【藍(lán)科技觀察】“消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)降級(jí)，正在同時(shí)發(fā)生。唯一有意義的是在'消費(fèi)分級(jí)’中尋找自己的圈層?！眳菚圆ㄔ诳缒暄葜v中如是說(shuō)。
對(duì)于2021年的家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管整體市場(chǎng)不再高歌猛進(jìn)，但仍有意義的興奮點(diǎn)——被打通的高端消費(fèi)群體通道。
家電高端市場(chǎng)增長(zhǎng)正在進(jìn)行中。根據(jù)GFK《2021高端家電市場(chǎng)白皮書》顯示，2021年1-10月，1.5萬(wàn)元以上的高端電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)產(chǎn)品零售額占其品類整體高端市場(chǎng)的比重分別達(dá)到51%、38%、20%、12%；1萬(wàn)元以上的干衣機(jī)零售額比重接近50%。
值得注意的是，倡導(dǎo)“理享生活”的高端 AI 科技家電品牌COLMO 2021年全年銷售總額也突破了42.6億，同比增長(zhǎng)300%，5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)Top10，近29.9萬(wàn)超級(jí)個(gè)體選擇了COLMO家電，而此時(shí)距離COLMO成立僅三年的時(shí)間。
為什么COLMO的成績(jī)?nèi)绱肆钊瞬毮浚?strong>除精準(zhǔn)地把握家電行業(yè)高端轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，更重要的是作為新銳高端家電品牌，COLMO敏銳地洞悉到了新一代高端消費(fèi)人群的特點(diǎn)。在品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)層面共同打造了一種理享生活方式，讓用戶通過(guò)美與科技回歸生活的本質(zhì)。
以AI和美學(xué)為入口 重新定義高端品牌
理解新一代的消費(fèi)者，可以讓我們更好地在這個(gè)時(shí)代站穩(wěn)、站高。
高端消費(fèi)者追求品質(zhì)生活，有更高的鑒賞力。他們通過(guò)私人社交、參加各種高端派對(duì)和藝術(shù)活動(dòng)等以了解更高端品牌的文化與品質(zhì)。他們更具有國(guó)際化視野，對(duì)消費(fèi)不盲從不跟風(fēng)，有自己獨(dú)到的價(jià)值判斷。
特別是生活在數(shù)字時(shí)代的他們，與科技共成長(zhǎng)，對(duì)科技更熟悉，對(duì)科技的態(tài)度也更加親近包容。他們認(rèn)為科技不是冰冷的、不可觸摸的代碼、二進(jìn)制、芯片、程序等，而是一種體驗(yàn)，甚至是生命體般的存在。因此他們更依賴或希望能享受到數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的美好體驗(yàn)和服務(wù)。換句話說(shuō)，他們更愿意嘗試科技的新奇體驗(yàn)。在他們看來(lái)，美和享受是一種生活本質(zhì)。
為此，COLMO選擇了以美學(xué)和AI為切入口，提出了“科技服務(wù)生活本源，設(shè)計(jì)釋放理性空間”的場(chǎng)景理念，希望為全球菁英用戶提供全圖景高端智慧生活解決方案。如果說(shuō)國(guó)外高端品牌更多訴求的是工藝、品質(zhì)和品牌文化，而誕生在數(shù)字時(shí)代的COLMO則從AI科技入手，打造了基于理性美學(xué)的AI高端家電生活。
以5G、IoT、AI為代表的新技術(shù)變革，正在引領(lǐng)家電行業(yè)從底層技術(shù)到上層場(chǎng)景的全方位變革。COLMO在AI科技方面承載了人性化交互、深度學(xué)習(xí)和專家系統(tǒng)三大模板，擁有包括AI基礎(chǔ)設(shè)施、AI感知、AI云大腦、AI服務(wù)四大層次的AI技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)，同時(shí)也接入了華為鴻蒙系統(tǒng)。
無(wú)論是冰箱、洗衣機(jī)還是其他家電，基于AI科技和大數(shù)據(jù)，COLMO的產(chǎn)品都能夠在與消費(fèi)者相處和使用的過(guò)程中，不斷地進(jìn)步，不斷地自我升級(jí)。
COLMO家電很“聰明”，而且會(huì)越來(lái)越“聰明”，這是非常令人驚艷的。如COLMO冰箱可以基于數(shù)據(jù)科學(xué)與分析，實(shí)現(xiàn)用戶獨(dú)有模型建立，定制化智能推薦菜譜。洗衣機(jī)可以利用AI攝像頭自動(dòng)判定衣物體積、辨別衣型、識(shí)別顏色，針對(duì)不同衣服的吸水情況，自動(dòng)匹配用水量和洗滌劑，并以不同洗滌力度、不同水溫“精準(zhǔn)”洗滌，精致呵護(hù)每一件衣物。COLMO通過(guò)AI賦能家電，為家電帶來(lái)最主要的變化是，它不僅僅是完成任務(wù)，而是提供了解決方案。
在設(shè)計(jì)美學(xué)上，COLMO以新包豪斯的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，化繁為簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)造型，使產(chǎn)品的原始質(zhì)感與各種主流家居環(huán)境自然融合，帶來(lái)一種靈動(dòng)的生活質(zhì)感。在小紅書的曬單種草文中，她們對(duì)COLMO的評(píng)價(jià)是高顏值、太美了、閃閃發(fā)光。
如果說(shuō)在消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)者向品質(zhì)生活轉(zhuǎn)型的初級(jí)階段，企業(yè)給用戶普及了什么是高端品牌，那么如今COLMO則是帶領(lǐng)用戶進(jìn)入了深水區(qū)，讓用戶享受到AI科技、設(shè)計(jì)美學(xué)帶來(lái)的以簡(jiǎn)馭繁的生活藝術(shù)。
隨用戶生長(zhǎng) COLMO定義的高端是因需而變
COLMO倡導(dǎo)的是一種理享生活方式。無(wú)論是攜手馬清運(yùn)、馬伯騫父子打造微紀(jì)錄片《留白》，詮釋“化繁為簡(jiǎn)”的留白藝術(shù)，還是借推出《生活進(jìn)化論》第二季，向更多菁英用戶傳達(dá)“以理性美學(xué)引領(lǐng)生活進(jìn)化”的理念，抑或是聯(lián)合賈樟柯打造人物紀(jì)實(shí)節(jié)目——《背后是中國(guó)·遇見1%》，展現(xiàn)不同領(lǐng)域菁英個(gè)體在時(shí)代風(fēng)云中自我立足的畫卷，COLMO旨在帶領(lǐng)理享家們探尋并創(chuàng)造屬于自己的理享新世界，以理性美學(xué)引領(lǐng)高階生活進(jìn)化。
在2020年世界人工智能大會(huì)上，COLMO率先提出了145N整體解決方案。即以1個(gè)家庭為中心，基于廚房、起居、洗護(hù)、衛(wèi)浴4大場(chǎng)景解決方案，為用戶構(gòu)建5維呵護(hù)模式（便捷/健康/安全/智能服務(wù)/個(gè)性定制），最終提供一人N面的智能服務(wù)。
伴隨著生活方式的變革，用戶需要的不再是單個(gè)智能單品或者是單個(gè)場(chǎng)景下的智能套系，而是全宅智控系統(tǒng)。COLMO 則更進(jìn)一步，推動(dòng)全屋智能進(jìn)入深度控制時(shí)代。其率先提出以“墅智專家”為核心的高端智控服務(wù)，融合全維生態(tài)和全宅智能設(shè)計(jì)能力，為全球菁英用戶提供更高端的全宅智控服務(wù)體驗(yàn)。
目前COLMO的全宅智控系統(tǒng)包含了5大核心系統(tǒng)和5大輔助系統(tǒng)。當(dāng)用戶置身COLMO全圖景高端智慧生活場(chǎng)景中，全屋智慧家電能夠感知用戶的到來(lái)。當(dāng)用戶回到家，無(wú)需手動(dòng)調(diào)節(jié)，熱水器便能預(yù)熱調(diào)溫，中央空調(diào)自動(dòng)啟動(dòng)五維微氣候，音箱中也飄來(lái)用戶喜愛的音樂。
例如，當(dāng)用戶使用智能面板或語(yǔ)音操控打開閱讀模式時(shí)，智能燈帶和COLMO TURING掛機(jī)空調(diào)等設(shè)備便會(huì)自動(dòng)響應(yīng)，共同營(yíng)造出舒適的私享閱讀時(shí)光。這種全場(chǎng)景、多感官舒適的體驗(yàn)正是新一代消費(fèi)者購(gòu)買家電的重要維度。沿著用戶的需求不斷生長(zhǎng)，才是高端品牌該有的樣子。
智能管家服務(wù)是COLMO作為高端品牌的具體體現(xiàn)
COLMO希望為用戶深度定制全屋的智慧系統(tǒng)，從企業(yè)端來(lái)說(shuō)是提供整套解決方案，從用戶端來(lái)說(shuō)則是享受到智能的管家服務(wù)。
COLMO將用戶的居家生活進(jìn)行了全圖景式的拆解，細(xì)分成了10大類需求，包括全屋好空氣、好水、衣護(hù)、營(yíng)養(yǎng)、起居、娛樂等，并針對(duì)性地提供十大系統(tǒng)解決方案。這些都被納入到全宅智控體系中，統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌控制。而用戶則可以借此實(shí)現(xiàn)在軟件層面的深度定制和硬件層面的風(fēng)格定制。
COLMO可以根據(jù)家裝風(fēng)格、個(gè)性展示等定制產(chǎn)品方案，并根據(jù)用戶的生活習(xí)慣、外界環(huán)境、時(shí)間周期等自定義生活所需。對(duì)COLMO來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景越多，數(shù)據(jù)越細(xì)致，產(chǎn)品對(duì)用戶的了解也更深刻。
更為重要的一點(diǎn)是，COLMO強(qiáng)調(diào)的是多入口控制家電和場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，其分布全屋的智控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)指令喚醒全屋設(shè)備的深層服務(wù)，使得系統(tǒng)能像智能機(jī)器管家一樣深度洞悉用戶的需求，將更多產(chǎn)品智能聯(lián)動(dòng)起來(lái)，讓功能高度集成，這樣不僅可以為用戶提供選擇上的自由，還能釋放空間、美化空間，這正是COLMO倡導(dǎo)的理性美學(xué)科技。
不僅如此，COLMO還給用戶提供了全鏈路的專業(yè)服務(wù)，包含售前設(shè)計(jì)規(guī)劃、售后交付安裝、使用中的運(yùn)維服務(wù)及其他的增值服務(wù)，COLMO也為此設(shè)置了專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，來(lái)滿足用戶的所有服務(wù)需求。
全屋智能進(jìn)入深度控制時(shí)代已成未來(lái)趨勢(shì)，COLMO以“墅智專家”為核心的高端智控服務(wù)，通過(guò)為全球菁英用戶提供全圖景高端智慧生活解決方案，不僅塑造了高端家電品牌的新范式，也帶領(lǐng)中國(guó)家電業(yè)進(jìn)入了“全宅智控”的新階段。
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