到工作中。
第三，反饋與激勵一定要快速，我們激勵的速度非?？?，研發(fā)團(tuán)隊每月一次獎項激勵，整個公司每季度一次實打?qū)嵉慕疱X獎勵。
最后在團(tuán)隊溝通方面，需要有足夠的儀式感和技巧，可以選擇單獨的一對一正式溝通，也可以選擇以吃飯聊天的方式溝通。玩物得志是搞文創(chuàng)的平臺，會衍生很多文化周邊的東西，所以我們公司常常會為大家定制各種場景下的定制鼠標(biāo)墊，獎杯等激勵同事。
野蠻成長、擁抱變化、Open、快速反饋、善于取舍是今天分享的最重要的五個方面。2018 年的時候，我在蘑菇街僅僅帶領(lǐng)著十人左右的小團(tuán)隊，現(xiàn)在我已經(jīng)帶領(lǐng)著 190 人的團(tuán)隊。很多玩物得志的同學(xué)上個月還在一線寫代碼，這個月一下子團(tuán)隊里面就多了二十多個人，角色轉(zhuǎn)變也是非常地快。團(tuán)隊想要閃電發(fā)展，我們必須要閃電式成長。
今天的分享就到這里，謝謝大家！
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