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智慧藥箱是由智相健康科技（北京）有限公司運(yùn)營的一款移動醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)品，用戶在買到藥之后，關(guān)注“智慧藥箱”微信號后，使用掃碼功能就可以獲得個性化的用藥治療全過程管理，解決患者服藥過程遇到的問題，實(shí)現(xiàn)智慧用藥。

智慧藥箱提供的服務(wù)內(nèi)容包括提示藥物有哪些副作用以及處理辦法，哪些食物會影響藥物的療效，哪兩種藥物不能同時服用，孕婦和哺乳女性的用藥安全性等。

從2015年7月份發(fā)展到現(xiàn)在，智慧藥箱的用戶數(shù)總計(jì)超542,000人；超過156萬盒藥被用戶掃碼記錄，平均每個用戶掃入2.9盒藥品。此外，智慧藥箱已經(jīng)建立了超過154,600條的藥品數(shù)據(jù)庫，為29,600多種藥品撰寫了通俗易懂的用藥指導(dǎo)。

智慧藥箱商業(yè)策略副總裁汪軍介紹到，智慧藥箱已經(jīng)與京東到家、好藥師商城、七樂康、康愛多、德開大藥房、恒康大藥房、家家康大藥房等建立營銷合作，并為康康血壓、掌上糖醫(yī)、醫(yī)家親、掌上心電、皮膚專家在線等移動醫(yī)療提供用藥管理體系。

從4月底開始每周與一家合作伙伴推出“智慧藥箱聯(lián)合品牌推廣周”，推動用戶的高速增長。最近2周，智慧藥箱每天新增用戶數(shù)量驚人，最高的記錄達(dá)到一天增加22,000人。

“哪種感冒藥適合我？兩種感冒藥可以同時吃嗎？吃藥期間可以喝酒嗎？”這是大多數(shù)用戶在服藥時會產(chǎn)生的問題?；颊邚尼t(yī)院或者藥房拿藥之后，通常需要連續(xù)服用一段時間。

智慧藥箱看準(zhǔn)這一需求，為患者提供動態(tài)、個性化藥物治療過程的管理，實(shí)現(xiàn)管理的方法就是藥品掃碼。掃碼后用戶就可以看到藥品的基本信息以及簡明易懂而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹八幬镄″\囊”，包括特別用藥提示，什么時間服用最好，與哪些食物不能同時服用，漏服了如何處理以及孕婦和哺乳的用藥安全等信息。

這一套信息是由智慧用藥自主編輯的藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容，目前已經(jīng)覆蓋29,600多種藥品，并且計(jì)劃擴(kuò)充到8萬種。

“智慧藥箱用戶操作非常簡單，只需要用智慧藥箱微信號掃一掃藥監(jiān)碼，60歲以上的老人都學(xué)得會。用戶掃入的藥不同，他們獲得的信息和服務(wù)都不一樣，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)?！敝腔鬯幭鋭?chuàng)始人劉權(quán)表示。

智慧藥箱基于微信與APP（以微信為主），用最簡單的交互完成信息的輸入，服務(wù)的主要人群為患有慢性病和特殊病種的用戶，這部分患者大多服用處方藥，其對用藥管理服務(wù)的需求強(qiáng)烈。

從商業(yè)發(fā)展以及未來的盈利模式來考慮，智慧藥箱還將助力藥企產(chǎn)品的銷售。將制藥行業(yè)以渠道為中心轉(zhuǎn)為以用戶為中心。

對藥企而言，智慧藥箱掃碼的價(jià)值體現(xiàn)在可以準(zhǔn)確的將每一盒藥與患者關(guān)聯(lián)起來，從而為藥企精準(zhǔn)服務(wù)自己的客戶，建立長期的用藥管理體系提供了最佳的工具，特別是對需要長期用藥的患者的管理尤其具有價(jià)值，患者管理可以提高用藥依從性，而根據(jù)美國的數(shù)據(jù)，因?yàn)橐缽男圆患阉幤竺磕険p失的銷量超過36%。

由于患者依從性差給整個醫(yī)療領(lǐng)域所帶來的損失就明白了。美國新英格蘭健康研究所（NEHI）2009年的研究顯示，僅在美國，由于藥物依從性低所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失就在3000億美元以上，占總醫(yī)療支出的14%。

在用戶掃碼之后，智慧藥箱可以精準(zhǔn)分析患者的用藥行為和銷售數(shù)據(jù)，按藥品、地區(qū)、性別、年齡等向用戶個性化推送用藥知識，提高患者用藥依從性。

未來，智慧藥箱還將對接購藥服務(wù)。與網(wǎng)上藥店和實(shí)體藥店合作，為患者提供便利的購藥服務(wù)。如此，藥企可以節(jié)省大量患者教育方面的費(fèi)用。

為了快速獲得大量有掃碼粘性的用戶，智慧藥箱分別從聯(lián)合營銷、用戶服務(wù)于積分三方面入手。

一方面，在醫(yī)藥電商和O2O發(fā)展的現(xiàn)階段競爭激勵，獲取新用戶成本很高，部分電商獲取一個新用戶成本甚至超過200元，智慧藥箱和他們共同發(fā)起聯(lián)合營銷活動，由電商和O2O提供優(yōu)惠券激勵用戶掃碼，推動用戶量的提升。

另一方面，智慧用藥將自己的藥學(xué)服務(wù)輸出，嵌入到移動醫(yī)療平臺的App中，作為一個常規(guī)的服務(wù)項(xiàng)目出現(xiàn)，使其可以為用戶搭建一個完整的健康管理服務(wù)鏈。

除了提供個性化、動態(tài)的藥物治療管理，滿足用戶的用藥指導(dǎo)需求外，智慧藥箱還設(shè)立了積分系統(tǒng)，用戶獲得的積分可以換取健康產(chǎn)品、醫(yī)療咨詢、購藥優(yōu)惠券等服務(wù)。

聯(lián)合營銷、專業(yè)的用藥服務(wù)和積分激勵三管齊下，智慧藥箱用戶增長迅猛，在近兩周每天新增用戶甚至超過22,000人，而獲取單個用戶的成本僅為0.8元。這樣低的獲客成本在移動醫(yī)療領(lǐng)域非常少見，而用戶形成的用藥數(shù)據(jù)未來將產(chǎn)生良好的價(jià)值。

談到項(xiàng)目的盈利模式，智慧藥箱創(chuàng)始人劉權(quán)介紹到，目前智慧藥箱還剛剛起步，主要是集中力量打造藥物治療管理體系并完成第一階段的用戶積累，未來盈利模式可能有以下幾種：

1、為藥企建立服務(wù)患者的CRM體系，獲得服務(wù)費(fèi)；

2、為實(shí)體藥店/網(wǎng)上藥店導(dǎo)入購藥用戶，獲得銷售分成；

3、積累的藥品分地區(qū)、分人群的精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，提供商業(yè)化數(shù)據(jù)服務(wù)；

4、為醫(yī)藥電商、移動醫(yī)療等提供第三方用藥服務(wù)體系；

5、形成用戶的用藥大數(shù)據(jù)記錄，未來對接保險(xiǎn)、醫(yī)療等服務(wù)。

“美國兩家大型連鎖藥店Walgreens和CVS占據(jù)了藥品零售50%以上的份額，他們各自打造了的患者用藥管理系統(tǒng)Intercom Plus和RxNet幾乎記錄了用戶一輩子的用藥數(shù)據(jù)。我們希望把智慧藥箱打造成患者易用，專業(yè)、個性化的藥物治療全程管理系統(tǒng)，為用戶提供最易懂、最專業(yè)的用藥服務(wù)?！彼幚韺W(xué)專業(yè)出身的智慧藥箱創(chuàng)始人劉權(quán)對解決用戶用藥的痛點(diǎn)充滿了期待。

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本文作者

鄭琪

醫(yī)療創(chuàng)投圈的夢想記錄者

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