Elation Health是一家2010年創(chuàng)建于美國加利福利州舊金山的醫(yī)療護理服務(wù)公司。它面向臨床醫(yī)生開發(fā)了云護理平臺，借此醫(yī)生能夠更高效完成醫(yī)療保健服務(wù)，減少行政負擔(dān)，強化醫(yī)患關(guān)系，使不同組織的醫(yī)護服務(wù)供應(yīng)商在信息安全的前提下實現(xiàn)信息共享。
2022年7月26日，Elation Health宣布完成5000萬美元的D輪融資，本輪融資由Generation Investment Management和Ascension Ventures共同領(lǐng)投，Threshold Ventures、Ascend Partners以及Fay Rotenberg和Jonathan Bush在內(nèi)的個人投資者跟投。迄今，Elation Health共完成六輪融資，金額達1.08億美元。
在本輪融資中，除了幾家投資公司外，兩個個人投資者也值得注意。Fay Rotenberg是初創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)公司Firefly Health的執(zhí)行總裁。Jonathan Bush除了同樣在Firefly Health擔(dān)任職務(wù)外，同時擔(dān)任醫(yī)療服務(wù)公司Zus Health的首席執(zhí)行官，此前曾聯(lián)合創(chuàng)辦了大型醫(yī)療服務(wù)公司Athena health——在2022年的KLAS（全球權(quán)威醫(yī)療研究機構(gòu)）統(tǒng)計排名中位列第一。
那么，Elation Health究竟是靠什么吸引幾家投資公司甚至是在技術(shù)上領(lǐng)導(dǎo)的競爭對手的青睞呢？我們接著往下看。
醫(yī)學(xué)家庭兄妹的夢幻合作
Kyna Fong聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO（左）,Conan Fong聯(lián)合創(chuàng)始人兼CXO（右）
Elation Health由兄妹Conan Fong和Kyna Fong聯(lián)合創(chuàng)辦，分別擔(dān)任首席體驗官（CXO）和首席執(zhí)行官（CEO）。他們出身于一個醫(yī)學(xué)家庭，自小就在父親的初級保健診所周圍活動和工作。Kyna幫助父親做了從接聽病人電話到作為辦公室經(jīng)理與保險公司談判的所有工作，了解初級保健醫(yī)生為保持患者健康投入了多少精力和時間。
進入數(shù)字化時代后，傳統(tǒng)的紙質(zhì)記錄被電子系統(tǒng)代替，臨床醫(yī)生與患者都需要及時適應(yīng)就診看診過程的變化。大部分電子系統(tǒng)以減輕臨床醫(yī)生的行政負擔(dān)、實現(xiàn)精準計費為目標進行設(shè)計，但由于初級保健系統(tǒng)與大型醫(yī)療系統(tǒng)之間的差異，這樣的設(shè)計并不能減輕初級保健醫(yī)生的行政負擔(dān)，反而背離了初級醫(yī)療保健直接、便捷的護理目標，使就診看診過程變得復(fù)雜，增加醫(yī)生工作的倦怠感。
正是由于這一手經(jīng)驗，讓Kyna Fong意識到，相比較于其他同行而言，初級保健醫(yī)生工作更具有壓力，技術(shù)與要實現(xiàn)高質(zhì)量患者護理的目標完全偏離了，這種要幫助初級保健醫(yī)生工作更加高效、幫助患者得到更高質(zhì)量護理的想法就逐漸萌發(fā)了。
Kyna Fong稱呼自己為“偶然的企業(yè)家”，對于她而言，“企業(yè)家通常會在職業(yè)生涯的早期就決定好自己想做的事情，但我完全相反，我和哥哥只是看到了一個問題，然后想要解決它，之后的事情就順其自然發(fā)生了。”從解決問題出發(fā)的開放性思維也讓她的生活變得順理成章。
19歲時，Kyna在哈佛大學(xué)拿到了應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位和計算機科學(xué)碩士學(xué)位，同年在斯坦福大學(xué)開始攻讀醫(yī)療保健方向的經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位，之后四年在斯坦福大學(xué)擔(dān)任助理教授，同時在加州大學(xué)伯克利分校擔(dān)任羅伯特·伍德·約翰遜衛(wèi)生政策研究所擔(dān)任研究員并獲得獎學(xué)金。
生活的下一秒對于Kyna 而言都是無限可能的，“比如攻讀博士學(xué)位這件事，如果你在大四問我是否要攻讀，我會回答你'不，我為什么要攻讀’?！闭沁@種無限可能的生活態(tài)度使Kyna在面臨一個察覺到的問題時，只會去思考如何解決，“我真的很想解決這個問題，而這需要創(chuàng)辦一家公司?！盞yna認為，人們經(jīng)常將學(xué)術(shù)界和企業(yè)家精神描述為相反的對立面，盡管二者以不同的速度工作，但“吸引我進入學(xué)術(shù)界和創(chuàng)業(yè)的東西相似——處于已知的邊緣并嘗試創(chuàng)造新事物?！?/span>
另一位創(chuàng)始人Conan Fong在麥吉爾大學(xué)微生物學(xué)和免疫學(xué)專業(yè)拿到學(xué)士學(xué)位后，又在約翰霍普金斯大學(xué)拿到衛(wèi)生財務(wù)管理碩士學(xué)位，畢業(yè)后一直從事醫(yī)療IT銷售工作，主要幫助大型醫(yī)療系統(tǒng)中的健康記錄數(shù)字化，并與一些初級保健醫(yī)生合作幫助他們更好地使用IT技術(shù)。這些工作經(jīng)歷使Conan意識到，信息技術(shù)可以改善醫(yī)療保健的現(xiàn)狀，但需要一種更好用的IT工具。
相比較于其他創(chuàng)業(yè)公司的合伙人而言，Kyna認為與自己的哥哥合作最好的一點就在于信任。“我知道我的聯(lián)合創(chuàng)始人意圖是什么，以及就算我們處理不同的信息或是以不同的方式看待問題，但我最終還是知道我可以信任他?！毙湃问浅墒碌幕A(chǔ)。
臨床優(yōu)先與患者視圖
EHR（電子健康記錄）領(lǐng)域并不是一片亟待開發(fā)的藍海，要想從眾多EHR平臺提供商中脫穎而出，Elation Health必須要有自己獨特的價值體現(xiàn)?！皞鹘y(tǒng)的EHR圍繞計費內(nèi)容設(shè)計，其工作流程確保醫(yī)生能夠?qū)崿F(xiàn)有效地計費，盡管這也很重要，但在臨床部分仍然具有壓力。”Kyna說。Elation Health由此出發(fā)，圍繞患者視圖進行優(yōu)化，重新創(chuàng)建工作流程，以便提供更適合的護理服務(wù)。
現(xiàn)在，Elation Health作為API（應(yīng)用程序編程接口）驅(qū)動的EHR平臺，無需從頭創(chuàng)建技術(shù)系統(tǒng)，可以實現(xiàn)加速創(chuàng)新的護理模式。該平臺目前每天支持超過一百萬次API調(diào)用，并連接到300多個技術(shù)和醫(yī)療保健組織合作者，包括Dock Health，Hint Health和Zus Health等多家醫(yī)療服務(wù)公司。最新數(shù)據(jù)顯示，共有24000名臨床醫(yī)生使用其技術(shù)為1280萬名患者提供醫(yī)療保健服務(wù)。
Elation Health的系統(tǒng)考慮到多方用戶的平臺使用和互動，允許客戶自定義個性化工作流程方案。在就診前，患者可以在線預(yù)約安排，提供簽到和接收表單填充圖表功能，同時能夠設(shè)置患者就診預(yù)約服務(wù)提醒。自動執(zhí)行關(guān)鍵步驟，讓患者接受檢查，達到充分溝通的目的。
患者界面 來源：Elation Health官網(wǎng)
對于不能夠去線下就診的患者，平臺還可以幫助其實現(xiàn)虛擬護理。在護理環(huán)境中，通過工作臺實現(xiàn)視頻看診和圖表繪制，建立患者與診所之間的溝通聯(lián)系。
虛擬護理 來源：Elation Health官網(wǎng)
在看診過程中，平臺簡化圖表和管理任務(wù)，提供開具電子處方、建立臨床文檔、訂購業(yè)務(wù)等功能，通過模板化筆記、自動編碼和臨床提醒優(yōu)化臨床思維，形成清晰簡便的互聯(lián)患者圖表。
患者檔案管理 來源：Elation Health
看診結(jié)束后，平臺自動與患者共享護理計劃和治療方案，建立與患者之間的通信，并能夠通過臨床質(zhì)量儀表盤了解績效。同時按照風(fēng)險等級對患者進行分級分類，使用批量外展功能提醒、自定義通信和其他材料的傳遞，實現(xiàn)跨職能部門之間的溝通。
與患者通信 來源：Elation Health
在一段時間的工作后，平臺能夠通過簡化的實踐收件箱管理工作任務(wù)，形成付款、業(yè)務(wù)報告和成效分析圖表，減輕醫(yī)生臨床工作的行政負擔(dān)。
工作記錄 來源：Elation Health
同時Elation Health還能協(xié)作進行健康記錄、被用作連接第三方程序的API以及用于高級分析的托管數(shù)據(jù)庫。通過與醫(yī)院、實驗室和所有其他所需的數(shù)據(jù)集成，獲得可靠的患者信息，推動患者護理并減少手動工作。
多平臺數(shù)據(jù)集成 來源：Elation Health
降低護理成本、形成適合的技術(shù)方案、優(yōu)化用戶體驗
據(jù)測算，美國4萬億美元醫(yī)療保健支出的90%都會受到初級保健的影響，每在初級保健上花費1美元就可以節(jié)省13美元。初級保健對保健衛(wèi)生服務(wù)的影響以及其帶來的超額回報使得其成為最具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾画h(huán)，同時也是社區(qū)健康的基石。
Elation Health的創(chuàng)辦初衷就面向初級保健服務(wù)，為獨立初級保健單位實現(xiàn)以下三個目標。
1）降低護理成本。利用平臺創(chuàng)新初級保健方面的專業(yè)知識可以簡化臨床工作流程并推動效益高效增長，同時為患者、雇主和醫(yī)生提供合適的方案，有效降低護理成本。
2）形成適合的技術(shù)方案。使用其患者體驗工具或者利用其API構(gòu)建自己適合的技術(shù)方案，實現(xiàn)全面和個性化的護理。
3）優(yōu)化用戶體驗。簡化工作臺操作以降低醫(yī)生使用技術(shù)時的倦怠感，使其專注于服務(wù)患者。在2020年KLAS最佳報告中，Elation Health排名89.8位，這對于一個創(chuàng)業(yè)公司而言無疑是不小的鼓勵。
正如創(chuàng)始人KynaFong所言，其技術(shù)“在初級保健主導(dǎo)的未來中蘊含著巨大的力量。過去幾十年來，以專業(yè)為主導(dǎo)、計費優(yōu)先的護理概念以及實現(xiàn)它的技術(shù)已經(jīng)帶來了不可持續(xù)的成本——倦怠和健康結(jié)果的下降。我們的醫(yī)療服務(wù)重心正處于向初級保健的重大轉(zhuǎn)變中?！?strong style="font-family: inherit;font-size: inherit;letter-spacing: 1px;white-space: normal;caret-color: red;outline-style: initial;text-align: center;">
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