店長（店助）工作職責

店長的工作職責是每一個店長執(zhí)行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店內(nèi)日常工作環(huán)境的管理。

1．了解品牌的經(jīng)營方針，根據(jù)品牌的特色和定位執(zhí)行銷售策略。 

  2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級部門工作指示，完成公司下達任務。 

  3．負責管理店內(nèi)的日常工作，監(jiān)督考核同事的工作表現(xiàn)，及時反映同事工作動態(tài)，并對同事進行相關(guān)培訓與交流。（培訓內(nèi)容包括待客禮儀，溝通技巧，銷售技能，店鋪管理） 

  4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 

  5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列，衛(wèi)生。 

  6．協(xié)助上級部門處理與改善店鋪運作的問題。     

  7．了解周圍競品銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 

  8．激發(fā)同事工作熱情，調(diào)節(jié)貨場氣氛。

  9. 負責監(jiān)督及審核店鋪收銀工作，做好各項報表管理。

  10.建立本店和顧客之間的良好關(guān)系，盡可能滿足顧客需求。

  11.處理顧客投訴與異議，停電，火災，盜竊，搶劫等意外事件的處理。

店長（店助）工作內(nèi)容

1．   必須忠于職守，維護專賣店的形象，以身作則，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，日常工作中無條件接受上級部門督導，上班時間隨時在店。

2．   要對店內(nèi)人事，銷售，財務，倉庫全面負責，審核各項報表，簽字以示負責。

3．   合理制定日，周，月目標，帶領全體同事努力完成目標，并總結(jié)其成敗原因。

4．   對同事的工作給與支持與引導，使同事更好的協(xié)助店長的工作，培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)，正確使用人才。

5．   建設和完善晨會制度，調(diào)節(jié)店內(nèi)同事的積極性，使他們以最佳的精神狀態(tài)投入到工作中。

6．   認真執(zhí)行公司的各項制度與工作流程，并督導同事的執(zhí)行情況。

7．   認真組織每月一次的倉庫盤點，做到賬，物，款相符。

8．   主動與顧客溝通，聽取顧客的意見，建立和完善顧客服務。

9．   認真督導每天的交接班工作及財務交接工作。

10． 收集競品的相關(guān)信息并上報公司。

11． 結(jié)合店鋪銷售情況，合理安排同事每月的輪休，對同事的工作行為給予相應的獎與罰。